Porque os meus fundos foram colocados em reserva (para utilizadores de Singapura)?

Os fundos podem ser retidos quando houver uma disputa de negociação ou problemas relacionados à sua conta G2G, como problemas técnicos ou problemas relacionados à triagem de sanções, verificações de conhecimento do cliente (KYC) e ações de autoridades policiais. Nesses casos, os fundos serão mantidos por um prestador de serviços de pagamento licenciado em sua conta de fundos de clientes protegida. Solicitaremos a sua cooperação para facilitar a investigação. Assim que a disputa de negociação for resolvida, esse valor em fundos será liberado pelo prestador de serviços de pagamento licenciado para a sua conta de pagamento.