Mám problémy so žiadosťami o platbu. Čo môžem urobiť ako používateľ zo Singapuru?

Prosím, kontaktujte nás zaslaním tiketu so žiadosťou o zákaznícku podporu prostredníctvom support@g2g.com. Žiadosť o podporu postúpime nášmu licencovanému poskytovateľovi platobných služieb, ktorý vám v súvislosti s používaním platformy G2G poskytuje všetky platobné služby, a budeme s ním spolupracovať na vyriešení problému.

Výber bol neoprávnene vykonaný alebo omylom

Riešenie: Prosím, kontaktujte nás zaslaním tiketu so žiadosťou o zrušenie platobnej požiadavky, za predpokladu, že platba ešte nebola spracovaná ani dokončená naším partnerským licencovaným poskytovateľom platobných služieb.

Výberová transakcia bola zrušená

1. Technický problém s platobnou bránou

Riešenie: Prosím, podajte žiadosť o výber znova.

2. Problém s platnosťou účtu

Riešenie: Prosím, overte údaje platobného účtu a po aktualizovaní správnych informácií podajte žiadosť o výber znova.

3. Problém s predanými objednávkami

Riešenie: Pre viac podrobností kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu.

4. Nedostatočný dostupný zostatok na vašom účte

Riešenie: Prosím, upravte sumu výberu a skúste to znova, alebo vyberte v inej mene (nevzťahuje sa na používateľov zo Singapuru).

5. Platba bola zamietnutá (PayPal MassPay) – nie je možné odoslať platbu príjemcovi

Riešenie: Váš účet PayPal odmietol prijatie platby. Prosím, kontaktujte PayPal a skontrolujte svoj účet, aby ste problém vyriešili.

6. Platba bola zamietnutá (PayPal MassPay) – príjemca nie je schopný platbu prijať

Riešenie: PayPal nás informoval, že platba bola zamietnutá, pretože nastavenia vášho účtu pravdepodobne neumožňujú prijímanie platieb od nás. Skontrolujte, prosím, nastavenia svojho účtu v službe PayPal.

7. Príjemca prijíma platby PayPal iba prostredníctvom svojej webovej stránky (PayPal Regular)

Riešenie: Nastavenia vášho účtu PayPal umožňujú prijímanie platieb iba prostredníctvom platby na webovej stránke. Zmeňte, prosím, nastavenia svojho účtu PayPal alebo zmeňte svoje platobné údaje na iný dostupný účet PayPal.

Platba bola oneskorená

Platby budú vysporiadané naším partnerským licencovaným poskytovateľom platobných služieb v súlade s podmienkami jeho platformy.

1. Údržba systému

Riešenie: Platba môže byť oneskorená, ak náš partnerský licencovaný poskytovateľ platobných služieb vykonáva údržbu systému. Licencovaný poskytovateľ platobných služieb spracuje vašu platbu v súlade s podmienkami svojej platformy hneď po ukončení údržby.

2. Platba nebola uplatnená (PayPal MassPay)

Riešenie: Náš partnerský licencovaný poskytovateľ platobných služieb platbu spracoval, ale PayPal ju zobrazuje ako neuplatnenú. Prihláste sa, prosím, do svojho účtu PayPal, vyberte si nastavenie meny a prijmite finančné prostriedky.