Pentru utilizatorii din Singapore, vă rugăm să consultați acest articol.

Notă: Începând cu 16 decembrie 2022, Payoneer a încetat furnizarea serviciilor în Rusia. Înregistrările noi din Rusia au fost închise la 1 decembrie 2022, iar ultima dată de retragere a fost, de asemenea, 1 decembrie 2022.

Notă: Începând cu 19 mai 2025, toți noii utilizatori aprobați vor primi Planul Lite la înregistrare. Nu sunt necesare ajustări ale fluxului de onboarding, deoarece tranziția va fi fără întreruperi. Pentru utilizatorii existenți, conturile vor rămâne neafectate.

Notă: Începând cu 1 septembrie 2026, Payoneer nu va mai oferi suport pentru transferurile bancare către conturi bancare din Belarus și nici pentru înregistrările noi ale beneficiarilor care locuiesc în Belarus. Acest lucru se aplică tuturor tipurilor de programe — Cont Payoneer, Card Payoneer și transfer bancar. Dacă utilizați în prezent un cont bancar din Belarus pentru a primi plăți, trebuie să furnizați un cont bancar din afara Belarusului până la 31 august 2026 pentru a continua să primiți plăți prin Payoneer.

Puteți vizita site-ul oficial al Payoneer pentru mai multe informații.

Actualizare importantă: Noul flux de înregistrare KYC Payoneer (2026)

Payoneer va introduce un nou flux de înregistrare KYC (Know Your Customer) pentru vânzători din anumite țări.

Țări afectate și calendar

• China – estimat până la sfârșitul T1 2026
• Hong Kong – estimat până la sfârșitul T1 2026
• Australia – estimat până la sfârșitul T1 2026
• Israel – estimat pentru aprilie 2026
• India – estimat până la sfârșitul T2 2026

Lansarea noului flux de înregistrare este programată pentru 30 martie 2026 sau în jurul acestei date. În perioada de tranziție, vânzătorii din țările afectate pot vedea în continuare fluxul de înregistrare existent până când noul flux devine disponibil în totalitate.

Odată lansat, fluxul actualizat va include pași îmbunătățiți de verificare KYC, în principal în Pasul 2 al procesului de înregistrare, unde Clientul furnizează detalii despre activitate și informații KYC, inclusiv documentele obligatorii. (Pas nou îmbunătățit)

Ghid pas cu pas

1. Accesați „Contul meu G2G” și faceți clic pe „Plată”.

2. Puteți adăuga doar un singur cont Payoneer per monedă. Monede și metode acceptate:

   • Portofel Payoneer: EUR, USD
   • Transfer bancar Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Transfer bancar local Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Asigurați-vă că conturile G2G și Payoneer au același prenume și nume de familie. Apoi continuați cu conectarea contului Payoneer.

4. Veți fi redirecționat către pagina de autentificare Payoneer.

5. Dacă nu aveți un cont Payoneer, vă puteți înregistra în timpul acestui pas.

6. După conectarea cu succes, va apărea o pagină de confirmare.

7. Veți fi redirecționat înapoi la pagina Adaugă cont de plată din G2G.
   Completați titlul contului, introduceți tokenul SMS și faceți clic pe Trimite.

8. Pentru a retrage, selectați contul Payoneer conectat și specificați suma de retras.

9. Verificați de două ori toate informațiile înainte de confirmare. Consultați Programul de plată și comisionul de retragere G2G pentru termene și detalii despre comisioane.

10. După trimitere, veți primi un număr al cererii de plată pentru urmărire.

Comision de retragere Payoneer și termen de procesare

• Comisioanele pentru retragerile în contul dvs. bancar depind de modul în care utilizați contul Payoneer.
• Cererile care depășesc 1.000 USD pot avea nevoie de 3–4 zile lucrătoare pentru procesare.
• Se pot aplica comisioane suplimentare de retragere atunci când transferați fonduri către contul dvs. bancar local.
• Puteți vedea tarifele detaliate în timpul înregistrării sau ulterior în secțiunea „Prețuri și comisioane” din „Ajutor” în contul dvs. Payoneer.

Depanare

Dacă vedeți eroarea: "Această sursă de finanțare nu poate fi asociată cu contul dvs. existent. Vă rugăm să trimiteți o nouă cerere folosind o adresă de e-mail alternativă.

Contul dvs. Payoneer existent nu acceptă metoda de plată Wallet. Pentru a rezolva acest lucru, puteți fie:

• să selectați o metodă de plată diferită (Transfer bancar sau Transfer bancar local), fie
• să folosiți o adresă de e-mail diferită pentru a înregistra un cont Payoneer nou prin pagina Adaugă cont de plată din G2G și să selectați în timpul înregistrării metoda de plată acceptată preferată.

Aveți nevoie de ajutor?

Pentru asistență, vă rugăm să vizitați Centrul de resurse Payoneer.