Kaj naj storim, če prejmem nekaj drugega, kot sem plačal/-a?

Prodajalci so odgovorni za zagotavljanje jasnih in natančnih opisov predmetov. V redkem primeru, da se vaše naročilo ne ujema z oglasom, sledite tem korakom:

1. korak: Obrnite se na prodajalca

Stopite v stik s prodajalcem prek spletnega klepeta G2G in pojasnite težavo.

V večini primerov gre le za nesporazum, ki ga je mogoče hitro rešiti.

2. korak: Prijava težave (po potrebi)

Če po pogovoru s prodajalcem ne dosežete rešitve:

• Lahko prijavite težavo pri transakciji.
• Obvezno priložite ustrezne dokaze ali posnetke zaslona, ki podpirajo vaš primer.

Če G2G ugotovi, da dostavljeni predmet ni v skladu z opisom, bo ustrezno izdan vračilo kupnine.