Poznámka pre používateľov v Singapure: Pre pokyny k platbám špecifické pre Singapur si, prosím, pozrite tento článok.

Poznámka: Konverzia výplatného kreditu predajcu do inej meny v súčasnosti nie je podporovaná.

Nepodporujeme prevod vášho dostupného zostatku na kredit do obchodu, ani nemožno dostupný zostatok použiť na vytváranie objednávok alebo dokončenie nákupu na platforme.

V záujme splnenia regulačných požiadaviek možno prostriedky vybrať iba na platobné účty, pri ktorých sa meno príjemcu zhoduje s menom v profile G2G.

Predajcovia môžu spravovať svoje platby pomocou jednej z nasledujúcich možností:

Možnosti platby

• Automatická remitencia
  Oprávnení predajcovia sa môžu prihlásiť na automatické platby. Tým sa zabezpečí, že výbery budú spracované promptne a bez manuálnych krokov.

• Manuálna žiadosť o platbu
  Predajcovia môžu tiež požiadať o výber manuálne. Táto možnosť ponúka väčšiu flexibilitu, no podlieha schváleniu spoločnosti.

Môžem si účet na výber nastaviť vopred?
V súčasnosti nepodporujeme nastavenie účtu na výber vopred. Účty na výber možno pridať až vtedy, keď má váš predajný účet k dispozícii aktívny zostatok (platbu).

Podrobný návod na manuálnu žiadosť o platbu

1. Prihláste sa do svojho účtu G2G a v hornom menu kliknite na svoju „ikonu profilu“. V rozbaľovacej ponuke vyberte „Dostupný zostatok“.

2. Môžete vybrať na existujúci platobný účet alebo pridať nový

   • Ak chcete pridať nový účet, vyberte platobnú bránu alebo zmeňte menu, aby sa zobrazilo viac možností

3. Vyplňte všetky povinné údaje a kliknutím na Odoslať uložte svoj nový platobný účet

4. Keď budete pripravení na výber, vyberte platobný účet a zadajte sumu

5. Pred potvrdením výberu starostlivo skontrolujte všetky údaje

6. Po odoslaní dostanete číslo žiadosti o platbu

7. Ak chcete zobraziť svoje ID platby, kliknite na svoj dostupný zostatok

8. Následne budete môcť získať svoje ID platby a zobraziť úplné podrobnosti

DÔLEŽITÉ: OVERENIE VÝBERU

V niektorých prípadoch môže spoločnosť G2G pred spracovaním vášho výberu vyžadovať dokončenie overenia totožnosti. Ide o štandardnú požiadavku na dodržiavanie predpisov a neznamená to, že je s vaším účtom niečo v poriadku.

Ak sa vyžaduje overenie:

• Spoločnosť G2G vás na to upozorní e-mailom s konkrétnymi pokynmi.
• Môže sa od vás vyžadovať predloženie platného štátom vydaného dokladu totožnosti, ako je pas alebo vodičský preukaz.
• Vaše prostriedky zostávajú počas obdobia preverovania v bezpečí na vašom účte a nie sú ohrozené.
• Nepokúšajte sa zrušiť svoju žiadosť o výber, kým prebieha overovanie.

Po dokončení overenia bude váš výber spracovaný v najbližšom dostupnom platobnom cykle.

Ak ste už predložili svoje dokumenty a do 5 pracovných dní ste nedostali aktualizáciu, kontaktujte podporu G2G na adrese support@g2g.com a uveďte svoje číslo tiketu alebo referenčné číslo výberu.