Para utilizadores de Singapura, consulte este artigo.

Visão geral

Quando uma encomenda vendida atinge o estado Concluída, o pagamento será emitido como Crédito do Vendedor (exceto para utilizadores de Singapura). O Crédito do Vendedor pode então ser levantado para o gateway de pagamento selecionado no G2G.

A taxa de desembolso e quaisquer deduções fiscais aplicáveis dependem da regulamentação da sua região. Todos os vendedores devem carregar comprovativo de entrega sempre que uma entrega tiver sido concluída.

Definição de estado Concluída

Uma encomenda é considerada Concluída quando:

1. O comprador confirma a entrega através da página da encomenda.
   (Os vendedores são encorajados a notificar os compradores para confirmarem assim que a entrega integral tiver sido efetuada.)

2. Se o comprador não confirmar a receção, a encomenda será automaticamente marcada como concluída três (3) dias após a entrega integral.

3. Para serviços de contas, o crédito do vendedor só será emitido após o período segurado, quando a encomenda estiver totalmente concluída.

Cronograma de libertação do Crédito do Vendedor

Tipo de produto	Tempo de libertação do Crédito do Vendedor
Conta	14 dias
Outros produtos	15 minutos – 24 horas

Notas importantes

• Os nomes dos titulares de contas para transferência bancária devem ser introduzidos utilizando apenas o alfabeto inglês.
  O nome da conta G2G e o nome da conta de pagamento devem corresponder exatamente.
  Quaisquer discrepâncias ou a utilização de caracteres não ingleses podem causar falha no levantamento e resultar em perdas de taxas bancárias.
• Os vendedores devem estar verificados para poderem solicitar levantamentos de pagamento.
• O montante efetivamente recebido pode variar consoante as taxas do gateway de pagamento (se aplicável).
• O seu banco local poderá impor taxas bancárias intermediárias ou encargos adicionais ao receber pagamentos.
  É aconselhável confirmar com o seu banco antes de efetuar um levantamento.
• Para levantamentos em criptomoeda:
  • Os vendedores são responsáveis por cobrir a taxa de transação da rede, que varia consoante a moeda e as condições da rede.
  • O montante não pode ser determinado antecipadamente. Consulte a taxa atual através da sua carteira ou exchange preferida.
• Para pagamentos via PayPal:
  • Depois de o pagamento ser enviado, o G2G não o pode cancelar nem alterar. Os vendedores devem contactar diretamente o PayPal para quaisquer alterações.
• Terminação do serviço Payoneer na Rússia:
  • As novas inscrições da Rússia foram encerradas em 1 de dezembro de 2022
  • Data final de levantamento: 1 de dezembro de 2022
  • Os serviços cessaram completamente em 16 de dezembro de 2022
• Aplicam-se restrições regionais aos levantamentos em criptomoeda. Consulte este guia.
• Terminação do serviço Payoneer na Bielorrússia:
  • As novas inscrições para beneficiários residentes na Bielorrússia serão encerradas em 1 de setembro de 2026
  • Data final para atualizar para uma conta bancária não bielorrussa: 31 de agosto de 2026
  • As transferências bancárias para contas bancárias bielorrussas cessam completamente em 1 de setembro de 2026

Termos e Condições do Parceiro de Pagamento

Termos e Condições da Payoneer