Orientações sobre a conta de pagamento e o levantamento para vendedores

Nota para utilizadores de Singapura: Consulte este artigo para obter orientações específicas da região.

Restrições de Moeda e Gateway

Os vendedores sediados na Indonésia, Malásia ou Singapura estão ограничados ao uso da sua moeda local e do gateway de pagamento local para levantamentos.

Pode adicionar até 5 contas de levantamento, mesmo que utilizem o mesmo método de pagamento. Depois de adicionada, a sua conta de levantamento será submetida a um processo de verificação que pode demorar até 48 horas.

Notas Especiais para Utilizadores Indonésios

1. A transferência bancária por transação de levantamento é de IDR 100 milhões.
2. O levantamento para o Banco da Indonésia por dia para o mesmo beneficiário é limitado a 50 transações ou IDR 1 mil milhão.
3. O levantamento para o Banco da Indonésia por mês para o mesmo beneficiário é limitado a 200 transações ou IDR 5 mil milhões.

Motivos Comuns para Falha na Configuração da Conta de Levantamento

1. Seleção incorreta da moeda
   Certifique-se de que a moeda selecionada corresponde à sua localização e ao seu método de pagamento.
2. Conta de levantamento não autenticada
   Contacte o seu fornecedor de pagamentos para verificar a sua conta, se necessário.
3. Incompatibilidade de nome entre a conta de levantamento e o perfil G2G
   Contacte o Suporte G2G para obter assistência caso os nomes não correspondam.
4. Número de tentativas de adição da conta excedido
   Várias tentativas falhadas podem resultar numa restrição — contacte o Suporte para resolver esta situação.

Problemas de Configuração do OTP

Se não conseguir receber o OTP ao configurar a sua conta de levantamento:

• Certifique-se de que a MFA (Autenticação Multifator) está ativada na sua conta G2G
• Verifique novamente se todos os dados da conta de pagamento estão corretamente preenchidos
• Se ainda não receber o OTP, contacte o Suporte para obter assistência

Alcunha da Conta de Pagamento (Observação)

O campo “Observação da Conta de Pagamento” permite-lhe atribuir uma alcunha a cada conta de levantamento. Isto facilita a gestão e a distinção entre várias contas.

Gestão de Contas de Levantamento

Os vendedores podem ver e gerir todas as contas de levantamento adicionadas anteriormente na página de levantamento.
Ao clicar numa conta, será apresentado um ícone de eliminação, permitindo-lhe editar ou remover a conta conforme necessário.

Os vendedores podem acompanhar todos os registos de levantamento em O Meu G2G - Vendedor - Pagamento.