Nota para utilizadores de Singapura: consulte este artigo para obter instruções de pagamento específicas para Singapura.

Nota: A conversão do Crédito de Levantamento do Vendedor para outra moeda não é suportada de momento.

Não suportamos a transferência do seu Saldo Disponível para Crédito da Loja, nem o Saldo Disponível pode ser utilizado para fazer encomendas ou concluir compras na plataforma.

Para cumprir os requisitos regulamentares, os fundos só podem ser levantados para contas de pagamento em que o nome do beneficiário corresponda ao nome do perfil G2G.

Os vendedores podem gerir os seus pagamentos utilizando uma das seguintes opções:

Opções de pagamento

• Remessa automática
  Os vendedores elegíveis podem aderir a pagamentos automáticos. Isto garante que os levantamentos são processados prontamente e sem passos manuais.

• Pedido de pagamento manual
  Os vendedores também podem solicitar levantamentos manualmente. Esta opção oferece mais flexibilidade, mas está sujeita à aprovação da empresa.

Posso definir a minha conta de levantamento com antecedência?
Atualmente, não suportamos a configuração de uma conta de levantamento com antecedência. As contas de levantamento só podem ser adicionadas depois de a sua conta de vendedor ter um saldo ativo (pagamento) disponível.

Guia passo a passo para pedido de pagamento manual

1. Inicie sessão na sua conta G2G e clique no seu "ícone de perfil" no menu superior. No menu suspenso, selecione "Saldo Disponível".

2. Pode levantar para uma conta de pagamento existente ou adicionar uma nova

   • Para adicionar uma nova conta, selecione uma gateway de pagamento ou altere a moeda para ver mais opções

3. Preencha todas as informações obrigatórias e clique em Submeter para guardar a sua nova conta de pagamento

4. Quando estiver pronto para levantar, selecione uma conta de pagamento e introduza o valor

5. Revise cuidadosamente todas as informações antes de confirmar o seu levantamento

6. Após a submissão, receberá um número de pedido de pagamento

7. Para ver o seu ID de pagamento, clique em Saldo Disponível

8. Em seguida, poderá obter o seu ID de pagamento e ver os detalhes completos

IMPORTANTE: VERIFICAÇÃO DO LEVANTAMENTO

Em alguns casos, a G2G pode exigir que conclua uma etapa de verificação de identidade antes de o seu levantamento poder ser processado. Este é um requisito padrão de conformidade e não significa que exista algum problema com a sua conta.

Se for necessária verificação:

• Será notificado pela G2G por e-mail com instruções específicas.
• Poderá ser-lhe solicitado que envie um documento de identificação válido emitido pelo governo, como um passaporte ou carta de condução.
• Os seus fundos permanecem seguros na sua conta durante todo o período de análise; não estão em risco.
• Não tente cancelar o seu pedido de levantamento enquanto a verificação estiver em curso.

Assim que a verificação estiver concluída, o seu levantamento será processado no próximo ciclo de pagamento disponível.

Se já submeteu os seus documentos e não recebeu uma atualização no prazo de 5 dias úteis, contacte o Suporte G2G através de support@g2g.com e inclua o número do seu ticket ou da sua referência de levantamento.