Kako rešiti plačilne spore in izvesti vračila za naročila s povratnimi bremenitvami

Ta vodnik vas popelje skozi korake za odpravo plačilnih sporov ali stornacij, odvisno od uporabljene plačilne metode.

Pomembno opozorilo: Reševanje spora ali izvedba vračila ne zagotavlja, da bodo vse omejitve na vašem računu takoj odstranjene. Pred ponovnim omogočanjem polnega dostopa bo morda potreben dodatni pregled.

Spori glede dostave/izdelka (PayPal)

Če se spor nanaša na težave z dostavo ali kakovost izdelka:

1. Prijavite se v svoj račun PayPal
2. Pojdite v Center za reševanje
3. Poiščite odprt spor in izberite »Zapri spor«

Ko bo spor zaprt, bo G2G odstranil vse omejitve, povezane s sporom, in ponovno omogočil dostop do storitev.

Zahtevki, vloženi na PayPal

Če ste vložili zahtevek (namesto spora):

1. Prijavite se v PayPal in pojdite v Center za reševanje
2. Poiščite zahtevek in izberite možnost, da ga zaprete

Zaprtje zahtevka deluje podobno kot pri sporih — PayPal bo odpravil omejitve, običajno pa boste dostop do nakupov ponovno pridobili v 24 urah.

Stornacije s kreditne kartice

Če ste sprožili stornacijo prek svoje kreditne kartice:

1. Kontaktirajte svojega izdajatelja kartice in pojasnite, da je šlo pri stornaciji za nesporazum
2. Prosite jih, naj zaprejo primer stornacije
3. Ko je zadeva rešena, posredujte e-poštno potrdilo od izdajatelja kartice (vključno z vašo zahtevo in njihovim odgovorom) družbi G2G

Po preverjanju pri našem plačilnem procesorju bodo omejitve pregledane in, kjer je to ustrezno, odstranjene.

Druge plačilne metode

Če ste plačali z možnostmi, ki niso kreditna kartica in niso PayPal:

1. Obiščite to povezavo za vračilo:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Vnesite natančen povrnjeni znesek, ki ga dolgujete
3. Dokončajte blagajno, da zaključite vračilo

Ko bo znesek prejet, bo vaš račun ustrezno posodobljen. Morebitni dodatni znesek bo knjižen kot vaš G2G dobroimetje v trgovini.