Ghid privind contul de plată și retragerea pentru vânzători

Notă pentru utilizatorii din Singapore: Vă rugăm să consultați acest articol pentru îndrumări specifice regiunii.

Restricții privind moneda și gateway-ul

Vânzătorii din Indonezia, Malaysia sau Singapore sunt restricționați să utilizeze moneda locală și gateway-ul de plată local pentru retrageri.

Puteți adăuga până la 5 conturi de retragere, chiar dacă folosesc aceeași metodă de plată. După adăugare, contul dvs. de retragere va trece printr-un proces de verificare care poate dura până la 48 de ore.

Note speciale pentru utilizatorii din Indonezia

1. Transferul bancar per tranzacție de retragere este de IDR 100 milioane.
2. Retragerea către Bank Indonesia pe zi pentru același beneficiar este limitată la 50 de tranzacții sau IDR 1 miliard.
3. Retragerea către Bank Indonesia pe lună pentru același beneficiar este limitată la 200 de tranzacții sau IDR 5 miliarde.

Motive frecvente pentru eșecul configurării contului de retragere

1. Selectarea incorectă a monedei
   Asigurați-vă că moneda selectată corespunde locației și metodei dvs. de plată.
2. Cont de retragere neautentificat
   Contactați furnizorul dvs. de plăți pentru a vă verifica contul, dacă este necesar.
3. Neconcordanță între numele contului de retragere și profilul G2G
   Contactați Asistența G2G pentru ajutor dacă numele nu coincid.
4. Depășirea numărului de încercări de adăugare a contului
   Mai multe încercări eșuate pot duce la o restricție — contactați Asistența pentru a rezolva această situație.

Probleme de configurare a OTP-ului

Dacă nu reușiți să primiți OTP-ul atunci când configurați contul de retragere:

• Asigurați-vă că MFA (Autentificare multifactorială) este activată în contul dvs. G2G
• Verificați din nou că toate detaliile contului de plată sunt completate corect
• Dacă OTP-ul tot nu este primit, vă rugăm să contactați Asistența pentru ajutor

Pseudonimul contului de plată (Remark)

Câmpul „Remark al contului de plată” vă permite să atribuiți o poreclă fiecărui cont de retragere. Acest lucru facilitează gestionarea și diferențierea între mai multe conturi.

Gestionarea conturilor de retragere

Vânzătorii pot vizualiza și gestiona toate conturile de retragere adăugate anterior de pe pagina de retragere.
Apăsând pe un cont, va apărea o pictogramă de ștergere, permițându-vă să editați sau să eliminați contul, după cum este necesar.

Vânzătorii pot urmări toate înregistrările de retragere în My G2G - Seller - Payment.