Chapir las valitaziuns dals utilisaders

Il sistem da valitaziun G2G creescha fidanza e transparenza per tuts utilisaders. Las valitaziuns èn finalas ina giada che la perioda d’endataziun è terminada. L’assistenza G2G na mida, n’eliminescha ni n’editescha betg manualmain las valitaziuns.

Directivas per vendiders e cumpraders

• Per vendiders: Furnescha in servetsch excellent per evitar valitaziuns bassas. Communitgescha cleramain cun tes cumprader e furnescha ils urdens a temp. In servetsch da auta qualitad è la meglra moda da garantir novitads positivas.
• Per cumpraders: Pensai bain avant che vus tramettias ina valitaziun. Voss avis influenzescha la reputaziun dal vendider. Ina giada che la fanestra d’ediziun è serrada, tia valitaziun è permanenta.

Co inoltrar ed editar valitaziuns

• Inoltraziun: Ti pos inoltrar ina valitaziun suenter che l’status da l’urden è “Cumpletà”. Nus encuraschain tant cumpraders sco vendiders d’inoltrar ina valitaziun senza retard — tes avis gida a construir in martgà fidabel per tuts.
• Ediziun: Ti pos editar tia valitaziun ina suletta giada entaifer 30 dis. Per far novitads, vai a la pagina Detagls da l’urden e tscherna “Posa valitaziun”. Suenter 30 dis è la valitaziun permanenta e na po betg vegnir midada.

Scleriment da novitads davart valitaziuns

Sche in utilisader sa senta che ina valitaziun na reflectescha betg correctamain la transacziun, recumandain nus ils pass suandants:

1. Utilisescha il sistem da chat G2G per contactar l’autra part en moda educada.
2. Explichescha tias preocupaziuns e provescha d’arrivar ad in chapientscha vicendaivla.
3. Sche la persuna che ha valità accepta da midar la valitaziun, po ella far quai sezza cun il buttun “Posa valitaziun” sin la pagina Detagls da l’urden, uschè ditg che la fanestra d’ediziun da 30 dis è anc averta.

Fai attenziun: L’assistenza G2G na po betg intervegnir en questas discussiuns ni midar manualmain ina valitaziun, era sch’ambo las partidas vegnan ad in encletg suenter che la fanestra d’ediziun è serrada.

Vendiders na dastgan betg far refundaziuns, remplazzaments u tge che saja ina furma da soluziun dependentas da la midada u l’eliminaziun da la valitaziun dal cumprader. Quest cumportament vegn considerà sco ina furma da conducta smanatschanta e sco ina violaziun directa da las reglas da vendider da G2G. Vendiders che sa participeschan a questa pratica sa mettan en privel da suspenda dal conto u d’in scumond permanent.