Prezentare generală

Vânzătorii pot emite acum o rambursare cumpărătorului direct pentru o comandă finalizată. Anterior, după finalizarea unei comenzi, cumpărătorii nu mai puteau semnala o problemă — astfel că, chiar și atunci când un vânzător era dispus să ramburseze, cazul trebuia escaladat către G2G. Această nouă funcționalitate le permite vânzătorilor să rezolve situația direct, simplificând procesul și îmbunătățind experiența pentru ambele părți.

Cum să emiteți o rambursare

1. Accesați comanda finalizată pe care doriți să o rambursați.
2. Faceți clic pe butonul Rambursare din comandă.
3. Selectați un motiv al rambursării și trimiteți.

Note importante

• Este necesar un Credit Vânzător suficient: trebuie să aveți un sold de Credit Vânzător mai mare sau egal cu valoarea comenzii pentru a procesa rambursarea.
• Nu este acceptat pentru: comenzile de Boosting, GamePal și Coaching.
• Destinația rambursării: opțiunile de rambursare disponibile (metoda originală de plată și/sau Credit Magazin) sunt stabilite automat de regulile sistemului, în funcție de metoda de plată și regiunea cumpărătorului. Vă rugăm să selectați dintre opțiunile afișate. Dacă este disponibilă o singură opțiune, aceasta este singura destinație posibilă pentru rambursarea acelei comenzi și nu poate fi modificată.