Jag har problem med betalningsbegäranden. Vad kan jag göra som användare i Singapore?

Kontakta oss genom att skicka in ett ärende för en kundsupportförfrågan via support@g2g.com. Vi vidarebefordrar supportförfrågan till vår licensierade betaltjänstleverantör, som tillhandahåller alla betaltjänster till dig i samband med din användning av G2G-plattformen, och samarbetar med dem för att lösa problemet.

Uttaget gjordes felaktigt eller av misstag

Lösning: Kontakta oss genom att skicka in ett ärende för annullering av betalningsbegäran, förutsatt att betalningen ännu inte har behandlats eller slutförts av vår licensierade betaltjänstleverantörspartner.

Uttagstransaktionen har annullerats

1. Tekniskt problem med betalningsgatewayen

Lösning: Gör en uttagsbegäran igen.

2. Problem med kontots giltighet

Lösning: Verifiera betalningskontots uppgifter och gör en uttagsbegäran igen när de korrekta uppgifterna har uppdaterats.

3. Problem med sålda ordrar

Lösning: Kontakta vår kundsupport för mer information.

4. Otillräckligt tillgängligt saldo på ditt konto

Lösning: Justera uttagsbeloppet och försök igen, eller gör ett uttag i en annan valuta (gäller inte användare i Singapore).

5. Betalning avvisad (PayPal MassPay) – kunde inte skicka betalningen till mottagaren

Lösning: Ditt PayPal-konto har avvisat att ta emot betalning. Kontakta PayPal för att kontrollera ditt konto och åtgärda problemet.

6. Betalning nekad (PayPal MassPay) – mottagaren kan inte ta emot betalningen

Lösning: PayPal har informerat oss om att betalningen nekas eftersom dina kontoinställningar kanske inte tillåter att betalning tas emot från oss. Kontrollera dina kontoinställningar hos PayPal.

7. Mottagaren accepterar endast PayPal-betalningar via sin webbplats (PayPal Regular)

Lösning: Dina PayPal-kontoinställningar tillåter endast att betalning tas emot via webbkassan. Ändra dina PayPal-kontoinställningar eller ändra dina betalningsuppgifter till ett annat tillgängligt PayPal-konto.

Betalningen har försenats

Betalningar regleras av vår licensierade betaltjänstleverantörspartner i enlighet med villkoren för dess plattform.

1. Systemunderhåll

Lösning: Betalningen kan försenas när vår licensierade betaltjänstleverantörspartner genomför systemunderhåll. Den licensierade betaltjänstleverantörspartnern behandlar din betalning i enlighet med villkoren för dess plattform så snart underhållet är avslutat.

2. Betalningen är inte utkrävd (PayPal MassPay)

Lösning: Vår licensierade betaltjänstleverantörspartner har behandlat betalningen, men PayPal visar betalningen som inte utkrävd. Logga in på ditt PayPal-konto för att välja valutaarrangemang och acceptera medlen.