Ta vodnik opisuje pričakovanja za prodajalce na platformi G2G. Upoštevanje teh smernic bo pomagalo zagotoviti nemotene transakcije, ohraniti zaupanje kupcev ter zmanjšati tveganje za kazni za račun ali njegovo začasno ukinitev.

✅ Kaj morajo prodajalci storiti

Dostava in dokazi

• Dostavite pravočasno: Vse dostave opravite v roku, ki ga je izbral kupec. Nastavite trajanja dostave, ki jih lahko dosledno izpolnjujete.
• Naložite dokaze o transakciji: Predložite posnetke zaslona (pred in po transakciji) ali video dokaz, ki prikazuje, da količina in predmet ustrezata naročilu. Vse dokaze po dostavi naložite na stran s podrobnostmi naročila.
• Vzdržujte natančno zalogo: Pred ustvarjanjem oglasov vedno zagotovite, da je zaloga posodobljena in zadostna.

Komunikacija in ravnanje

• Uporabljajte samo G2G klepet: S kupci komunicirajte izključno prek sistema klepeta G2G. Komunikacija v igri ni dovoljena.
• Bodite vljudni in profesionalni: V vseh sporočilih uporabljajte spoštljiv jezik in se izogibajte neprimerni vsebini.
• Prijavite sumljivo dejavnost: Če kupci poskušajo začeti transakcije zunaj platforme, jih nemudoma prijavite G2G.

Upravljanje računa in skladnost

• Uporabljajte samo en račun: Imejte en sam račun G2G in ne opravljajte nakupov iz svojih lastnih oglasov.
• Upoštevajte pravila platforme: Pred objavo oglasa ali trgovanjem se seznanite s pravili, specifičnimi za izdelek, ter z zahtevami glede dokazov o transakciji.
• Upoštevajte politiko vračil: Če je zaradi napake prodajalca potreben povračilni zahtevek, bodite pripravljeni kriti povezane stroške obdelave.
• Odgovorno obravnavajte spore: Če zaradi napake prodajalca pride do spora, je prodajalec odgovoren za povezane stroške ali izgube.
• Sodelujte v sporih: Med reševanjem spora se odzivajte hitro in v celoti na zahteve G2G.

Standardi za izdelke in oglase

• Za občutljive podatke uporabljajte varne sisteme: Če predlagate alternative, informacije naložite prek določenega varnega sistema — gesel ali aktivacijskih kod nikoli ne delite prek klepeta.
• Pišite natančne opise: Opisi izdelkov morajo biti resnični, natančni in odražati dejansko stanje predmeta. Ne razkrivajte podatkov o dobaviteljih iz prve roke.
• Prodajajte samo zakonito blago in storitve: Zagotovite, da so vsi izdelki in storitve zakonito pridobljeni ter skladni z lokalnimi predpisi.
• Izogibajte se pravnim tveganjem: Ne objavljajte izdelkov, ki bi lahko povzročili pravne težave vam ali kupcem.
• Spoštujte pravice intelektualne lastnine: V oglasih ne uporabljajte nepooblaščenih slik, imen ali logotipov.
• Upoštevajte smernice glede garancije: Razumite in upoštevajte garancijske pogoje G2G. Pri izdelkih na podlagi naročnine je garancijsko obdobje določeno na en mesec. Ne oglašujte in ne obljubljajte daljših garancijskih obdobij od tega.
• Vsak izdelek objavite samo enkrat: Izogibajte se podvojenim oglasom za isti predmet.
• Objavite v pravilni kategoriji: Če ustrezna kategorija ne obstaja, se pred objavo obrnite na G2G.
• Opravljajte transakcije samo na platformi: Vsa naročila dokončajte znotraj platforme G2G, da boste deležni zaščite GamerProtect.
• Ostanite vidni: Račun prodajalca naj bo čim pogosteje spletno aktiven, da pritegne morebitna naročila.

❌ Česa prodajalci ne smejo storiti

Dostava in obravnava naročil

• Ne zamudite rokov dostave: Če dostave ne opravite pravočasno, boste v celoti odgovorni za neuspeh naročila.
• Ne zahtevajte preklica naročil: Prodajalci ne smejo od kupcev zahtevati preklica naročil. Če je preklic posledica napake prodajalca, je lahko zahtevano nadomestilo.
• Ne začnite trgovanja brez preverjanja: Nobenega trgovanja ne začnite, dokler naročilo ni potrjeno in označeno kot primerno za trgovanje.

Komunikacija in integriteta platforme

• Ne ponujajte poslov zunaj platforme: Vsak poskus ponudbe ali sprejemanja transakcij zunaj platforme ali osebnih transakcij je strogo prepovedan in bo povzročil začasno ukinitev računa.
• Ne komunicirajte v igri: Vsa komunikacija mora ostati znotraj klepeta G2G. Sporočanje v igri ni dovoljeno.
• Ne objavljajte žaljive vsebine: Nadlegovanje, grožnje ali neprimerna vsebina v nobenem primeru niso dovoljeni.
• Ne grozite G2G ali uporabnikom: Vsaka oblika groženj uslužbencem G2G ali strankam bo povzročila ukinitev računa.

Zloraba računa

• Ne ustvarjajte več računov: Ne uporabljajte več kot enega računa G2G.
• Ne kupujte svojih lastnih oglasov: To velja za goljufivo ravnanje in bo povzročilo začasno ukinitev računa.

Kršitve glede izdelkov

• Ne uporabljajte računa kupca (razen za ročno polnjenje): Prijava v račun kupca je strogo prepovedana, razen če je to izrecno dovoljeno za storitve ročnega polnjenja.
• Ne prodajajte omejenih računov: Računi za igre, ki jih je zaradi goljufanja ali prepovedi mogoče uporabljati samo v načinu brez povezave, niso dovoljeni.
• Ne prikrivajte napak izdelka: Ne skrivajte znanih težav. Opisi izdelkov morajo biti pošteni in popolni.
• Ne objavljajte nezakonitih predmetov: Izdelki ali storitve, ki kršijo lokalne zakone (npr. prepovedane droge, strelno orožje, vsebine za odrasle), so strogo prepovedani.
• Ne pridobivajte predmetov nezakonito: Ne prodajajte predmetov, pridobljenih z goljufijo, vdori v sistem ali drugimi nezakonitimi metodami.
• Ne kršite pravic intelektualne lastnine: Uporaba nepooblaščenih blagovnih sredstev ali kršenje avtorskih pravic ali pravic blagovne znamke ni dovoljeno.
• Ne objavljajte naročnin Software & App, daljših od enega meseca: Za oglase Software & App so dovoljeni le enomesečni naročniški roki. Oglasi z daljšimi veljavnostmi bodo odstranjeni.
• Ne oglašujte podaljšanih garancij: V opisih oglasov ne navajajte ali namigujte na garancijska obdobja, ki presegajo uradni standard G2G. Pri izdelkih na podlagi naročnine je najdaljše obdobje en mesec.

Zloraba platforme

• Ponavljajoče kršitve: Ponavljajoče kršitve pravil bodo povzročile trajno ukinitev.

  Da bi se izognili morebitnim pritožbam in sporom, bomo hkrati zamrznili razpoložljivo stanje na računu za 6 mesecev. V obdobju zadržanja lahko platforma po potrebi od prodajalčeve razpoložljive kreditne omejitve odšteje sredstva za pokritje vseh izgub, nadomestil, vračil, glob ali drugih obveznosti, ki izhajajo iz prodajalčevih transakcij ali dejanj.

• Ne sodelujte v zlonamerni konkurenci: Vsak poskus sabotiranja ali zavajanja konkurentov je prepovedan.
• Ne manipulirajte z oglasi: Uporaba zavajajočih oznak ali nepomembnih ključnih besed za izigravanje iskalnega sistema ni dovoljena.
• Ne uporabljajte zunanjih povezav: Imena trgovin in slike oglasov ne smejo vsebovati spletnih naslovov ali povezav zunaj platforme.
• Ne objavljajte v napačni kategoriji: Napačno razvrščeni oglasi so lahko odstranjeni in lahko povzročijo kazni za račun.
• Ne začnite prodajati brez priprave: Izdelkov ne prodajajte, razen če ste v celoti seznanjeni s pravili za izdelek in zahtevami glede dokazov.
• Ne sodelujte pri sporih: Pasivni ali nepopolni odzivi na G2G v postopkih reševanja sporov lahko vplivajo na vaše prodajalske privilegije.