Pokyny pre platobný účet a výber prostriedkov pre predajcov

Poznámka pre používateľov zo Singapuru: Regionálne špecifické usmernenia nájdete v tomto článku.

Obmedzenia meny a platobnej brány

Predajcovia so sídlom v Indonézii, Malajzii alebo Singapure môžu pri výberoch používať iba svoju lokálnu menu a platobnú bránu.

Môžete pridať až 5 výberových účtov, aj keď používajú rovnaký spôsob platby. Po pridaní prejde váš výberový účet procesom overenia, ktorý môže trvať až 48 hodín.

Osobitné poznámky pre používateľov z Indonézie

1. Bankový prevod na jednu výberovú transakciu je vo výške 100 miliónov IDR.
2. Výber na Bank Indonesia za deň na toho istého príjemcu je obmedzený na 50 transakcií alebo 1 miliardu IDR.
3. Výber na Bank Indonesia za mesiac na toho istého príjemcu je obmedzený na 200 transakcií alebo 5 miliárd IDR.

Bežné dôvody zlyhania nastavenia výberového účtu

1. Nesprávny výber meny
   Uistite sa, že zvolená mena zodpovedá vašej polohe a spôsobu platby.
2. Neoverený výberový účet
   V prípade potreby kontaktujte svojho poskytovateľa platobných služieb, aby overil váš účet.
3. Nesúlad mena medzi výberovým účtom a profilom G2G
   Ak sa mená nezhodujú, obráťte sa na podporu G2G so žiadosťou o pomoc.
4. Prekročený počet pokusov o pridanie účtu
   Viaceré neúspešné pokusy môžu viesť k obmedzeniu — kontaktujte podporu, aby ste to vyriešili.

Problémy s nastavením OTP

Ak pri nastavovaní výberového účtu nedokážete prijať OTP:

• Uistite sa, že je na vašom účte G2G zapnuté MFA (viacfaktorové overenie)
• Dôkladne skontrolujte, či sú všetky údaje platobného účtu vyplnené správne
• Ak OTP stále nebolo doručené, kontaktujte podporu so žiadosťou o pomoc

Prezývka platobného účtu (poznámka)

Pole „Poznámka platobného účtu“ umožňuje priradiť ku každému výberovému účtu prezývku. Vďaka tomu je jednoduchšie spravovať a rozlišovať viacero účtov.

Správa výberových účtov

Predajcovia si môžu zobraziť a spravovať všetky predtým pridané výberové účty na stránke výberu.
Kliknutím na účet sa zobrazí ikona odstránenia, ktorá umožňuje podľa potreby účet upraviť alebo odstrániť.

Predajcovia si môžu sledovať všetky záznamy o výberoch v časti Moje G2G - Predajca - Platby.