Notă pentru utilizatorii din Singapore: Vă rugăm să consultați acest articol pentru instrucțiuni de plată specifice Singapore-ului.

Notă: Conversia creditului de retragere al vânzătorului în altă monedă nu este acceptată în prezent.

Nu acceptăm transferul Soldului Disponibil în Credit de Magazin și nici Soldul Disponibil nu poate fi folosit pentru a plasa comenzi sau pentru finalizarea comenzii pe platformă.

Pentru a respecta cerințele de reglementare, fondurile pot fi retrase numai în conturi de plată ale căror nume ale beneficiarului coincid cu numele din profilul G2G.

Vânzătorii își pot gestiona plățile folosind una dintre următoarele opțiuni:

Opțiuni de plată

• Remitere automată
  Vânzătorii eligibili pot opta pentru plăți automate. Aceasta asigură procesarea promptă a retragerilor, fără pași manuali.

• Solicitare manuală de plată
  Vânzătorii pot solicita, de asemenea, retrageri manual. Această opțiune oferă mai multă flexibilitate, dar este supusă aprobării companiei.

Pot seta în avans contul de retragere?
În prezent, nu acceptăm configurarea în avans a unui cont de retragere. Conturile de retragere pot fi adăugate numai după ce contul dvs. de vânzător are un sold activ (plată) disponibil.

Ghid pas cu pas pentru solicitarea manuală de plată

1. Autentificați-vă în contul G2G și faceți clic pe „pictograma profilului” din meniul de sus. Din meniul derulant, selectați „Sold disponibil”.

2. Puteți retrage către un cont de plată existent sau puteți adăuga unul nou

   • Pentru a adăuga un cont nou, selectați un gateway de plată sau schimbați moneda pentru a vedea mai multe opțiuni

3. Completați toate informațiile obligatorii și faceți clic pe Trimiteți pentru a salva noul dvs. cont de plată

4. Când sunteți gata să retrageți, selectați un cont de plată și introduceți suma

5. Verificați cu atenție toate informațiile înainte de a confirma retragerea

6. După trimitere, veți primi un număr de solicitare de plată

7. Pentru a vă vedea ID-ul plății, faceți clic pe Soldul disponibil

8. Apoi veți putea recupera ID-ul plății și vizualiza toate detaliile

IMPORTANT: VERIFICAREA RETRAGERII

În anumite cazuri, G2G vă poate solicita să finalizați un pas de verificare a identității înainte ca retragerea să poată fi procesată. Aceasta este o cerință standard de conformitate și nu indică faptul că există o problemă cu contul dvs.

Dacă este necesară verificarea:

• Veți fi notificat de G2G prin e-mail cu instrucțiuni specifice.
• Vi se poate cere să trimiteți un document de identitate valabil, emis de autorități, cum ar fi pașaportul sau permisul de conducere.
• Fondurile dvs. rămân în siguranță în cont pe parcursul perioadei de verificare și nu sunt în pericol.
• Nu încercați să anulați solicitarea de retragere în timp ce verificarea este în desfășurare.

După finalizarea verificării, retragerea dvs. va fi procesată în următorul ciclu de plată disponibil.

Dacă ați trimis deja documentele și nu ați primit nicio actualizare în termen de 5 zile lucrătoare, contactați Asistența G2G la support@g2g.com și includeți numărul tichetului sau numărul de referință al retragerii.