Примечание для пользователей из Сингапура: пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьёй для получения инструкций по выплатам для Сингапура.

Примечание: преобразование кредитного баланса вывода продавца в другую валюту в настоящее время не поддерживается.

Мы не поддерживаем перевод вашего доступного баланса в магазинный кредит, а также его использование для оформления заказов или оплаты на платформе.

В целях соблюдения нормативных требований средства можно выводить только на платёжные счета, имя получателя в которых совпадает с именем в профиле G2G.

Продавцы могут управлять своими выплатами с помощью одного из следующих вариантов:

Варианты выплат

• Автоматический перевод
  Подходящие продавцы могут подключить автоматические выплаты. Это обеспечивает оперативную обработку выводов без ручных действий.

• Ручной запрос выплаты
  Продавцы также могут запрашивать вывод средств вручную. Этот вариант предоставляет больше гибкости, но требует одобрения компании.

Могу ли я заранее настроить счёт для вывода?
В настоящее время мы не поддерживаем предварительную настройку счёта для вывода. Счета для вывода можно добавлять только после того, как на вашем счёте продавца появится активный доступный баланс (выплата).

Пошаговое руководство по ручному запросу выплаты

1. Войдите в свою учётную запись G2G и нажмите значок «профиля» в верхнем меню. В выпадающем списке выберите «Доступный баланс».

2. Вы можете вывести средства на существующий платёжный счёт или добавить новый.

   • Чтобы добавить новый счёт, выберите платёжный шлюз или измените валюту, чтобы увидеть больше вариантов.

3. Заполните всю обязательную информацию и нажмите «Отправить», чтобы сохранить новый платёжный счёт.

4. Когда будете готовы к выводу, выберите платёжный счёт и укажите сумму.

5. Внимательно проверьте всю информацию перед подтверждением вывода.

6. После отправки вы получите номер запроса на выплату.

7. Чтобы просмотреть свой идентификатор выплаты, нажмите на «Доступный баланс».

8. После этого вы сможете получить идентификатор выплаты и просмотреть полную информацию.

ВАЖНО: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫВОДА СРЕДСТВ

В некоторых случаях G2G может потребовать пройти проверку личности перед обработкой вашего вывода. Это стандартное требование комплаенса и не означает, что с вашей учётной записью что-то не так.

Если требуется проверка:

• Вы получите уведомление от G2G по электронной почте с подробными инструкциями.
• Вас могут попросить предоставить действительное удостоверение личности, выданное государственным органом, например паспорт или водительское удостоверение.
• Ваши средства остаются в безопасности на вашем счёте в течение всего периода проверки и не подвергаются риску.
• Не пытайтесь отменить запрос на вывод средств, пока проверка находится в процессе.

После завершения проверки ваш вывод будет обработан в следующем доступном платёжном цикле.

Если вы уже отправили документы и не получили обновление в течение 5 рабочих дней, свяжитесь со службой поддержки G2G по адресу support@g2g.com и укажите номер вашего обращения или ссылочный номер вывода средств.