Am probleme cu solicitările de plată. Ce pot face ca utilizator din Singapore?

Vă rugăm să ne contactați trimițând un tichet pentru o solicitare către serviciul de asistență clienți, la support@g2g.com. Vom transmite solicitarea de asistență către furnizorul nostru licențiat de servicii de plată, care vă furnizează toate serviciile de plată în legătură cu utilizarea platformei G2G, și vom colabora cu acesta pentru a rezolva problema.

Retragere efectuată incorect sau din greșeală

Soluție: Vă rugăm să ne contactați trimițând un tichet pentru anularea solicitării de plată, cu condiția ca plata să nu fi fost încă procesată sau finalizată de către partenerul nostru licențiat de servicii de plată.

Tranzacția de retragere a fost anulată

1. Problemă tehnică la poarta de plată

Soluție: Vă rugăm să faceți din nou o solicitare de retragere.

2. Problemă de validitate a contului

Soluție: Vă rugăm să verificați informațiile contului de plată și să faceți din nou o solicitare de retragere după ce informațiile corecte au fost actualizate.

3. Problemă legată de comenzile vândute

Soluție: Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru mai multe detalii.

4. Sold disponibil insuficient în contul dvs.

Soluție: Vă rugăm să ajustați suma retragerii și să încercați din nou, sau să retrageți într-o altă monedă (nu este aplicabil utilizatorilor din Singapore).

5. Plata refuzată (PayPal MassPay) - imposibil de trimis plata către destinatar

Soluție: Contul dvs. PayPal a refuzat să accepte plata. Vă rugăm să contactați PayPal pentru a verifica contul și a remedia problema.

6. Plata respinsă (PayPal MassPay) - destinatarul nu poate accepta plata

Soluție: PayPal ne-a informat că plata este respinsă deoarece setările contului dvs. s-ar putea să nu permită acceptarea plății din partea noastră. Vă rugăm să verificați setările contului dvs. cu PayPal.

7. Destinatarul acceptă plăți PayPal numai prin site-ul său web (PayPal Regular)

Soluție: Setările contului dvs. PayPal permit acceptarea plăților numai prin finalizarea plății pe site. Vă rugăm să modificați setările contului dvs. PayPal sau să schimbați datele de plată cu un alt cont PayPal disponibil.

Plata a fost întârziată

Plățile vor fi decontate de partenerul nostru licențiat de servicii de plată, în conformitate cu termenii platformei sale.

1. Lucrări de întreținere a sistemului

Soluție: Plata poate fi întârziată atunci când partenerul nostru licențiat de servicii de plată efectuează lucrări de întreținere a sistemului. Partenerul licențiat de servicii de plată vă va procesa plata în conformitate cu termenii platformei sale imediat ce întreținerea se încheie.

2. Plata nu a fost revendicată (PayPal MassPay)

Soluție: Partenerul nostru licențiat de servicii de plată a procesat plata, dar PayPal afișează plata ca nerevendicată. Vă rugăm să vă conectați la contul dvs. PayPal pentru a selecta aranjamentul valutar și a accepta fondurile.