Pre používateľov zo Singapuru sa, prosím, riaďte týmto článkom.

Poznámka: K 16. decembru 2022 Payoneer ukončil služby v Rusku. Nové registrácie z Ruska boli uzavreté 1. decembra 2022 a posledný dátum výberu bol tiež 1. decembra 2022.

Poznámka: K 19. máju 2025 všetci noví schválení registrujúci dostanú pri registrácii plán Lite. V procese registrácie nie sú potrebné žiadne úpravy, pretože prechod bude bezproblémový. Pre existujúcich používateľov zostanú účty bez vplyvu.

Poznámka: Od 1. septembra 2026 Payoneer už nebude podporovať bankové prevody na bankové účty v Bielorusku ani nové registrácie pre príjemcov s trvalým pobytom v Bielorusku. Platí to pre všetky typy programov — účet Payoneer, karta Payoneer aj bankový prevod. Ak momentálne používate bieloruský bankový účet na prijímanie platieb, musíte do 31. augusta 2026 poskytnúť bankový účet mimo Bieloruska, aby ste mohli naďalej prijímať platby prostredníctvom Payoneer.

Viac informácií nájdete na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Payoneer.

Dôležitá aktualizácia: Nový registračný proces KYC v Payoneer (2026)

Payoneer zavedie nový registračný proces KYC (Know Your Customer – poznaj svojho zákazníka) pre predajcov vo vybraných krajinách.

Dotknuté krajiny a časový harmonogram

• Čína – očakáva sa do konca 1. štvrťroka 2026
• Hongkong – očakáva sa do konca 1. štvrťroka 2026
• Austrália – očakáva sa do konca 1. štvrťroka 2026
• Izrael – očakáva sa v apríli 2026
• India – očakáva sa do konca 2. štvrťroka 2026

Spustenie nového registračného procesu je naplánované približne na 30. marca 2026. Počas prechodného obdobia môžu predajcovia v dotknutých krajinách stále vidieť existujúci registračný proces, kým nový proces nebude úplne dostupný.

Po nasadení bude aktualizovaný proces obsahovať rozšírené kroky overenia KYC, predovšetkým v kroku 2 registračného procesu, kde zákazník poskytuje obchodné údaje a informácie KYC vrátane požadovaných dokumentov. (Nový rozšírený krok)

Podrobný návod

1. Prejdite do „Môj G2G“ a kliknite na „Platba“.

2. Môžete pridať iba jeden účet Payoneer na menu. Podporované meny a spôsoby:

   • Peňaženka Payoneer: EUR, USD
   • Bankový prevod Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Miestny bankový prevod Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Uistite sa, že váš účet G2G a účet Payoneer majú rovnaké meno a priezvisko. Potom pokračujte prepojením svojho účtu Payoneer.

4. Budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku Payoneer.

5. Ak účet Payoneer nemáte, môžete sa v tomto kroku zaregistrovať.

6. Po úspešnom pripojení sa zobrazí potvrdzovacia stránka.

7. Budete presmerovaní späť na stránku Pridať platobný účet v G2G.
   Vyplňte názov účtu, zadajte SMS token a kliknite na Odoslať.

8. Pri výbere výberu kliknite na prepojený účet Payoneer a zadajte sumu výberu.

9. Pred potvrdením si dôkladne skontrolujte všetky informácie. Časové rámce a poplatky nájdete v článku Plán platieb G2G a poplatok za výber.

10. Po odoslaní dostanete číslo žiadosti o platbu na sledovanie.

Poplatok za výber a časový harmonogram Payoneer

• Poplatky za výbery na váš bankový účet závisia od používania vášho účtu Payoneer.
• Spracovanie žiadostí presahujúcich 1 000 USD môže trvať 3–4 pracovné dni.
• Pri prevode prostriedkov na váš miestny bankový účet sa môžu uplatniť ďalšie poplatky za výber.
• Podrobné ceny si môžete pozrieť počas registrácie alebo neskôr v sekcii „Cenník a poplatky“ v časti „Pomoc“ vo vašom účte Payoneer.

Riešenie problémov

Ak sa zobrazí chyba: „Tento zdroj financovania nie je možné priradiť k vášmu existujúcemu účtu. Odošlite, prosím, novú žiadosť s alternatívnou e-mailovou adresou.

Váš existujúci účet Payoneer nepodporuje spôsob výplaty do peňaženky. Na vyriešenie môžete buď:

• zvoliť iný spôsob výplaty (bankový prevod alebo miestny bankový prevod), alebo
• použiť inú e-mailovú adresu na registráciu nového účtu Payoneer prostredníctvom stránky Pridať platobný účet v G2G a počas registrácie zvoliť preferovaný podporovaný spôsob výplaty.

Potrebujete pomoc?

Ak potrebujete pomoc, navštívte, prosím, Centrum zdrojov Payoneer.