Vsi prodajalci, ki na G2G ponujajo storitve polnjenja, morajo upoštevati spodnja pravila. Ta pravila so zasnovana za zagotavljanje varnosti kupcev, ohranjanje poštenih praks in vzdrževanje kakovosti storitev na celotni platformi.

Splošna pravila za vse sezname polnjenja

1. Točnost oglasa
   Prodajalci morajo dostaviti natanko to, kar je opisano v njihovem oglasu.

2. Hitrost dostave
   Prodajalci morajo dostavo zaključiti v roku, navedenem v oglasu.

3. Način dostave
   Prodajalci morajo upoštevati način dostave, kot je določen v opisu oglasa.

4. Prepovedan dostop
   Strogo je prepovedano zahtevati ali uporabljati prijavne podatke kupca.

5. Uporaba API-ja
   Prodajalci, ki uporabljajo G2G OpenAPI, se morajo sklicevati na uradno dokumentacijo:
   https://docs.g2g.com/

6. Pravilna kategorija storitve
   Vsi oglasi morajo biti objavljeni v ustrezni kategoriji storitev.

7. Lažni oglasi
   Ustvarjanje neresničnih ali zavajajočih oglasov ni dovoljeno.

8. Zapisi transakcij
   Prodajalci morajo v primeru spora hraniti podatke o transakciji. Če tega ne storijo, lahko spor izgubijo.

9. Komunikacijski protokol
   Vsa komunikacija mora potekati prek G2G klepetalnega sistema.

10. Sodelovanje v sporu
    V primeru spora morajo prodajalci v 36 urah predložiti vse zahtevane informacije. Neupoštevanje lahko privede do odločitve v škodo prodajalca.

11. Ponudbe zunaj platforme so prepovedane
    Prodajalci ne smejo uporabljati G2G za promocijo ali izvedbo poslov zunaj platforme ali osebnih dogovorov.

12. Kontaktni podatki v oglasih
    Prodajalci v opisih izdelkov ne smejo navajati osebnih kontaktnih podatkov.

13. Deljenje kontaktov v klepetu
    Osebnih kontaktnih podatkov ni dovoljeno deliti s kupci prek G2G klepeta.

14. Kazni za kršitev pravila 1 ali 2

    • Prvi prekršek: Začasna suspenzija
    • Drugi prekršek: Trajna suspenzija in zamrznitev dobroimetja trgovine.

    Da bi se izognili morebitnim pritožbam in sporom, bomo hkrati za 6 mesecev zamrznili razpoložljivo stanje na računu. V obdobju zadržanja lahko platforma po potrebi od prodajalčevega razpoložljivega kreditnega limita odšteje sredstva za kritje morebitnih izgub, odškodnin, povračil, glob ali drugih obveznosti, ki izhajajo iz prodajalčevih transakcij ali dejanj.

15. Kaznovanje za kršitev pravila 4
    Takojšnja suspenzija računa in zamrznitev dobroimetja trgovine.
    G2G si pridržuje pravico, da zavrne vsako pritožbo ali vračilo.

16. Goljufivi računi
    Ustvarjanje več računov za nakup lastnih oglasov je strogo prepovedano.
    Kršilci bodo suspendirani brez predhodnega obvestila in izgubijo vsa stanja.

17. Blokiranje goljufivih kupcev
    Če je dokazano, da je kupec goljufiv, mora prodajalec blokirati račun kupca in G2G predložiti dokazilo.
    Če tega ne stori, bo zaščita pred povračilnimi bremeni (chargeback) razveljavljena.

18. Ravnanje do kupcev
    Prodajalci morajo v vsej komunikaciji ravnati spoštljivo in profesionalno.
    Kakršna koli oblika nadlegovanja ali groženj je strogo prepovedana.
    Kupce spodbujamo, da takšno vedenje prijavijo podpori G2G.

19. Izvor polnjenj
    Vsa polnjenja morajo prihajati neposredno od uradnih distributerjev.
    Vsa polnjenja, izvedena prek tretjih oseb ali nepooblaščenih platform, so prepovedana.
    G2G si pridržuje pravico do preklica prizadetih naročil in suspenza prodajalčevega računa.

Politika ročnega polnjenja

1. Upravičenost
   Ročna polnjenja so na voljo le prodajalcem z ravnjo uporabnika 30 ali več.

2. Omejitve plačila
   Plačila s kreditno kartico za ročna polnjenja niso sprejeta. Poskus uporabe kreditne kartice bo povzročil takojšnjo suspenzijo.

3. Dokazilo o dostavi
   Prodajalci morajo predložiti posnetke zaslona ali videoposnetke, ki prikazujejo:

   • ID lika kupca
   • Količino pred dostavo in po njej
   • Potrdilo o plačilu

4. Zahteva po dokazilih o transakciji
   Vsa naročila morajo biti opremljena z preverljivimi dokazili o dostavi, kot jih zahteva G2G.
   Naročila bodo obdelana in sredstva sproščena šele po odobritvi predloženih dokazil.
   Če odobritev ni dana, bodo prizadeta naročila ostala neizpolnjena, dokler ne bodo odobrena.

5. Potrditev odjave iz računa
   Prodajalci morajo kupce obvestiti prek G2G klepeta in predložiti dokazilo o odjavi iz računa kupca, da preprečijo spore.

6. Rezervirana sredstva
   Za vsako uspešno naročilo bo samodejno rezerviranih 10 % sredstev.
   Ko bo dokazilo o dostavi preverjeno, bodo rezervirana sredstva sproščena po 15 dneh.

7. Politika komunikacije
   Vsa komunikacija mora potekati prek spletnega klepeta G2G. Prodajalci ne smejo deliti osebnih kontaktov ali komunicirati zunaj platforme.