Coa fa G2G cun rimbursaments, retuorns e annullaziuns en moda senza difficultads?

Per utilisaders da Singapur, p.pl. referi a quest artitgel qua.

Politica da rembursament

1. Tut las novitads èn finalas
Tut las novitads sin G2G èn finalas. Rembursaments vegnan concedids mo sut las suandantas cundiziuns:

• 1.1 Il cumprader n’ha betg gì l’ordinaziun. Rembursaments u annullaziuns èn pussaivels uschè ditg che il product n’è betg vegnì furnì u n’è betg vegnì furnì parzialmain. Per l’annullaziun d’ina transacziun, consultai la politica d’annullaziun.
• 1.2 Il product retschet dal cumprader na correspunda betg a la descriziun dal product.

2. Excepziuns da la politica da rembursament
Rembursaments vegnan betg concedids en las suandantas situaziuns:

• 2.1 Ils cumpraders han verifitgà e confermà la retschavida da l’ordinaziun.
• 2.2 Transacziuns fatgas ordaifer il G2G Marketplace.
• 2.3 Rembursaments na vegnan betg emess per malcuntentientscha dal cumprader, per revairaziuns, per cumpras erradas u per il fatg da betg avair escalà l’ordinaziun entaifer 72 uras. Ultra da quai na valan betg rembursaments sche l’apparat dal cumprader na satisfas betg als requisits minimals dal product.
• 2.4 Cun cumprar products da la plattafurma G2G, il cumprader chapeschi, renconuscheschi e accepteschi questa decleraziun d’exclusiun da responsabladad.
• 2.5 G2G na cuvra betg pretensiuns faudusas. Nus ans reservain il dretg da prender mesiras giuridicas e da suspender permanentamain il conto d’in cumprader che fa pretensiuns faudusas.

3. Conferma da l’ordinaziun e elegibladad per rembursament
Ils cumpraders han da confirmar la retschavida da l’ordinaziun mo suenter avair verifitgà che il product retschet correspunda a la descriziun ed è en stadi funcziunal. La conferma da la retschavida inditgescha satisfacziun cun la cumpra e finalisescha la transacziun, uschia che il pajament po vegnir liberà al vendider. Sche naginas pretensiuns vegnan fatgas entaifer 72 uras suenter la furniziun, il cumprader vegn considerà sco avair acceptà la rauba e nagins rembursaments vegnan emess.

Per tips da contos classifitgads sut Rauba e/u Servetschs — inclusiv, ma betg limità a Contos da nivel aut e Contos sin basa da sutscriziun — il temp d’assicuranza è limità a quattordesch (14) dis solars a partir da la data da conferma da l’ordinaziun. Durant quest temp è il cumprader elegibel da far novitads u pretensiuns che concernan l’artitgel cumprà.
Suenter il scadenment dal temp d’assicuranza, il cumprader surpiglia responsabladad cumpletta per l’artitgel cumprà e porta tut ils ristgs colliads, senza dretg sin rembursaments, returnaziuns u remplazzaments suenterent. La plattafurma na porta nagina responsabladad per novitads che sa gidan sur questa perioda.

4. Problems da fatschenta
Sche in problem cumpara, il cumprader ha 48 uras per respunder al sustegn G2G cun cumprova per validaziun. Sche nagina resposta vegn furnida entaifer il temp stipulà, il problem vegn considerà sco resolvì e il cas vegn serrà.

5. Disputas da pajament e chargeback
G2G na cuvra betg novitads da pajament ni chargeback. Ina giada iniziadas, G2G fermarà mintga investigaziun supplementara, e dumondas, inclusiv rembursaments, na vegnan betg accettadas.

6. Contracts da vendita
Tut ils contracts da vendita èn tranter il cumprader ed il vendider. G2G po sustegnair en la soluziun da novitads, ma n’è betg responsabel u obligà per il contract da vendita real.

7. Verificaziun e taxas da tractament
Rembursaments na vegnan betg emess per ordinaziuns che han passa la fasa da verificaziun, e las taxas da tractament na vegnan betg rembursadas.

8. Modas da rembursament
Ils cumpraders pon tscherner da retschertgar in rembursament via Crédit da butia G2G (cun excepziun per utilisaders da Singapur) u via la metoda da pajament originala. Il Crédit da butia G2G po vegnir utilisà per cumpras futuras.

• En cas d’annullaziun per chaschun da misadad da verificaziun dal pajament, ils rembursaments vegnan tractads via la metoda da pajament originala.

9. Temp da tractament dal rembursament

• Ils bancs pon duvrar fin a 14 dis per finalisar il rembursament, e la retenschida d’autorisaziun sin ils meds po retardar il process.
• Sche Vus schegliais da retschaiver il rembursament en Crédit da butia, il process è immediat, e Vus survegnis il rembursament immediatamain suenter che la dumonda è approvada.

Categorias da products e servetschs & politica da rembursament

• Cartas da regal / gieus video / software
  Quests èn products intangibels. Rembursaments èn elegibels mo sche il product n’è betg vegnì telechargià dal conto G2G dal cumprader. Ina giada furnì al conto, els vegnan considerads sco “telechargiads” e n’èn strictamain betg restituibels ni exchanzabels.
• Artitgels da gieu
  Artitgels da gieu G2G è in marketplace peer-to-peer che collia cumpraders e vendiders independents; nus na represchentain betg ed aginì betg en num da sviluppaders u editurs da gieus. Mintga editur definescha sias novitads davart l’utilisaziun dal conto e davart transfers, ed ils cumpraders èn suletta responsabels da reveder e d’observar ils Terms of Service applicabels avant la cumpra. G2G n’interpretescha betg e n’applica betg novitads da tercers editurs e refusescha responsabladad.
• Top-up direct
  Ils cumpraders ston verifitgar il num dal gieu, il server, il num dal conto e la summa cumprada avant da finalisar il checkout. G2G na surpiglia nagina responsabladad per cumpras incorrectas chaschunadas da negligientscha dal cumprader u da novitads faussas furnidas.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal collia giugaders cun coaches experts e partenaris da gieu per meglierar las abilitads e crear in’experientscha da gieu pli empernaivla. Ils cumpraders pon annunziar “Il vendider è arrivà memia tard u è ì avant ch’il temp è ì a fin” mo sche il vendider partizipescha a main che 85% da la sesida. Sche il cumprader na sa preschenta insumma betg a la sesida, il cumprader n’ha nagin dretg sin in rembursament ed il vendider retschaiva il credit cumplain da la sesida sco sche quella fiss vegnida terminada cun success. Sche il cumprader banduna la sesida en il mintga mument u sa deconnetta, la sesida resta valaivla sch’il vendider terminescha almain 85%. Per novitads cumplettas, visitai G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Guid da l’annullaziun

Status da l’ordinaziun & dumonda d’annullaziun

Per dumandar in’annullaziun, il cumprader sto cliccar il buttun "Annulla l’ordinaziun" u "Rapporta" e emplenir il formular d’annullaziun, inclusiv il motiv per l’annullaziun e la metoda da rembursament preferida. G2G tracta la dumonda d’annullaziun tenor il status da l’ordinaziun:

1. A pajar / Pendenta:
   Il cumprader po annullar l’ordinaziun cun cliccar il buttun "Annulla l’ordinaziun". Sche il pajament vegn fatg, l’ordinaziun vegn messa enavos en il status "Pajà" ina giada confermada.
2. Verifitgond il pajament:
   Il cumprader po cliccar "Annulla l’ordinaziun" u "Rapporta" per far in’annullaziun. Rembursaments vegnan tratgs enavos a la metoda da pajament originala entaifer 1 fin 14 dis.
3. Preparond:
   Ils cumpraders pon far ina dumonda d’annullaziun tras il buttun "Annulla l’ordinaziun" u "Rapporta". Ina metoda da rembursament (Crédit da butia / metoda da pajament originala) sto vegnir tschernida.
   Remartga: En quest status po vegnir dumandada l’approvaziun dal vendider. Sche il vendider na respunda betg entaifer 48 uras, u sche il vendider accepta la dumonda, l’ordinaziun vegn annullada. Sche ella vegn refusada, il cumprader po escalader l’annullaziun.
4. En furniziun:
   Sumegliant al status Preparond, ils cumpraders pon far ina dumonda d’annullaziun via "Annulla l’ordinaziun" u "Rapporta". Sche ina furniziun parziala è gia succedida, l’approvaziun dal vendider è necessaria. Il cumprader po escalader sche il vendider refusa la dumonda.
5. Furnì:
   Sche il status da l’ordinaziun è Furnì, ils cumpraders na pon betg far directamain ina dumonda d’annullaziun. Enstagl pon els inoltrar ina reclama u in problem davart il product retschet via il buttun "Rapporta". Il vendider sto approvar la dumonda. Sche nagina resposta vegn dada entaifer 48 uras, il cumprader po escalader il problem a G2G.

Politica da return

1. Nagins retuorns ina giada terminà
   In’ulteriura giada che ina transacziun è terminada, retuorns na vegnan betg lubids. Cun confirmar la transacziun, il cumprader accepta da recepir il product e finalisescha la cumpra.
2. Artitgels en il gieu
   En naginas circumstanzas duain artitgels en il gieu vegnir returnads, er betg sche il medem character è involvì en la fatschenta. Mo persunas fraudulentas pretendan il return dals artitgels. Il cumprader è lunsch responsabel per mintga acziun fatga.

Politica da pajaments betg recurrents

G2G na porscha betg servetschs sin basa da sutscriziun u recurrents. Tut ils pajaments fatgs sin G2G èn mo per cumpras ina giada, inclusiv cartas da regal, gieus video, software, artitgels da gieu e servetschs da top-up per gieus.

• Ils cumpraders ston s’assegirar che tut las novitads (quantitad, num dal character, server, etc.) èn correctas avant da confermar la cumpra. La summa finala, inclusiv taxas e taglias, vegn mussada avant il pajament.
• G2G n’è betg responsabel per ordinaziuns faussas pervia da negligientscha u novitads incorrectas furnidas dal cumprader.

Specificamain per utilisaders da Singapur (en vigur dals 29 da schaner 2024)

1. Moneda SGD
   La moneda SGD è disponibla mo per utilisaders registrads cun in numer da telefonin da Singapur.
2. Conversiun automatica
   Mintga crédit G2G e crédit dal vendider en SGD betg utilisà vegn convertì automaticamain en la valuta locala dal utilisader tenor ses numer da telefonin registrà.
3. Cuntinuar cun SGD
   Per cuntinuar ad utilisar SGD, actualisai Voss chantun da telefonin per Singapur. Resguardai che SGD vegn ad esser l’unica valuta disponibla per utilisaders singapurais.
4. Midaments per rembursament e credit
   L’opziun da rembursar vers il Crédit da butia G2G e da retrair il Crédit dal vendider en Crédit da butia G2G na vegn betg pli ad esser disponibla.