Varför har mina medel placerats i reserv (för användare i Singapore)?

Medel kan komma att hållas inne när det föreligger en handelstvist eller problem relaterade till ditt G2G-konto, såsom tekniska problem eller problem som rör sanktionsgranskning, kundkännedomskontroller och åtgärder från brottsbekämpande myndigheter. I sådana fall kommer medlen att hållas av en licensierad betaltjänstleverantör på dess skyddade kundmedelskonto. Vi kommer att behöva ditt samarbete för att underlätta utredningen. När handelstvisten har lösts kommer motsvarande belopp att frigöras av den licensierade betaltjänstleverantören till ditt betalningskonto.