Perguntas frequentes sobre autenticação multifator (MFA)

O que é MFA?

A Autenticação Multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta G2G. Sempre que iniciar sessão, será solicitado que introduza um código de verificação. Pode optar por receber o código por mensagem de texto ou gerá-lo através de uma aplicação de autenticação no seu telemóvel. Depois de introduzir o código, iniciará sessão de forma segura, com maior tranquilidade.

Configurar a MFA

1. Descarregue e instale uma aplicação de autenticação
   Antes de configurar a MFA, terá de ter uma aplicação de autenticação instalada no seu dispositivo. A MFA da G2G suporta a maioria das aplicações de Palavra-passe Única Baseada em Tempo (TOTP). Eis algumas opções populares:

   • iPhone: Google Authenticator, Duo Mobile, Authy, 1Password
   • Android: Google Authenticator, Duo Mobile, Authy
   • Windows Phone: Microsoft Authenticator, Duo Mobile

2. Inicie sessão na sua conta G2G e, em seguida, vá para Definições > Conta.

3. Clique em Segurança.

4. Na secção Autenticação Multifator, clique para iniciar a configuração.

5. Introduza a sua palavra-passe e clique em Seguinte.

6. Leia o código QR usando a sua aplicação de autenticação.
   Em seguida, introduza o código de verificação de 6 dígitos gerado pela aplicação.
   Clique em Ativar para concluir o processo.

Desativar a MFA

1. Inicie sessão na sua conta G2G e vá para Definições > Conta.
2. Clique em Segurança.
3. Introduza o código de verificação da sua aplicação de autenticação e clique em Desativar.

Não consigo ativar a MFA. O que devo fazer?

• Tente usar o Authy para configurar a MFA. Está disponível na App Store e na Google Play Store.
  Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à Internet quando usar a aplicação.
• Se estiver a usar o Google Authenticator, certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estão definidas em "Definir automaticamente". O Google Authenticator depende da hora correta do dispositivo para gerar códigos válidos. Definições incorretas de hora podem causar erros de verificação.