De ce sunt fondurile mele puse în rezervă (pentru utilizatorii din SG)?

Fondurile pot fi reținute atunci când există un litigiu comercial sau probleme legate de contul dvs. G2G, cum ar fi probleme tehnice ori probleme referitoare la verificările de screening pentru sancțiuni, la verificările de tip „cunoaște-ți clientul” și la măsurile aplicate de organele de aplicare a legii. În astfel de cazuri, fondurile vor fi păstrate de un furnizor licențiat de servicii de plată în contul său de fonduri ale clienților, protejat. Vom avea nevoie de cooperarea dvs. pentru a facilita investigația. După ce litigiul comercial a fost soluționat, suma respectivă va fi eliberată de furnizorul licențiat de servicii de plată către contul dvs. de plată.