Process da rembursament, da return e d'annullaziun (SG)

1. Tut las venditas èn finalas tar G2G ed ina restituziun na vegn betg concedida, cun excepziun da las suandantas novitads:

   • L’achetur n’ha betg survegnì sia ordinaziun. Fin che il product n’è betg vegnì furnì u èsi vegnì furnì mo parzialmain, èsi pussaivel da novitads e da restituziun da tutt’ura. Per la novitads d’ina transacziun, consultai la politica da novitads.
   • Il product retschavì da l’achetur na correspunda betg cun la descriziun dal product en l’annunzia dal vendider.

2. La politica da restituziun na cuvra betg las suandantas situaziuns:

   • Sche l’achetur ha verifitgà e confermà il retschaviment da l’ordinaziun.
     
     
     
   • Sche la transacziun è vegnida fatga ordaifer G2G Marketplace.
3. • Restituziuns na vegnan betg emessas pervia da la dischatisfacziun da l’achetur cun il product (sche quai n’è betg vegnì surdà vinavant entaifer setanta-duas (72) uras dal retschaviment), per il regret d’achetar, per artitgels cumprads per sbagl, e per novitads nua che l’apparat da l’achetur na correspunda betg als custs minimals dal product.
   • Cun cumprar products da la plattafurma G2G, l’achetur inclegia, renconuscha ed accepta questa renunzia da responsabladad.
   • G2G na cuvra betg reclamaziuns faudantas. Nus ans resalvain il dretg da prender novitads giuridicas e da suspender permanentamain il conto d’in achetur che fa novitads faudantas.

4. Ils acheters ston confirmar il retschaviment da l’ordinaziun mo suenter che l’achetur ha verifitgà che il product retschavì correspunda a la descripziun en l’annunzia dal product dal vendider ed è en stadi funcziunal. Cun confirmar il retschaviment da l’ordinaziun, mussa l’achetur ch’el è cuntent cun la cumpra ed ha finalisà la transacziun; suenter quai vegn l’import da pajament reflectà sin il conto dal vendider cun noss partenari licenzià da servetschs da pajament e mess a disposiziun per il retratg dal vendider via las portas da pajament gestiunadas da noss partenari licenzià da servetschs da pajament. L’achetur vegn considerà d’avair acceptà las rauba e/u ils servetschs cumprads, sch’i na vegnan betg fatgas novitads, problems e/u reclamaziuns correspundentas tar G2G entaifer setanta-duas (72) uras suenter la consegna da las rauba e/u dals servetschs cumprads. Restituziuns na vegnan betg concedidas per ordinaziuns finalisadas e cumplettadas.

5. En cas d’in problem da trading ha l’achetur quarantott (48) uras per respunder a las novitads d’assistenza da G2G cun furnir cumprovas per validaziun. G2G vegn a considerar il problem sco schlià ed a serrar il rapport dal problem, sche l’achetur na fa betg quai entaifer il termin fixà.

6. Tut las dispitas da pajament e tut ils chargebacks na vegnan betg trattads da G2G. G2G vegn a chalar l’investigaziun ed in’eventuala dumonda, inclusiv restituziuns, na vegn betg tractada en quest cas.

7. Tut ils contracts da vendita vegnan fatgs strictamain tranter il respectiv vendider ed il respectiv achetur. G2G po gidar l’achetur u il vendider en cas d’in problem da trading suenter la conclusiun dal contract da vendita, ma na vegn betg responsabla u culpanta en nagina autra moda u maniera per contracts da vendita.

8. Per ordinaziuns che han surpassà l’etappa da verificaziun na vegn betg restituì l’indemnisaziun da gestiun.
   

9. Ils acheters pon schegliar da far restituir las ordinaziuns via il medem med da pajament original.

10. Sche la novitads è d’attribuir al fatg che il pajament n’ha betg surpassà l’etappa da verificaziun, vegnan las restituziuns fatgas cun il med da pajament identic ch’è vegnì utilisà inizialmain per far la cumpra.

11. Tenor il tip dal med da pajament che l’achetur utilisescha, po ina restituziun duvrar normalmain fin a 14 dis fin che noss partenari licenzià da servetschs da pajament l’elavura. Quai perquai che las bancas finaliseschan normalmain betg ina restituziun immediatamain e la bloccada d’autorisaziun dals meds po durair fin a 14 dis avant che scadar.

Categoria dal product: GiftCards / Video Games / Software

G2G na sa considerescha betg responsabla per la perdita u il donn da las GiftCards / dals Video Games / dal Software ed er betg per novitads u donns supportads dal possessur da las GiftCards / dals Video Games / dal Software che resultan ord u en connex cun la perdita u il donn da las GiftCards / dals Video Games / dal Software.

1. Per esser elegibel per ina restituziun, las GiftCards / ils Video Games / il Software na dastgan betg vegnir telechargiads dal conto G2G da l’achetur.
2. Dapi che la cumpra è in product digital, el vegn considerà sco «telechargià» suenter che la GiftCard / il Video Game / il Software è vegnì furnì al conto G2G da l’achetur. Dapi che ils products mess a disposiziun qua èn intangibels, na vegnan els strictamain betg restituids ni barattads.

Categoria dal product: Artitgels da gieu (contos da gieu, monaidas/valutas, coaching, servetsch da boosting da gieu, artitgels da gieu e puncts da gieu)

Artitgels da gieu G2G è in martgà peer-to-peer che collia cumpraders e vendiders independents; nus na represchentain ni na gestiunain betg en num d’in sviluppader u editur da gieu. Mintga editur fixescha sias atgnas reglas davart l’utilisaziun e las transmissiuns da contos, ed ils acheters èn sulettamain responsabels da consultar e da resguardar las cundiziuns da servetsch applicablas avant da cumprar. G2G na interpretescha ni na fa valair las novitads da editurs da terzs e declera la responsabladad.

Categoria dal product: Direct TopUp

1. Ils acheters ston leger conscienziusamain la descriziun dal product e confermar avant la verificaziun finala che il num dal gieu, il server, il num dal conto e l’import cumprà èn corrects.
2. G2G na surpiglia nagina responsabladad per cumpras sbagliadas fatgas da l’achetur pervia da negligientscha e/u d’infurmaziuns falsas u sbagliadas furnidas, las qualas pon manar a donns e novitads.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal collia gamers cun coaches experts ed enconuschents da gieu per meglierar novitads e crear ina novitads da gieu pli gustusa. Ils acheters pon rapportar «Il vendider è arrivà memia tard u è ì davent memia baud» mo sch’il vendider partizipescha a main che 85% da la sesiun. Sche l’achetur na sa mussa insumma betg a la sesiun, n’ha l’achetur nagin dretg ad in’eventuala restituziun ed il vendider survegn il credit total da la sesiun sco sche quella fiss vegnida terminada cun success. Sche l’achetur banduna la sesiun en il center u perda la connexiun, la sesiun resta anc valaivla sche il vendider cumprova almain 85%. Per novitads cumplettas, consultai las reglas e novitads da G2G GamePal & Game Coaching.

Politica da novitads

Status da l’ordinaziun & dumonda da novitads

1. Per novitads da novitads, sto l’achetur cliccar sin il buttun “Annullar l’ordinaziun” e emplenir il formular da novitads, inclusiv novitads sco il motiv da novitads. G2G vegn a processar la dumonda da novitads tenor il status da l’ordinaziun.
   

2. Cura che l’achetur placescha ina novitads nova, vegn tramess in e-mail ed ina novitads d’avertiment per infurmar il vendider. Cura che l’achetur annulla l’ordinaziun en quest stgalim da novitads nova, vegn la novitads processada automaticamain dal sistem ed ina restituziun vegn processada da noss partenari licenzià da servetschs da pajament.
   

3. L’achetur survegn in’actualisaziun da novitads cura che il vendider prepara la rauba. Quai capita cura che il vendider ha guardà las novitads generalas da furniziun (p.ex. num dal server, quantitad etc., EXCEPTEZ il numer d’identificaziun dal persunadi). Cura che l’achetur annulla l’ordinaziun en quest stgalim, l’ordinaziun na vegn betg annullada immediatamain perquai che la novitads sto vegnir approvada dal vendider. L’ordinaziun vegn annullada automaticamain dal sistem, sche nagina resposta arriva dal vendider suenter 6 uras, u uschè spert che il vendider ha acceptà la novitads da novitads da l’achetur. Sche il vendider n’ha betg cumenzà la preparaziun da la novitads nova entaifer 48 uras, il sistem vegn a novitads l’ordinaziun automaticamain. Suenter novitads vegn ina restituziun processada da noss partenari licenzià da servetschs da pajament.
   

4. Il vendider vegn a vesair il numer d’identificaziun dal persunadi / Steam Link (u novitads colliadas cun il recipient effectiv en il gieu) suenter che la novitads è terminada ed è pronta per la consegna. Cura che l’achetur annulla l’ordinaziun en quest stgalim, l’ordinaziun na vegn betg annullada immediatamain perquai che la novitads sto vegnir approvada dal vendider. L’ordinaziun vegn annullada automaticamain dal sistem, sche nagina resposta arriva dal vendider suenter 48 uras, u uschè spert che il vendider ha acceptà la novitads da novitads da l’achetur. Suenter novitads vegn ina restituziun processada da noss partenari licenzià da servetschs da pajament.
   

5. Uschespert che il vendider ha furnì l’ordinaziun, po l’achetur confermar la consegna ed autorisar la liberaziun dals meds al vendider cun cliccar "Confermar retschavì" sin la pagina da novitads. Il sistem vegn a confirmar automaticamain la consegna, sche l’achetur n’ha betg fatg quai entaifer 3 dis suenter la consegna da l’ordinaziun.
   
   

Politica da return

1. Ina giada che la transacziun è vegnida terminada, na vegnan nagins retuorns tolerads. Cun terminar la transacziun, acceptais Vus l’artitgel ed accomplischais la transacziun.

2. Na returnai sut naginas circumstanzas ed independentamain dals motivs inditgads nagins artitgels en il gieu, e quai er betg sche quai è il medem persunadi cun il qual Vus avais negozià. Mo scammaders vegnan a dumandar ils artitgels enavos, ed Vus essas sulettamain responsabels e responsablas per Vossas atgnas acziuns sche Vus returnais ils artitgels.

Politica da pajament betg recurrent

Tut ils pajaments sin la plattafurma da G2G tras las portas da pajament gestiunadas da noss partenari licenzià da servetschs da pajament èn mo per cumpras unicas, e quai vala per tut las categorias da products, inclusiv cartas regalo, video gieus, software, artitgels da gieu e servetschs da top-up da gieu.

L’achetur sto endatar tut las novitads relevantas, sco quantitad, num dal persunadi, tip da server u novitads spezialas per il vendider, sin la pagina dal product durant mintga cumpra. L’import final, inclusiv tut las taxa e taglias applicablas, vegn mussà cleramain sin la website avant da proseguir a la pagina da pajament. Sche l’achetur resenta ch’il import final saja incorrect, ha el l’opziun da betg cuntinuar cun la cumpra. G2G encurascha ils acheters da reveder cun quità las novitads da lur ordinaziun avant da finalisar lur cumpra per garantir la precisiun.

G2G na surpiglia nagina responsabladad per novitads d’ordinaziun sbagliadas fatgas da l’achetur pervia da negligientscha cumprovada e/u novitads falsas u sbagliadas furnidas avant da finalisar la cumpra, novitads che pon manar a novitads e novitads.

Specifitgamain per utilisaders da Singapur (en vigur ils 29 da schaner 2024)

1. La valuta SGD è accessibla mo per utilisaders registrads cun in numer da telefon mobil da Singapur.

2. Mintga G2G Store Credit e Seller Credit betg utilisà en SGD vegn automatica convertì en Vossa valuta locala, tenor il pajais dal numer da telefon mobil registrà.

3. Sche Vus vulais cuntinuar ad utilisar SGD, actualisai per plaschair il pajais da Voss telefon mobil a Singapur. Tuttina è impurtant da novitads ch’ils utilisaders singapurais vegnan restrenschids a l’utilisaziun da SGD be. Mintga Store Credit u Seller Credit betg en SGD vegn convertì en SGD sco resultat.

4. L’opziun da far restituziuns en G2G Store Credit ed il retratg da Seller Credit en G2G Store Credit na vegnan betg pli ad esser disponibels.

Per garantir ina transiziun senza interrupziuns e per maximisar l’utilisaziun da Voss G2G Store Credit e Seller Credit existents en SGD, As stimain nus da duvrar quests saldos avant la data da conversiun. Quai As lascharà profitar cumplettamain da Voss credits senza interrupziun.

Tenai per plaschair en novitads che quest process da conversiun è cumplettamain automatic e che nagina acziun na vegn pretendida da Vossa vart, nun che Vus prefereschias d’utilisar Voss credits restants avant la data da conversiun.