Comu fazzu pi signalari un casu di cummerciu o fà avanzari un prubblema?

U prucèssu pi signalari o fari escala di nni casu dipenni di lu tipu di pruduttu. Pî favuri, seguitati li passaggi adatti sicondu la catigurìa di l’òrdini vostru.

Pi Accounts, Game Coins, Top-Ups, Items, Skins, Gift Cards, Video Games, e Software

1. Jiti a la vostra Pàggina di l’Òrdini e cliccati lu buttuni “Signalìa”
2. Scigghiti lu mutivu adattu pi la vostra signalazzioni
3. Aspittati 48 uri ca lu vintituri rispunna o pruponga na suluzzioni

   Vi incuraggiamu a cumunicari cu lu vintituri attravirsu la chat pi pruvàrivi a risòviri lu prublema direttamenti

4. Si lu vintituri nun rispunni dopu 48 uri, potiti cliccari “Fari escala a G2G” pi dumannari na chiàrizza
5. Si:
   • Vui nun appellati intra 48 uri dâ risposta dû vintituri, o
   • Vui nun faciti escala intra 48 uri doppu ca lu vintituri nun havi rispunutu
     → U casu sarà chiusu autumaticamenti

Pi Boosting e Coaching

1. Si lu statu dû vostru òrdini è In prucissamentu, cliccati “Nun ricevutu”

   Chistu avviserà lu vintituri a pigghiari azzioni e a trasmèttiri la prova di consegna

2. Aspittati 48 uri pi la risposta dû vintituri o pi la risuluzzioni dû prublema

   Anchi ccà, ricummannamu d’usu a la funzioni di chat pi cumunicari direttamenti

3. Si nun c’è nisciuna risposta dopu 48 uri, cliccati “Fari escala a G2G” pi signalari lu casu
4. Si nun faciti escala intra 48 uri pi causa dâ mancanza di risposta, lu casu sarà chiusu autumaticamenti
5. Si lu statu dû vostru òrdini è Cumplitatu, potiti usu di la funzioni “Signalìa” in alternativa

Notti mpurtanti pi Casi Cû Fattu Scala

1. Si vuliti cuntinuari la consegna di l’artìculi ristanti, cliccati “Risolvi l’Escala” e cumunicati cu lu vintituri.

   Li vintituri nun ponnu fari la consegna mentri l’òrdini ristà in statu d’ù scala

2. Si preferiti annullari e farsivi rimbursari la parti ristanti di l’òrdini:
   • Prima, cliccati “Risolvi l’Escala”
   • Doppu, cunfirmati ca aviti ricevutu li artìculi già cunsignati
   • Infini, cliccati “Annulla Òrdini”
3. Pi li òrdini marcati comu Cumplitati, si vuliti prisintari na quistioni, pî favuri mannnati na richiesta di supportu o inviti na email a support@g2g.com, pirchì lu buttuni Signalìa nun è dispunìbbili pi li òrdini cumplitati.