Quant ditg dura il temp d’assicuranza per conts da gieus vendids sin G2G?

Cuntegnend cumprar in conto da gieu sin G2G, mintga transacziun è protegida da GamerProtect, il sistem da segirezza da nossa plattafurma concepì per garantir ina experientscha segira e faira tant per cumpraders sco per vendiders. Ina da las novitads las pli impurtantas da chapir è la durada da questa protecziun e tge acziuns che vus pudais prender durant — ed a la fin — da quella.

G2G GamerProtect: period d’assicuranza da 14 dis

Tut ils contos da gieu vendids sin G2G includan 14 dis da cuverta d’assicuranza che cumenzan dal mument che l’ordinaziun vegn marcada sco «Delivrad».
Durant quest period da 14 dis:

• Ils cumpraders èn protegids cunter novitads concernent il conto
• Sche cumparan novitads, duai il cumprader emprim contactar il vendider tras la funcziun da chat per empruvar da schliar il problem directamain
• Sche la novitads na po betg vegnir schliada cun il vendider, sto il cumprader escaladar il cas tras il process uffizial cun cliccar sin Raporta sin la pagina da l’ordinaziun per in’ulteriura examinaziun.
• G2G examinarà ed assisterà en cas che concernan l’access al conto u la proprietad, perquai che la pretensiun vegn inoltrada entaifer la fanestra d’assicuranza da 14 dis ed è sustenida cun novitads probantas sufficientas.

Sche novitads concernent il conto vegnan confermadas durant quest temp, cumprediders elegibels pon survegnir in rembursament u in remplazzament, tenor ils detagls dal cas e la disponibladad dal product.

Suenter che quest period è passà, G2G na po betg pli gidar en novitads da quest gener concernent il conto.

Per tge è l’assicuranza limitada a 14 dis?

Il period da 14 dis reflectescha in equiliber tranter la protecziun dal cumprader e la finalisaziun dal pajament per ils vendiders. Suenter questa fanestra:

• Il pajament dal vendider vegn relaschà
• Nossa partenaria da servetschs da pajament licenziada vegn a relaschar ils fonds; quai limita nossa abilitad da prender novitads directas
• Sco plattafurma na retenain nus betg il controll davart ils pajaments — far quai fiss nunfair envers ils vendiders e violass las directivas per il processament da pajaments

E sch’in vendider porscha sia atgna garanzia suenter la vendita:

L’assicuranza GamerProtect da G2G finescha suenter 14 dis. Novitads suenter la vendita che surpassan quest period ston vegnir schliadas directamain cun il vendider.

Tge far durant la cuverta da 14 dis

Per garantir che vos conto da gieu saja segir e funcziunal durant il period protegì:

1. Verifitgai immediat il conto

• Confermai che il conto è en buna posiziun
• Assegurai che vus survegnis dal vendider tut las novitads originalas dal conto da gieu
• Assegurai che il cuntegn furnì correspunda a la descripziun da la glista
• Betg cliccar sin Confirma recepì sch’insatge para incorrect u manca. Ina giada confermà, il pajament vegn relaschà al vendider e voss dretg da dumandar assistenza po vegnir limità.

2. Protegiai il conto

Prendai questas mesiras per reducir novitads concernent il conto suenter la consegna:

• Midai tut las novitads da connexiun e las adressas dad e-mail associadas (sche pussaivel)
• Definì ina pled-clav ferma ed activai l’autentificaziun multifactur
• Liai a quel conto voss agen numer da telefon u e-mail da recuperaziun
• Evitai da duvrar u da cumpartir vossas novitads da connexiun cun insatgi

3. Contactai il vendider u escaladai il cas sche necessari

• Utilisai la funcziun da chat sin la pagina da l’ordinaziun per scriver directamain al vendider
• Sche il vendider na respunda betg u sche la novitads resta nunschliada, escaladai il cas suondond quest guid pass per pass: Co rapport jau in cas da commerzi u escaladi jau ina novitads?

Co inoltrar in rapport da cas ferm

Sche vus escalais in cas:

• Includai ina registraziun da tut l’ecran dal process d’entrada
• Capturai cleramain novitads u problems cun il conto
• Assegurai che la registraziun demostrescha che la novitads è liada al medem conto furnì dal vendider

Sch’i na vegn betg furnì novitads suffizientas e cleras, il cas po vegnir serrà u refusà.

Era:

• Respundai svelt a novitads davart il cas. Respostas retardadas pon manar ad in serrament automatic u a resultats disfavuraivels

Suenter 14 dis: tge duain ils cumpraders savair

Ina giada che la fanestra da 14 dis da GamerProtect è terminada:

• G2G n’examinarà betg pli e na mediarà betg pli novitads concernent il conto
• Ils cumpraders ston contactar il vendider directamain per novitads suenter la vendita
• G2G na prolungescha betg l’assicuranza ultra da la fanestra da 14 dis, e quai er betg sche il vendider ha furnì novitads supplementaras

Ultimas memos

• Verifitgai adina e segirai voss conto da gieu immediat suenter avair al recepì
• Profitai a fund da la cuverta da 14 dis per rapportar novitads concernent il conto
• Suenter che la protecziun è expirada, G2G na po betg intervegnir u revocar la transacziun

Per ulteriura assistenza, visitai noss Center d’agid u contactai nossa squadra da support.