Pravila in smernice za G2G GamePal in Game Coaching

GamePal
GamePal je storitev družabnega igranja, ki igralcem omogoča, da rezervirajo izkušene ali zanimive igralce za skupno igranje v realnem času. Poudarek je na druženju, timskem delu in pomoči med igro, bodisi za zabavo, napredovanje v rangu ali učenje skozi igro. Prodajalci zaslužijo z monetizacijo svojega časa, osebnosti in prisotnosti med igranjem prek plačanih sej.

Game Coaching
Game Coaching je storitev, ki temelji na spretnosti, kjer izkušeni igralci nudijo strukturirano usposabljanje, da pomagajo igralcem izboljšati njihovo uspešnost. Kupci lahko rezervirajo storitve, kot so individualno coachanje, tekmovalne igre, pregledi VOD-posnetkov in ekipno usposabljanje. Prodajalci monetizirajo svoje strokovno znanje, strategijo in tekmovalne izkušnje prek plačanih coaching sej.

Dobrodošli v skupnosti GamePal in Game Coaching podjetja G2G! Z uporabo storitve se strinjate, da boste spoštovali vse pravilnike in smernice G2G, vključno z, vendar ne omejeno na, Pogoji storitve, Politiko zasebnosti in drugimi pravilniki celotne platforme.

Za namene storitev GamePal in Game Coaching podjetja G2G G2G zagotavlja video komunikacijsko funkcijo v platformi (»Pogovor v platformi«) kot edino tehnično sredstvo za omogočanje interakcij med uporabniki v zvezi s storitvami, ponujenimi na platformi, vključno z GamePal in Game Coaching.

Pomembno: Seje se morajo izvajati izključno prek G2G-jevega pogovora v platformi
Vse storitve, za katere se trdi, da so bile izvedene zunaj G2G-jevega pogovora v platformi, vključno prek samostojnih aplikacij, spletnih mest ali računov Zooma, so zunaj obsega G2G-jeve platforme in se lahko v skladu s tem sklopom pravil in smernic štejejo za neveljavne ali nične.

Da bi zagotovili varno in spoštljivo okolje za vse uporabnike GamePal in Game Coaching na G2G, smo vzpostavili tudi naslednje smernice:

1. Omejitve vsebine

1.1 Sovražni govor: Ne dopuščamo sovražnega govora ali vsebine, ki spodbuja nasilje ali sovraštvo proti posamezniku ali skupini na podlagi rase, etnične pripadnosti, spolne usmerjenosti, spola, vere, starosti, invalidnosti ali podobnih okoliščin. Vsak primer sovražnega govora bo preiskan, sprejeti pa bodo ustrezni ukrepi.
1.2 Diskriminacija: Diskriminatorno vedenje je strogo prepovedano. Z vsemi posamezniki in skupinami ravnajte pošteno in spoštljivo, ne glede na starost, invalidnost, etnično pripadnost, spol, zakonski stan, raso, vero ali spolno usmerjenost.
1.3 Odrasla vsebina, golota in spolna dejavnost: Eksplicitna vsebina, namenjena spolnemu vzburjenju, spolno eksplicitno gradivo, ki vključuje mladoletnike, ter vsebina, ki mladoletnike kakor koli izkorišča, so strogo prepovedani. Poleg tega kakršna koli vsebina, ki prikazuje eksplicitno spolno dejavnost, ni dovoljena.
1.4 Nadlegovanje: Nadlegovanje, vključno z ustrahovanjem, žaljivimi komentarji in neželenimi približevanji, ni dovoljeno. Ves čas ohranjajte spoštljivo in primerno komunikacijo.
1.5 Politika in občutljive teme: Med sejo je prepovedano omenjati ali razpravljati o političnih mnenjih, razpravah o politikah, verskih doktrinah ali sporih, družbeno kontroverznih ali razdvajajočih temah ter kakršnih koli osebnih ali globalnih vprašanjih, ki bi lahko povzročila nelagodje ali sprožila burne razprave. Naš cilj je ustvariti varno, spoštljivo in prijazno okolje, kjer se lahko vsi osredotočijo na igranje in razvijanje spretnosti, brez potencialno razdvajajočih tem, kot sta politika ali občutljive teme.

2. Smernice za objavljanje in komunikacijo

2.1 Oglaševanje: Oglaševanje blagovnih znamk, izdelkov, storitev ali osebne vsebine zahteva predhodno dovoljenje G2G.
2.2 Romantični odnosi: Iskanje romantičnih odnosov prek opisov, biografij ali klepeta ni dovoljeno.
2.3 Neželena pošta: Kakršna koli oblika neželene pošte je prepovedana.
2.4 Zalezovanje in nadlegovanje: Zalezovanje, nadlegovanje in ustrahovanje so strogo prepovedani.

3. Pravilna uporaba storitev

3.1 Motnje in varnost: Ne izvajajte dejavnosti, ki motijo storitev, ogrožajo varnost ali škodujejo strežnikom ali omrežjem, povezanim z G2G.
3.2 Aplikacije tretjih oseb: Brez izrecnega pisnega soglasja G2G ne ustvarjajte ali uporabljajte aplikacij tretjih oseb.
3.3 Prepovedana dejanja/vedenje: Ne izvajajte nobene dejavnosti, ki krši Pogoje storitve in/ali predpise G2G, vključno s poskusom manipuliranja z volitvami ali njihovega spodkopavanja, širjenjem lažnih novic, spodbujanjem kakršnih koli nezakonitih, neprimernih ali škodljivih dejavnosti ali spodbujanjem kakršne koli oblike diskriminacije med sejami. To vključuje, vendar ni omejeno na:

1. Uporabo ali prikazovanje nezakonitih drog, orožja ali snovi
2. Nesramno, žaljivo ali spolno eksplicitno vedenje
3. Nadlegovanje, grožnje, sovražni govor ali diskriminacijo
4. Dejavnosti, ki lahko kršijo lokalne, nacionalne ali mednarodne zakone

3.4 Odgovornost platforme: G2G deluje izključno kot nevtralen posrednik in ne prevzema odgovornosti za dejanja, vedenje ali vsebino uporabnikov med neposrednimi sejami. Vendar si G2G pridržuje pravico do občasnega spremljanja in pregleda posnetih sej za namene nadzora in izvajanja pravilnikov. V primeru spora, prijave ali domnevne kršitve pravilnika lahko G2G posreduje in sprejme ustrezne ukrepe, vključno s pregledom posnetkov, začasno prekinitvijo računov ali po potrebi vključitvijo organov pregona. Vse seje se snemajo zaradi preglednosti, varnosti in nadzora kakovosti. G2G si pridržuje pravico, da te posnetke deli z ustreznimi organi, če to zahteva zakon ali če vedenje uporabnika predstavlja kršitev zakona ali smernic naše platforme.
3.5 Uveljavljanje in reševanje sporov: G2G si pridržuje pravico, da začasno prekine ali trajno prepove katerega koli uporabnika, za katerega se ugotovi, da je kršil pravilnike in smernice G2G, na podlagi pregleda posnetkov sej ali verodostojnih prijav. Uporabniki lahko pošljejo prijave ali spore prek našega podpornega portala – support@g2g.com. G2G bo takšne zahtevke obravnaval po lastni presoji na podlagi razpoložljivih dokazov, vključno s posnetki sej.

4. Odgovornosti prodajalca in kupca

4.1 GamePal in Game Coaching

1. Kupec lahko odda prijavo pod »Prodajalec se je pridružil prepozno ali je odšel prezgodaj« samo, če je skupna navzočnost prodajalca manjša od 85 % kupljenega trajanja seje.
2. Če kupec ali prodajalec seje sploh ne obišče, se seja šteje za »Neudeležba«.
3. V primeru neudeležbe kupca kupec ni upravičen do nobenega vračila, prodajalec pa bo za sejo prejel celotno priznanje, kot da bi bila uspešno zaključena.
4. Če kupec odide sredi seje ali ima kupec prekinjeno povezavo; prodajalec mora biti prisoten vsaj 85 % trajanja seje ali sejo zaključiti, da prejme polno priznanje

4.2 Pregled VOD

1. Zahteve za video datoteko
   • Dovoljena vrsta datoteke: samo .MOV in .MP4
   • Največje število datotek: Brez omejitve
   • Največja velikost posamezne datoteke: 1 GB
   • Trajanje videa: Brez omejitve
2. Cene
   • Prodajalci lahko nastavijo ceno na minuto in določijo minimalno trajanje nakupa.
   • Če je skupno naloženo trajanje videa krajše od minimalno zahtevanega trajanja, kupec ne bo mogel nadaljevati.
   • Sistem bo za izračun cene trajanje videa zaokrožil navzgor na najbližjo minuto.
     Primer: Če kupec naloži 2-minutni 34-sekundni video, ga bo sistem zaokrožil na 3 minute, zaračun pa bo temeljil na ceni za 3 minute.

4.3 Provizija prodajalca
Vse ravni prodajalcev se zaračuna pavšalna provizija v višini 9,99 % za storitve GamePal in Game Coaching. Ta provizija se odšteje od zaslužka prodajalca.

5. Natančne izvedbe in opisi

5.1 Natančni opisi: Prodajalci morajo zagotoviti natančne in resnične opise svojih storitev. Dobave morajo biti skladne s tem, kar je navedeno v opisu storitve.
5.2 Točnost: Od prodajalcev in kupcev se pričakuje, da bodo spoštovali dogovorjene termine sej. Točnost zagotavlja spoštljivo in nemoteno izkušnjo za vse vpletene strani.

6. Profesionalnost in vedenje

6.1 Profesionalnost: Prodajalci morajo ves čas vseh vidikov svojih sej ohranjati visoko raven profesionalnosti. To vključuje komunikacijo, vedenje in ponujeno vsebino.
6.2 Neprofesionalno vedenje: Vsaka oblika neprofesionalnega vedenja, vključno z žaljivim jezikom, nespoštljivim vedenjem ali neprimerno vsebino, bo predmet pregleda G2G in lahko vpliva na splošno oceno coacha/prodajalca.

7. Vpliv na ocene

7.1 Upoštevanje ocene: G2G jemlje profesionalnost in vedenje zelo resno. Vsaka prijavljena neprofesionalnost bo skrbno pregledana, sprejeti pa bodo ustrezni ukrepi, vključno z možnim vplivom na splošno oceno coacha/prodajalca.

8. Prestavitev in vračila

8.1 Na strani kupca:

1. Kupci lahko svojo sejo prestavijo enkrat. Če je zahteva za prestavitev oddana v 24 urah pred načrtovanim začetkom seje, mora kupec najprej pridobiti odobritev prodajalca za nov termin. Če pa je zahteva za prestavitev oddana vsaj 24 ur vnaprej, lahko kupec sejo prosto prestavi brez odobritve prodajalca.
2. V primeru neudeležbe kupca kupec ni upravičen do nobenega vračila, prodajalec pa bo za sejo prejel celotno priznanje, kot da bi bila uspešno zaključena.
3. Če se prodajalec ne odzove na zahtevo kupca za prestavitev, bo sistem prodajalcu poslal samodejni opomnik bodisi (i) 12 ur pred načrtovanim začetkom seje (če je do seje več kot 24 ur) bodisi (ii) 6 ur pred načrtovanim začetkom seje (če je do seje manj kot 24 ur). Če po takem opomniku ni prejetega odgovora, bo seja privzeto potekala po prvotnem načrtu.

8.2 Na strani prodajalca:

1. Če prodajalec namerava prestaviti sejo, je njegova dolžnost pridobiti odobritev kupca za vse zahteve za prestavitev.
2. Če kupec odide sredi seje ali ima kupec prekinjeno povezavo; prodajalec mora biti prisoten vsaj 85 % trajanja seje ali sejo zaključiti.
3. Če se kupec ne odzove na zahtevo prodajalca za prestavitev, bo sistem prodajalcu poslal samodejni opomnik bodisi (i) 12 ur pred načrtovanim začetkom seje (če je do seje več kot 24 ur) bodisi (ii) 6 ur pred načrtovanim začetkom seje (če je do seje manj kot 24 ur). Če po takem opomniku ni prejetega odgovora, bo seja privzeto potekala po prvotnem načrtu.

9. Posledice kršitev

9.1 Kršitve teh pravil lahko povzročijo začasno ali trajno prepoved računa, izbris spornih ponudb in omejen dostop do spletnega mesta. G2G si pridržuje pravico, da ukrepa po lastni presoji brez predhodnega obvestila. Za ponazoritev posledic kršitev glejte Prilogo A. Da bi se izognili dvomu, nič v tej določbi ali Prilogi A ne sme biti razloženo tako, da omejuje, ovira ali kako drugače zmanjšuje pravice ali diskrecijsko pravico G2G, da sprejme kakršen koli ukrep, ki se mu zdi primeren v skladu s temi pravili in smernicami, Pogoji storitve G2G ali veljavno zakonodajo.

10. Izbris računa

10.1 Uprava storitve si pridržuje pravico, da po lastni presoji brez predhodnega obvestila izbriše sumljive račune.
10.2 S sodelovanjem v skupnosti GamePal in Game Coaching podjetja G2G se strinjate, da boste spoštovali ta pravila, vključno z, vendar ne omejeno na, vse pravilnike G2G, ter pozitivno prispevali k splošni izkušnji. Uživajte v povezovanju s soigralci ob ohranjanju spoštljivega in vključujočega vzdušja.

11. Napitnine

11.1 Kako lahko kupci pustijo napitnino

1. Kupci lahko pustijo napitnino po tem, ko je naročilo označeno kot dokončano in so oddali pozitivno oceno.
2. Napitnina je neobvezna, na voljo enkrat na naročilo in jo je mogoče oddati v 72 urah po zaključku naročila.
3. Kupci lahko izberejo način Fiksni znesek ali Odstotek, izberejo prednastavljeno možnost ali vnesejo poljuben znesek, nato pa kliknejo Pošlji napitnino, da nadaljujejo do plačilnega prehoda.
4. Plačilo je treba zaključiti v 2 urah, sicer bo naročilo za napitnino preklicano.
5. Podprti so vsi spletni načini plačila, razen brez povezave/OTC. Za napitnine ni mogoče uporabiti točk G2G.
6. Napitnine so prostovoljne in nepovratne. Pozivi za napitnino se pri spornih naročilih ne bodo prikazali.
7. Kupec je odgovoren za morebitni veljavni DDV.

11.2 Koliko lahko kupci pustijo napitnine

1. Prednastavljeni fiksni zneski: 1, 3, 5 in 10 USD (pretvorjeno in zaokroženo v lokalno valuto kupca).
2. Prednastavljeni odstotki: 5 %, 10 %, 15 % in 20 % zneska naročila.
3. V obeh načinih so podprti tudi poljubni zneski napitnin.
4. Minimalna napitnina: 1 USD (ali enakovredna lokalna valuta). Če izbrani odstotek pade pod 1 USD, bo samodejno prilagojen na 1 USD.
5. Maksimalna napitnina: 200 % zneska naročila.
6. Izjema: Za naročila med 1 in 5 USD omejitev 200 % ne velja in vse prednastavljene možnosti ostanejo na voljo.

11.3 Platformska provizija za napitnine

1. G2G za vsako napitnino zaračuna platformsko provizijo v višini 9,99 %, ki se odšteje od zaslužka prodajalca iz napitnine.
2. Neto znesek napitnine se prodajalcu takoj po uspešnem plačilu pripiše na stanje.
3. Razvrstitvene ravni prodajalca in kupca ne vplivajo na to platformsko provizijo.

12. Izjava o snemanju

12.1 Vse coaching ali komunikacijske seje, ki potekajo prek G2G-jevega pogovora v platformi, se samodejno snemajo za namene zagotavljanja kakovosti, reševanja sporov in skladnosti z zakonodajo. S sodelovanjem v seji tako prodajalci kot kupci izrecno soglašajo s snemanjem in nadzorom v skladu z veljavno zakonodajo o zasebnosti. Če uporabnik ne želi biti sneman, naj o tem obvesti gostitelja ali zapusti sejo.
12.2 V primeru spora, ki izhaja iz seje, si G2G pridržuje pravico uporabiti avtomatizirana orodja ali storitve tretjih oseb za ustvarjanje prepisa posnete seje za namen preiskave. To lahko vključuje prenos video- ali zvočnega posnetka seje na platformo za prepis tretje osebe, ki obdeluje takšne podatke izključno z namenom ustvarjanja natančne besedilne vsebine. G2G bo sprejel razumne ukrepe, da zagotovi, da kateri koli ponudnik prepisov tretje osebe ohranja ustrezne prakse zaupnosti in varnosti podatkov. Vendar G2G ne prevzema odgovornosti za kakršno koli naključno obdelavo ali shranjevanje podatkov, ki se pojavi med postopkom prepisa, pod pogojem, da je ta izveden v dobri veri in izključno za namene preiskave spora.

13. Intelektualna lastnina

13.1 Z zagotavljanjem, snemanjem, nalaganjem ali razširjanjem kakršne koli vsebine (vključno z videoposnetki, posnetki, slikami ali drugimi gradivi) prek naše platforme uporabniki potrjujejo, da imajo vse potrebne pravice, licence in dovoljenja za uporabo vseh blagovnih znamk, avtorsko zaščitenih del ali druge zaščitene vsebine, ki je vključena v njihova gradiva.
13.2 Uporabniki so izključno odgovorni in odgovarjajo za to, da njihova vsebina ne krši nobenih pravic intelektualne lastnine, vključno z, vendar ne omejeno na, avtorske pravice, blagovne znamke, pravice do javne podobe ali zasebnosti tretjih oseb.
13.3 Naša platforma deluje izključno kot omogočevalec teh storitev in ne prevzema nobene odgovornosti za kršitve intelektualne lastnine, ki izhajajo iz vsebine, ki jo zagotovijo uporabniki.

14. Reševanje sporov

14.1 Začetek spora

1. Uporabnik lahko začne spor tako, da prek razdelka za postavko naročila na platformi odda prijavo.
2. Primer prijave mora vključevati kategorijo prijave (npr. neaktivnost seje), dokazila v podporo (npr. posnetke zaslona, posnetke klica) in izbiro vračila (kredit v trgovini G2G ali vračilo prek plačilnega prehoda).

14.2 Začetni pregled

1. Ekipa podpore G2G bo pregledala oddano prijavo, da ugotovi, ali izpolnjuje pogoje za preiskavo.

14.3 Preiskava

1. Obe vpleteni strani v sporu lahko prosijo za dodatne informacije ali pojasnila.
2. Če je bil klic/seja posnet, lahko platforma pregled posnetka uporabi kot del preiskave.
3. Platforma lahko do rešitve spora uvede začasne omejitve (npr. zadržanje plačil).

14.4 Predlog rešitve

1. Polno ali delno vračilo (na podlagi izida preiskave).
2. Zavrnitev spora, če je zahtevek neveljaven ali nima dovolj dokazov.

14.5 Obdelava vračil

1. Vračila se obdelujejo na podlagi izbranega načina vračila:
   • Kredit v trgovini G2G (obdelano v 24 urah).
   • Vračilo na plačilni prehod (obdelano v 1–14 delovnih dneh in lahko vključuje dodatne stroške).
2. G2G ima popolno diskrecijsko pravico, da po potrebi določi končni način vračila.

15. Razdelitev odgovornosti

15.1 Uporabniki se strinjajo, da so izključno odgovorni za:

1. Svoje vedenje med sejami;
2. Skladnost z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi, vključno z zakoni o zasebnosti, snemanju, nadzoru in soglasju; in
3. Zagotavljanje, da je vsako snemanje, pretakanje ali prenos zvoka ali videa zakonit.

15.2 G2G ne:

1. Spremlja ali moderira neposrednih video komunikacij v realnem času;
2. Jamči za točnost, zakonitost, kakovost ali primernost katere koli vsebine, prenesene prek pogovora v platformi; ali
3. Prevzema odgovornost za spore, ki izhajajo iz interakcij med uporabniki.

16. Uporabnost pogojev storitve tretjih oseb

16.1 G2G uporablja Zoom Video SDK kot zaledno tehnološko komponento za omogočanje zvočne in video komunikacije v realnem času. Zato potrjujete in se strinjate, da je uporaba pogovora v platformi lahko predmet Zoomovih Pogojev storitve (glejte: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Potrjujete, da ste izključno odgovorni za pregled in spoštovanje vseh veljavnih pogojev, vključno z, vendar ne omejeno na, Zoomove Pogoje storitve.

17. Odškodnina

17.1 Strinjate se, da boste G2G, njegove povezane družbe, vodstvene delavce, direktorje in zaposlene razbremenili odgovornosti ter jih obvarovali pred in v zvezi z vsemi zahtevki, izgubami, obveznostmi, škodo, stroški in izdatki (vključno s pravnimi stroški), ki izhajajo iz vaše uporabe pogovora v platformi ali so z njo povezani, vključno s kršitvijo tega sklopa pravil in smernic in/ali pogojev storitve katere koli veljavne tretje osebe.

Priloga A

Pravila G2G Gamepal in Game Coaching ter klasifikacije kršitev

1. Omejitve vsebine

1.1 Sovražni govor

1. Resno: Takojšen začasni preklic računa; nadaljnja preiskava lahko povzroči trajno prepoved.

1.2 Diskriminacija

1. Resno: Takojšen začasni preklic računa; lahko sledi trajna prepoved

1.3 Odrasla vsebina, golota in spolna dejavnost

1. Resno: Takojšen začasni preklic računa; trajna prepoved v primerih, ki vključujejo mladoletnike ali izkoriščanje.

1.4 Proti nadlegovanju

1. Zmerno: Opozorilo ali začasni preklic (do 7 dni).
2. Resno: Takojšnja začasna prepoved in možna trajna prepoved.

1.5 Politika in občutljive teme:

1. Zmerno: Opozorilo ali začasni preklic (do 7 dni).
2. Resno: Takojšnja začasna prepoved in možna trajna prepoved.

2. Smernice za objavljanje in komunikacijo

2.1 Starostna omejitev

1. Zmerno: Omejitev računa, dokler starost uporabnika ni preverjena.

2.2 Oglaševanje brez dovoljenja

1. Manjša: Opozorilo in vsebina je lahko odstranjena.

2.3 Romantični odnosi

1. Manjša: Opozorilo

2.4 Neželena pošta

1. Manjša: Opozorilo in vsebina je lahko odstranjena.
2. Zmerno: Začasni preklic računa (do 3 dni) ob ponavljajočih se kršitvah.

2.5 Zalezovanje in nadlegovanje

1. Zmerno: Začasni preklic (do 7 dni).
2. Resno: Takojšen začasni preklic računa in preiskava možne prepovedi.

3. Pravilna uporaba storitev

3.1 Motnje in kršitve varnosti

1. Resno: Takojšen začasni preklic računa; možna trajna prepoved glede na preiskavo.

4. Odgovornosti prodajalca in kupca

4.1 Neudeležba

1. Zmerno: Začasni preklic (do 3 dni) ob ponavljajočih se kršitvah.

4.2 Prodajalec odide sredi seje ali težave s povezavo (prisotnost <85 %)

1. Zmerno: Vračilo kupcu, opozorilo prodajalcu.
2. Resno: Začasen preklic računa ob ponavljajočih se kršitvah.

4.3 Kupec odide sredi seje ali težave s povezavo (prisotnost <85 %)

1. Zmerno: Plačilo prodajalcu, brez vračila kupcu, izdano opozorilo.

5. Natančne izvedbe in opisi

5.1 Netočni opisi

1. Manjša: Opozorilo in začasni preklic ob ponavljajočih se kršitvah.

5.2 Točnost

1. Manjša: Opozorilo

6. Profesionalnost in vedenje

6.1 Neprofesionalno vedenje (npr. žaljiv jezik)

1. Zmerno: Začasni preklic (do 7 dni); možen vpliv na splošno oceno.

7. Vpliv na ocene

7.1 Prijavljena neprofesionalnost

1. Zmerno: Opozorilo, vpliv na oceno in možen začasni preklic.

8. Prestavitev in vračila

8.1 Kupec ali prodajalec se ne odzove na zahteve za prestavitev

1. Manjša: Opozorilo
2. Zmerno: Začasni preklic ob ponavljajočih se kršitvah.

9. Dostava in dokazilo

9.1 Neuspeh pri predložitvi dokazila o dostavi

1. Manjša: Opozorilo in možno vračilo kupcu.

10. Posledice kršitev

10.1 Posledice ponavljajočih se kršitev

1. Zmerno: Začasna prepoved do 7 dni.
2. Resno: Trajne prepovedi.
3. G2G si pridržuje pravico, da ukrepa brez predhodnega obvestila.

11. Izbris računa

11.1 Sumljive račune lahko G2G po lastni presoji brez predhodnega obvestila izbriše.