Como elimino a minha conta?

Embora esperemos que você continue a aproveitar sua experiência na G2G, entendemos que talvez você queira fazer uma pausa ou encerrar a sua conta.

Se desejar desativar ou excluir permanentemente sua conta, siga as instruções abaixo.

Requisitos para exclusão da conta

Você só pode solicitar a exclusão da conta se as seguintes condições forem atendidas:

• Não há disputas de entrega em andamento
• Não há pedidos em verificação ou processamento — todos os pedidos devem estar totalmente concluídos
• Não há disputas de pagamento
• Não há pagamentos pendentes

Período de carência de 14 dias

• Depois de enviar uma solicitação de exclusão, você terá 14 dias para reverter a decisão
• Após 14 dias, sua conta e todos os dados associados serão excluídos permanentemente
• O processo de exclusão pode levar até 2 dias para ser concluído
• A G2G reterá os dados transacionais conforme exigido por obrigações legais e fiscais

Para usuários de PC

• Entre em contato com o Suporte ao Cliente da G2G para excluir sua conta
• Você precisará informar:
  • O endereço de e-mail vinculado à sua conta G2G
  • O motivo da sua solicitação de exclusão da conta
• Certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail ou conta com o qual você se registrou originalmente
• Se entrar em contato com o suporte usando um e-mail diferente, poderemos exigir verificação de identidade

Para usuários do aplicativo móvel

• Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo móvel
• Não é necessário entrar em contato com o suporte ao cliente