Obs för användare i Singapore: Vänligen se denna artikel för betalningsinstruktioner som gäller specifikt för Singapore.

Obs: Omvandling av säljarens uttagskredit till annan valuta stöds för närvarande inte.

Vi stöder inte att din tillgängliga saldo överförs till butikskredit, och tillgänglig saldo kan inte heller användas för att lägga beställningar eller slutföra köp på plattformen.

För att uppfylla regulatoriska krav kan medel endast tas ut till betalningskonton där mottagarens namn överensstämmer med namnet i G2G-profilen.

Säljare kan hantera sina betalningar med något av följande alternativ:

Betalningsalternativ

• Automatisk utbetalning
  Kvalificerade säljare kan välja automatiska betalningar. Detta säkerställer att uttag behandlas skyndsamt och utan manuella steg.

• Manuell betalningsbegäran
  Säljare kan också begära uttag manuellt. Detta alternativ ger större flexibilitet men är föremål för företagets godkännande.

Kan jag ange mitt uttagskonto i förväg?
Vi stöder för närvarande inte att ett uttagskonto ställs in i förväg. Uttagskonton kan endast läggas till när ditt säljkonto har ett aktivt saldo (utbetalning) tillgängligt.

Steg-för-steg-guide för manuell betalningsbegäran

1. Logga in på ditt G2G-konto och klicka på din profilikon i toppmenyn. Välj "Tillgängligt saldo" i rullgardinsmenyn.

2. Du kan ta ut till ett befintligt betalningskonto eller lägga till ett nytt

   • För att lägga till ett nytt konto, välj en betalningsgateway eller ändra valuta för att se fler alternativ

3. Fyll i all obligatorisk information och klicka på Skicka för att spara ditt nya betalningskonto

4. När du är redo att ta ut pengar, välj ett betalningskonto och ange beloppet

5. Granska all information noggrant innan du bekräftar ditt uttag

6. Efter inskickning får du ett betalningsbegäransnummer

7. För att se ditt betalnings-ID, klicka på ditt Tillgängligt saldo

8. Du kommer därefter att kunna hämta ditt betalnings-ID och se fullständiga detaljer

VIKTIGT: VERIFIERING AV UTTAG

I vissa fall kan G2G kräva att du genomför ett identitetsverifieringssteg innan ditt uttag kan behandlas. Detta är ett standardkrav för efterlevnad och innebär inte att något är fel med ditt konto.

Om verifiering krävs:

• Du kommer att meddelas av G2G via e-post med specifika instruktioner.
• Du kan bli ombedd att skicka in en giltig myndighetsutfärdad ID-handling, såsom pass eller körkort.
• Dina medel förblir säkra på ditt konto under hela granskningsperioden och är inte i riskzonen.
• Försök inte att avbryta din uttagsbegäran medan verifieringen pågår.

När verifieringen är slutförd behandlas ditt uttag i nästa tillgängliga betalningscykel.

Om du redan har skickat in dina dokument och inte har fått någon uppdatering inom 5 arbetsdagar, kontakta G2G Support på support@g2g.com och ange ditt ärende- eller uttagsreferensnummer.