Procesi i Rimbursimit, Kthimit dhe Anulimit (SG)

1. Të gjitha shitjet në G2G janë përfundimtare dhe rimbursime nuk do të jepen, përveç rasteve të mëposhtme:

   • Blerësi nuk e ka marrë porosinë e tij. Për sa kohë që produkti nuk është dorëzuar ose është dorëzuar pjesërisht, anulimi dhe rimbursimi janë të mundshme në çdo kohë. Për anulimin e një transaksioni, referojuni politikës së anulimit.
   • Produkti i marrë nga Blerësi nuk përputhet me përshkrimin e produktit në listimin e Shitësit.

2. Politika e rimbursimit nuk mbulon rastet e mëposhtme:

   • Kur Blerësi e ka verifikuar dhe konfirmuar marrjen e porosisë.
     
     
     
   • Kur transaksioni është kryer jashtë G2G Marketplace.
3. • Rimbursime nuk do të lëshohen për shkak të pakënaqësisë së Blerësit me produktin (e cila nuk është eskaluar brenda shtatëdhjetë e dy (72) orëve nga marrja), pendimi i blerësit për artikuj të blerë gabimisht dhe rastet kur pajisja e Blerësit nuk përmbush kërkesat minimale të Produktit.
   • Duke blerë çdo produkt nga platforma G2G, Blerësi e kupton, e pranon dhe e miraton këtë heqje dorë nga përgjegjësia.
   • G2G nuk mbulon pretendimet mashtruese. Ne rezervojmë të drejtën të ndërmarrim veprime ligjore dhe të pezullojmë përgjithmonë llogarinë e një Blerësi për paraqitjen e pretendimeve mashtruese.

4. Blerësit duhet të konfirmojnë marrjen e porosisë vetëm pasi të kenë verifikuar se produkti i marrë është ashtu siç përshkruhet në listimin e produktit të Shitësit dhe në gjendje pune. Duke konfirmuar marrjen e porosisë, Blerësi tregon se është i kënaqur me blerjen dhe e ka përfunduar transaksionin, pas së cilës shuma e pagesës do të pasqyrohet në llogarinë e Shitësit te partneri ynë i licencuar i shërbimeve të pagesave dhe do të vihet në dispozicion për tërheqje nga Shitësi përmes portave të pagesave të operuara nga partneri ynë i licencuar i shërbimeve të pagesave. Blerësi do të konsiderohet se i ka pranuar Mallrat dhe/ose Shërbimet e blera nëse nuk ngrihet asnjë kërkesë, çështje dhe/ose ankesë nga Blerësi përkatës pranë G2G brenda shtatëdhjetë e dy (72) orëve nga dorëzimi i Mallrave dhe/ose Shërbimeve të blera. Rimbursime nuk do të jepen për porositë që janë përfunduar dhe mbyllur.

5. Në rast të një problemi tregtimi, Blerësi ka dyzet e tetë (48) orë për t’iu përgjigjur kërkesave të G2G-së për mbështetje me informacion, duke ofruar prova për verifikim. G2G do ta konsiderojë çështjen të zgjidhur dhe do ta mbyllë raportin e çështjes kur Blerësi nuk e bën këtë brenda afatit të caktuar.

6. Të gjitha mosmarrëveshjet e pagesave dhe kërkesat për kthim të pagesës nuk trajtohen nga G2G. G2G do ta ndalë hetimin dhe çdo kërkesë, përfshirë rimbursimet, nuk do të merret parasysh në këtë situatë.

7. Të gjitha Kontratat e Shitjes lidhen rreptësisht midis Shitësit përkatës dhe Blerësit përkatës. G2G mund të ndihmojë Blerësin ose Shitësin në rast të një problemi tregtimi pas përfundimit të Kontratës së Shitjes, por nuk do të jetë ndryshe përgjegjëse ose e detyruar në asnjë mënyrë lidhur me Kontratat e Shitjes.

8. Për porositë që kanë kaluar fazën e verifikimit, tarifa e trajtimit nuk do të rimbursohet.
   

9. Blerësit mund të zgjedhin të rimbursojnë porositë përmes metodës origjinale të pagesës.

10. Në rast se anulimi ndodh për shkak se pagesa nuk e ka kaluar fazën e verifikimit, rimbursimet do të kryhen duke përdorur të njëjtën metodë pagese që u përdor fillimisht për blerjen.

11. Në varësi të llojit të metodës së pagesës që përdor Blerësi, një rimbursim zakonisht mund të marrë deri në 14 ditë që të përpunohet nga partneri ynë i licencuar i shërbimeve të pagesave. Kjo ndodh sepse bankat zakonisht nuk e finalizojnë menjëherë një rimbursim dhe bllokimi i autorizimit të fondeve mund të marrë deri në 14 ditë për të skaduar.

Kategoria e Produktit: GiftCards / Video Games / Software

G2G nuk mban përgjegjësi për humbjen ose dëmtimin e GiftCards / Video Games / Software dhe për çdo humbje ose dëmtim të pësuar nga mbajtësi i GiftCards / Video Games / Software që lind nga ose lidhet me humbjen ose dëmtimin e GiftCards / Video Games / Software.

1. Për të qenë të pranueshme për rimbursim, GiftCards / Video Games / Software nuk duhet të jenë shkarkuar nga llogaria e Blerësit në G2G.
2. Meqenëse blerja është një produkt dixhital, ajo konsiderohet si “e shkarkuar” pasi GiftCard / Video Game / Software i dorëzohet llogarisë së Blerësit në G2G. Meqenëse produktet e vëna në dispozicion këtu janë të paprekshme, ato nuk rimbursohen dhe nuk ndërrohen në asnjë rast.

Kategoria e Produktit: Artikuj lojërash (llogari lojërash, monedha/valuta, stërvitje, shërbim për rritje niveli në lojë, artikuj lojërash dhe pikë lojërash)

Artikujt e Lojërave G2G është një treg peer-to-peer që lidh blerës dhe shitës të pavarur; ne nuk përfaqësojmë dhe as nuk veprojmë në emër të asnjë zhvilluesi ose botuesi të lojës. Çdo botues vendos rregullat e veta për përdorimin dhe transferimin e llogarive, dhe blerësit janë tërësisht përgjegjës për të shqyrtuar dhe zbatuar Kushtet e Shërbimit përkatëse përpara blerjes. G2G nuk interpreton dhe as nuk zbaton politikat e botuesve të palëve të treta dhe mohon përgjegjësinë.

Kategoria e Produktit: Rimbushje e drejtpërdrejtë

1. Blerësit duhet të lexojnë me kujdes përshkrimin e produktit dhe të konfirmojnë se emri i lojës, serveri, emri i llogarisë dhe shuma e blerë janë të sakta përpara se të vazhdojnë te përfundimi i blerjes.
2. G2G nuk merr asnjë përgjegjësi për blerje të gabuara të bëra nga Blerësi për shkak të pakujdesisë dhe/ose informacionit të pavërtetë ose të gabuar të dhënë, të cilat mund të rezultojnë në dëme dhe humbje.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal lidh lojtarët me trajnerë ekspertë dhe partnerë lojërash për të përmirësuar aftësitë dhe për të krijuar një përvojë më të këndshme loje. Blerësit mund të raportojnë “Shitësi u bashkua me vonesë ose u largua herët” vetëm nëse shitësi merr pjesë në më pak se 85% të seancës. Nëse blerësi nuk paraqitet fare në seancë, blerësi nuk ka të drejtë për asnjë rimbursim dhe shitësi merr kredit të plotë për seancën sikur ajo të ishte përfunduar me sukses. Nëse blerësi largohet gjatë seancës ose shkëputet, seanca është ende e vlefshme nëse shitësi përfundon të paktën 85%. Për detaje të plota, vizitoni Rregullat dhe Udhëzimet e G2G GamePal & Game Coaching.

Politika e Anulimit

Statusi i Porosisë dhe Kërkesa për Anulim

1. Për çdo kërkesë anulimi, Blerësi duhet të klikojë butonin “Anulo Porosinë” dhe të plotësojë formularin e anulimit, përfshirë informacione të tilla si arsyeja e anulimit. G2G do ta përpunojë kërkesën për anulim sipas statusit të porosisë.
   

2. Kur Blerësi vendos një porosi të re, një email dhe një sinjalizim do t’i dërgohen për njoftim Shitësit. Kur Blerësi e anulon porosinë në këtë fazë të porosisë së re, kërkesa për anulim do të përpunohet automatikisht nga sistemi dhe rimbursimi do të përpunohet nga partneri ynë i licencuar i shërbimeve të pagesave.
   

3. Blerësi do të marrë një përditësim njoftimi kur Shitësi po përgatit mallrat. Kjo ndodh kur Shitësi ka parë informacionin e përgjithshëm të dorëzimit (p.sh.: emrin e serverit, sasinë etj., PËRVEÇ ID-së së karakterit). Kur Blerësi e anulon porosinë në këtë fazë, porosia nuk do të anulohet menjëherë sepse kërkesa duhet të miratohet nga Shitësi. Porosia do të anulohet automatikisht nga sistemi nëse nuk ka përgjigje nga Shitësi pas 6 orësh, ose sapo Shitësi të ketë pranuar kërkesën e anulimit të Blerësit. Nëse Shitësi nuk ka filluar përgatitjen e porosisë së re brenda 48 orëve, sistemi do ta anulojë porosinë automatikisht. Pas anulimit, rimbursimi do të përpunohet nga partneri ynë i licencuar i shërbimeve të pagesave.
   

4. Shitësi do të vazhdojë me shikimin e ID-së së karakterit / Steam Link-ut (ose detajeve që lidhen me marrësin aktual në lojë) sapo përgatitja të ketë përfunduar dhe të jetë gati për dorëzim. Kur Blerësi e anulon porosinë në këtë fazë, porosia nuk do të anulohet menjëherë sepse kërkesa duhet të miratohet nga Shitësi. Porosia do të anulohet automatikisht nga sistemi nëse nuk ka përgjigje nga Shitësi pas 48 orësh, ose sapo Shitësi të ketë pranuar kërkesën e anulimit të Blerësit. Pas anulimit, rimbursimi do të përpunohet nga partneri ynë i licencuar i shërbimeve të pagesave.
   

5. Pasi Shitësi ta ketë dorëzuar porosinë, Blerësi mund të konfirmojë dorëzimin dhe të autorizojë lirimin e fondeve për Shitësin duke klikuar "Konfirmo Marrjen" në faqen e porosisë. Sistemi do ta konfirmojë automatikisht dorëzimin nëse Blerësi nuk e bën këtë brenda 3 ditëve nga dorëzimi i porosisë.
   
   

Politika e Kthimit

1. Pasi një transaksion është përfunduar, kthimet nuk lejohen. Duke e përfunduar transaksionin, ju pranoni ta merrni artikullin dhe ta finalizoni transaksionin.

2. Mos i ktheni artikujt brenda lojës në asnjë rrethanë dhe pavarësisht arsyeve të dhëna, edhe nëse është i njëjti karakter me të cilin keni bërë tregtinë. Vetëm mashtruesit do të kërkojnë kthimin e artikujve, dhe ju mbani vetëm përgjegjësi dhe jeni vetë përgjegjës për veprimin tuaj nëse i ktheni artikujt.

Politika e Pagesës Jo të Përsëritur

Të gjitha pagesat në platformën e G2G përmes portave të pagesave të operuara nga partneri ynë i licencuar i shërbimeve të pagesave janë vetëm për blerje njëherëshe, dhe kjo zbatohet për të gjitha kategoritë e produkteve, përfshirë kartat dhuratë, videolojërat, softuerin, artikujt e lojërave dhe shërbimet e rimbushjes së lojërave.

Blerësi duhet të fusë të gjitha informacionet përkatëse, si sasia, emri i karakterit, lloji i serverit ose çdo shënim të veçantë për shitësin, në faqen e produktit gjatë çdo blerjeje. Shuma përfundimtare, përfshirë të gjitha tarifat dhe taksat e zbatueshme, do të shfaqet qartë në faqen e internetit përpara se të vazhdohet te faqja e pagesës. Nëse Blerësi e konsideron shumën përfundimtare si të pasaktë, ai ka mundësinë të mos vazhdojë me blerjen. G2G i inkurajon Blerësit të shqyrtojnë me kujdes hollësitë e porosisë së tyre përpara se ta finalizojnë blerjen, për të siguruar saktësinë.

G2G nuk merr asnjë përgjegjësi për hollësitë e pasakta të porosisë të bëra nga Blerësi për shkak të pakujdesisë së provuar dhe/ose informacionit të pavërtetë ose të gabuar të dhënë përpara finalizimit të blerjes, të cilat mund të rezultojnë në dëme dhe humbje.

Veçanërisht për Përdoruesit në Singapor (në fuqi nga 29 janar 2024)

1. Valuta SGD do të jetë e qasshme vetëm për përdoruesit e regjistruar me numër celulari të Singaporit.

2. Çdo G2G Store Credit dhe Seller Credit i papërdorur në SGD do të konvertohet automatikisht në monedhën tuaj lokale, bazuar në shtetin e numrit tuaj të regjistruar të celularit.

3. Nëse dëshironi të vazhdoni të përdorni SGD, ju lutemi përditësoni vendin e telefonit tuaj celular në Singapor. Megjithatë, është e rëndësishme të theksohet se përdoruesit nga Singapori do të kufizohen vetëm në përdorimin e SGD. Çdo Store Credit ose Seller Credit që nuk është në SGD do të konvertohet në SGD si rezultat.

4. Opsioni për rimbursim në G2G Store Credit dhe tërheqja e Seller Credit në G2G Store Credit nuk do të jetë më i disponueshëm.

Për të siguruar një kalim të pandërprerë dhe për të maksimizuar përdorimin e G2G Store Credit dhe Seller Credit ekzistues në SGD, ju inkurajojmë t’i përdorni këto gjendje para datës së konvertimit. Kjo do t’ju mundësojë të përfitoni plotësisht nga kreditë tuaja pa asnjë ndërprerje.

Ju lutemi vini re se ky proces konvertimi është plotësisht i automatizuar dhe nuk kërkohet asnjë veprim nga ana juaj, përveç nëse preferoni të përdorni kreditë e mbetura para datës së konvertimit.