Protecția vânzătorului oferă plăți instantanee vânzătorilor eligibili, indiferent de rezultatul unui chargeback. Acest program ajută la protejarea vânzătorilor de riscul financiar, cu condiția îndeplinirii anumitor cerințe.

Pentru a vă verifica eligibilitatea, accesați pagina de profil de pe G2G.

Criterii de eligibilitate

Pentru a fi eligibili pentru protecția vânzătorului împotriva chargeback-urilor, vânzătorii trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

1. Să răspundă prompt la notificările prin e-mail privind chargeback-urile și să transmită dovezi suficiente de livrare.
2. Să mențină un procent lunar de chargeback care să nu depășească 0,5%.

Prezentare generală a eligibilității

Eligibil

Vânzătorii vor primi o plată instantanee chiar dacă chargeback-ul este decis în favoarea cumpărătorului, atâta timp cât:

• Procentul de chargeback este de 0,5% sau mai mic, și
• Dovezile adecvate de livrare sunt furnizate la timp.

Неeligibil

Dacă un vânzător nu îndeplinește criteriile:

• Suma contestată va fi reținută până când procesatorul de plăți ajunge la o decizie.
• Dacă vânzătorul câștigă, fondurile vor fi eliberate.
• Dacă cumpărătorul câștigă, suma va fi dedusă.
• Acest lucru se aplică tuturor tipurilor de motive de chargeback.

Calculul procentului de chargeback

Procent chargeback = Suma contestată din luna precedentă ÷ Vânzările din urmă cu două luni

Lună	Vânzări	Suma contestată	Procent chargeback	Eligibilitate
Ian	100.000 USD	1.000 USD	-	-
Feb	80.000 USD	400 USD	-	–
Mar	120.000 USD	1.100 USD	0,4%	Eligibil
Apr	70.000 USD	600 USD	1,375%	Neeligibil
Mai	120.000 USD	600 USD	0,5%	Eligibil

Exemplu:
Pentru a verifica eligibilitatea pentru luna mai:
Suma contestată din aprilie (600 USD) împărțită la vânzările din martie (120.000 USD) = 0,5% → Eligibil

Cele mai bune practici pentru prevenirea chargeback-urilor

Pentru a reduce riscul de chargeback și a menține protecția:

• Redactați descrieri de produs exacte și detaliate
• Includeți mai multe fotografii de înaltă calitate ale articolului
• Trimiteți prompt dovezi complete de livrare
• Răspundeți la mesajele cumpărătorilor și rezolvați problemele într-un mod profesional
• Păstrați toate comunicările și documentele justificative pentru referință