Pravila za navajanje računov za programsko opremo in aplikacije

Prodajalci, ki ponujajo račune za programsko opremo ali aplikacije na G2G, morajo upoštevati spodaj navedena pravila objavljanja. Ta pravila so namenjena zaščiti kupcev, zagotavljanju poštenih praks in ohranjanju zaupanja na tržnici.

1. Prepovedane objave

Prodajalcem je strogo prepovedano ustvarjati lažne ali zavajajoče objave. To vključuje objave z nerazumno visokimi ali sumljivo nizkimi cenami. Prodajalci ne smejo oglaševati naročniških izdelkov z obdobjem veljavnosti, daljšim od enega meseca. Na G2G so dovoljene le eno-mesečne naročnine.

2. Pravila komuniciranja

Vsa komunikacija s kupci mora potekati izključno prek spletnega klepetalnega sistema G2G.
Strogo je prepovedano deliti osebne kontaktne podatke ali komunicirati prek zasebnih kanalov, kot so Discord, Skype, Facebook Messenger ali WhatsApp.

3. Zahtevani izvirni opisi

Prodajalci ne smejo kopirati opisov izdelkov ali vsebine drugih prodajalcev, razen če imajo za to izrecno dovoljenje.
Vsi opisi morajo biti napisani s strani prodajalca, natančno odražati predmet prodaje in biti posodobljeni glede na trenutno stanje računa.

4. Legitimni vir računa

Račun za programsko opremo ali aplikacijo, ki je naveden v ponudbi, mora izvirati iz legitimnega in pooblaščenega vira.

5. Zahteve glede dostave

Ob dostavi računa morajo prodajalci kupcem zagotoviti vse potrebne podatke za dostop do računa, vključno s trenutnimi registracijskimi in prijavnimi podatki.
Za zasebne naročniške račune mora prodajalec v opisu izdelka jasno navesti, da mora kupec:

• Spremeniti geslo računa
• Omogočiti dvostopenjsko preverjanje pristnosti (2FA)
  To je namenjeno zaščiti varnosti in dolgoživosti računa.

6. Pravilnik za prodajalce z visokim tveganjem

Prodajalci, ki prejmejo veliko število pritožb ali sporov, so lahko označeni kot visoko tvegani ali problematični in ne bodo upravičeni do zaščite v okviru GamerProtect.
G2G si pridržuje pravico, da sprejme ustrezne ukrepe, vključno z, vendar ne omejeno na:

• Vračilo denarja za prizadeta naročila
• Zadržanje izplačil prodajalcu
• Začasno ali trajno onemogočanje prodajnih pravic

7. Izjeme glede kazni za pravočasno rešitev

Prodajalci, ki spore rešijo v 72 urah od pritožbe kupca in pred stopnjevanjem spora, ne bodo kaznovani niti označeni kot visoko tvegani.

8. Postopek pritožbe

Če se prodajalec ne strinja z rešitvijo spora, lahko vloži pritožbo.
Pri tem mora prodajalec:

• Zbrati podrobne statistike in poročila o povezanih pritožbah
• Poročilo predložiti G2G v nadaljnji pregled

9. Obdobje zavarovanja

• Za trajen dostop do računa je najkrajše obdobje zavarovanja določeno na 14 dni.
• Za naročniške izdelke je garancijsko obdobje določeno na en mesec.

10. Podpora in povratne informacije

Za vprašanja, predloge ali povratne informacije glede pravil za objavo računov za programsko opremo, prosimo, kontaktirajte nas.

11. Prepovedane vrste računov

Prodajalci ne smejo objavljati računov za programsko opremo ali aplikacije, ki so bili omejeni, prepovedani ali funkcionalno omejeni zaradi kršitev pogojev uporabe, kršitev pravilnikov ali drugih nenavadnih okoliščin.

12. Upravičenost

Računi za programsko opremo in aplikacije so na voljo le prodajalcem na uporabniški ravni 30 ali višje.

13. Pravilnik o nadomestnem računu

Prodajalcem je prepovedano posredovati podatke o nadomestnem računu prek klepeta. Če je bilo naročilo že zaključeno in nadomestnega računa ni mogoče posredovati prek strani naročila, naj prodajalec stopi v stik s podporo in zahteva vračilo kupcu. Vse izgube, ki nastanejo zaradi posredovanja podatkov o nadomestnem računu prek klepeta, nosi prodajalec.