Process ëd Rimbors, Ritorno e Anulament (SG)

1. Tute le vendite a G2G a l son final e i rimbors a vniran nen dà, a eccezion dle condission sì sota:

   • L'acquirent a l'ha dà fòra gnun orden. Fin a tant che ël prodòt a l'é nen stàit livré o sèmbején livré a metà, a peul esse possìbil anulé e fane rimbors at any moment. Per l'anulament ëd na transassion, veulì a la polìtica ëd anulament.
   • Ël prodòt chè l'acquirent a l'ha ricevù a l'é nen conforme a la descrission ëd prodòt ant la lista ëd ël venditor.

2. La polìtica ëd rimbors a la cobre nen le situassion sì sota:

   • Andova l'acquirent a l'ha verificà e confermà la ricëuta dël orden.
     
     
     
   • Andova la transassion a l'é stàita fàita fòra dal Marketplace G2G.
3. • I rimbors a i vniran nen dà per la maladissfassion dl'acquirent ant ël prodòt (ch'a l'é nen stàita portà a livel superior ënt l'énten 72 ore da la ricëuta), ël pentiment dl'acquirent per artìcol comprà per eror, e le situassion andova ël dispositiv dl'acquirent a vn fa nen co la soglia mìnima ëd requerìssit dël Prodòt.
   • Comprand qualsëssìa prodòt da la piataforma G2G, l'acquirent a capiss, a reconoss e a s-cèrt a aceta cost descàrgh ëd responsabilità.
   • G2G a cobre nen le reclamassion fraudolente. Anoma a l'éserve ël dërit ëd promòv naassion legal e a sospènd permanentament l'cònt dl'acquirent për presentassion ëd reclamassion fraudolente.

4. I comprador a devon confermé ël reçeviment dël orden aòrda sèmbejn dòp che l'acquirent a l'ha verificà che ël prodòt reçevù a sia conforme a la descrission ant la lista dël venditor e an condission ëd travaj. Con la conferma dël reçeviment dël orden, l'acquirent a mostra che a l'é content dël achat e a l'ha finalisà la transassion, dòp ëd che l'import dël pagament a comparirà ant l'cònt dël venditor con nòstr partnër licenzià për ël servissi pagament e a sarà a disposission për ël ritir dël venditor për mejà dël canaj ëd pagament gòvernà dal nòstr partnër licenzià për ël servissi pagament. L'acquirent a sarà considerà coma ch'a l'avaj acettà i Bèn e/o i Servissi comprà se gnun reclam, problema e/o lagnansa a sarà mandà o presentà dal lìchì acquirent a G2G dentr ëd 72 ore da la consegna d'i Bèn e/o Servissi comprà. I rimbors i vniran nen dà për ordens ch'a son finalisà e completà.

5. Ant l'event d'un problema ëd compravendita, l'acquirent a l'ha 48 ore për risponde ai richiest ëd suport ëd G2G për informassion, fornend prov dë validassion. G2G a considerarà ël problema resolù e a Sara chiud l'raport dël problema quand l'acquirent a risponda nen dentr dël temp stabilì.

6. Tute le contestaassion ëd pagament e i chargeback a son gestì da G2G. G2G a fermarà l'investigassion e gnun richiest, compré i rimbors, a sarà considerà ant cost cas.

7. Tuti i Contrat ëd Vendita a son fàit stritament tra ël relèvant Venditor e l'relèvant Acquirent. G2G a peul dà assistensa all'Acquirent o al Venditor ant l'event d'un problema ëd compravendita dòp la conclusion dël Contrat ëd Vendita, ma a sarà për nient d'atré responsàbil o lighà in qualunque manera respeit ai Contrat ëd Vendita.

8. Për ordens ch'a l'han passà la fasa ëd verificassion, la tassa ëd gestion a la vnìrè nen rimborsà.
   

9. I comprador a peul selessioné ël rimbors për mejà dël mèss ëd pagament originàl.

10. Ant l'event che l'anulament a sia dovù al fat che ël pagament a l'ha nen passà la fasa ëd verificassion, i rimbors a vniran fàit con ël mèss ëd pagament stàit ansima aduprà për fà l'achat.

11. A seconda dël tròp ëd mèss ëd pagament ch'a l'usa l'acquirent, n'ri rimbors a peul generalmente ën duré fin a 14 dì përchè ël nòstr partnër licenzià për ël servissi pagament a lo tratènga. Cost a l'é perche le banche a solen nen finalisé n rimbors subit e l'blòc d'autorizassion d'i fons a peul duré fin a 14 dì prima d'expirà.

Categorìa dël prodòt: GiftCards / Video Games / Software

G2G a sarà nen considerà responsàbil për la pèrdia o ël dan d'le GiftCards / Video Games / Software e ëd qualsëssìa pèrdia o dan subì dal pòssesor d'le GiftCards / Video Games / Software ch'a surta da o ch'a l'é in relassion con la pèrdia o ël dan d'le GiftCards / Video Games / Software.

1. Për esse elegìbil a n rimbors, i GiftCards / Video Games / Software a devan nen esse descarrgà dal cönt G2G dl'acquirent.
2. Dovrè chè l'achat a l'é n prodòt digital, a l'é considerà coma “descargà” dòp che la GiftCard / Video Game / Software a l'é livrà al cönt G2G dl'acquirent. Dovrè chè i prodòt chè a son përmëttù sì a son intangìbil, i son strictament nen rimborsàbij o cambiàbij.

Categorìa dël prodòt: Artìcol d'giugh (cònt d'giugh, denér/monede, coaching, servissi ëd boosting, artìcol d'giugh e pont d'giugh)

Artìcol d'giugh G2G a l'é n marketplace peer-to-peer ch'a connètta comprador e venditor independent; a rapresentoma nen o a fèoma nen da part për cont d'nisun svilupator o editor ëd giugh. Ogni editor a stabiliss sò règole pròprie sul us ëd i cònt e d'le trasferte, e i comprador a son sòlitament responsàbij për revisé e rispeté i Termini ëd Servissi aplicàbij prima d'achat. G2G a interpreta nen e a fa nen apliché le polìtiche ëd editor tertzi e a disconòss la responsabilità.

Categorìa dël prodòt: Ricarica direta

1. I comprador a deven lese atentament la descrission dël prodòt e confermé che ël nòm dël giugh, ël server, ël nòm dël cònt e la quantità comprà a sìa giust prima d'anzevans an la càssa finala.
2. G2G a assume gnun responsabilità për achat sbalià fàit dal comprador a causa ëd negligenza e/o ëd informassion fasce o sbalià furnìe, che a peulo produs dañ e pèrdite.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal a connètta i giugador con coach esperti e partnër ëd giuch për mioré le abilità e creé n'esperienza ëd giuch pi piasevola. I comprador a peulo segnaler “Ël Venditor a l'é intrà tard o a l'é ndà fòra prest” mach se ël venditor a participe a men del 85% dla session. Se l'acquirent a përnò a l'é nen present an la session an dzora, l'acquirent a l'avrà nen drit a nisun rimbors e ël venditor a rëcëv l'acredit complet dla session coma se a fussa stàita completà con sinchèss. Se l'acquirent a lassa a metà session o a se disconet, la session a resta valevola se ël venditor a completa almanch l'85%. Për i detaj complèt, a peul visité Regole e Linee Guida G2G GamePal & Game Coaching.

Polìtica ëd anulament

Stàtus d'orden e richiesta ëd anulament

1. Për qualsëssìa richiesta d'anulament, l'acquirent a dev clicché sul boton “Anula l'Orden” e compilé ël formulari d'anulament, comprés informassion coma la rason dl'anulament. G2G a tratirà la richiesta d'anulament conforma al stàtus dël orden.
   

2. Quand l'acquirent a pia n'orden neu, n'e-mail e n'alerte a vniran mandà për avvisé ël venditor. Quand l'acquirent a anula l'orden an cost stadi d'orden neu, la richiesta d'anulament a sarà tratà automaticament dal sistema e n'rimbors a sarà tratà dal nòstr partnër licenzià për ël servissi pagament.
   

3. L'acquirent a rëcëv na notificassion ëd agiornament quand ël venditor a prepara la mercansìa. Cost a suced quand ël venditor a l'ha vëdjù l'informassion general ëd consegna (për esempi: nòm dël server, quantità etc, TRANSE SÒL ël character ID). Quand l'acquirent a anula l'orden an cost stadi, l'orden a sarà nen anculà imediatament perchè la richiesta a dev esse aprovà dal venditor. L'orden a sarà anculà automaticament dal sistema se a-i é gnun rispòst dal venditor dòp 6 ore, o tan sùbit che ël venditor a l'ha acettà la richiesta d'anulament dël comprador. Se ël venditor a l'ha nen ansà a preparé ël neu orden dentr 48 ore, ël sistema a anculerà l'orden automaticament. A l'anulament, n'rimbors a sarà tratà dal nòstr partnër licenzià për ël servissi pagament.
   

4. Ël venditor a procederà a vëdde ël character ID / Steam Link (o detaj colegà al destinatari real ant ël giugh) tan sùbit che la preparassion a l'é completà e pronta për la consegna. Quand l'acquirent a anula l'orden an cost stadi, l'orden a sarà nen anculà imediatament perchè la richiesta a dev esse aprovà dal venditor. L'orden a sarà anculà automaticament dal sistema se a-i é gnun rispòst dal venditor dòp 48 ore, o tan sùbit che ël venditor a l'ha acettà la richiesta d'anulament dl'acquirent. A l'anulament, n'rimbors a sarà tratà dal nòstr partnër licenzià për ël servissi pagament.
   

5. Na vira che ël venditor a l'ha livrà l'orden, l'acquirent a peul confermé la consegna e autorisé ël liber d'i fons al venditor clicchand “Conferma Ricevù” an dzora a la pàgina dël orden. Ël sistema a confermerà automaticament la consegna se l'acquirent a l'ha nen fàit cost dentr 3 dì da la consegna dël orden.
   
   

Polìtica ëd ritorno

1. Na vira che na transassion a l'é stàita completà, i ritorni a son nen përmëttù. Completand la transassion, a stéit d'acòrd d'aceté l'artìcol e finalisé la transassion.

2. Nen vòlta ant nisun cas i artìcol dël giugh an fà o returné e, indipendentament dle rason dà, ancamò se a l'é ël stess personagi che a l'é stàit cambià con ti. Mach j'imbrojon a domanderan ëd avéj torna j'artìcol, e ti a séit sènsolament responsàbil e reponsàbil për tò pròpi dà e tò pròpi chël, se ti a i retournes j'artìcol.

Polìtica ëd pagament nen recurent

Tuti i pagament an la piataforma ëd G2G për mejà d'i canaj ëd pagament gòvernà dal nòstr partnër licenzià për ël servissi pagament a son sèmbejn mach për compré d'in vira sola, e cost a s'aplica a tute le categorìe ëd prodòt, comprés gift card, video giugh, software, artìcol d'giugh, e servissi ëd ricarica giugh.

L'acquirent a dev inserì tute le informassion rilevante, coma la quantità, ël nòm dël personagi, ël tip ëd server, o qualsëssìa nòta speciaj për ël venditor, an sla pàgina dël prodòt durante ogni achat. L'import final, comprés tute le tasse e i cost aplicàbij, a sarà mostrà chiarament an sla sit prima d'andre avanti a la pàgina dël pagament. Se l'acquirent a considera che l'import final a sia sbalià, a l'ha l'opassion ëd nen andé avanti con l'achat. G2G a incuragia i comprador a revisé con atentzion i detaj dël sòn orden prima ëd finalisé l'achat për siguré la precision.

G2G a assume gnun responsabilità për detaj sbalià d'orden fàit dal comprador a causa ëd negligenza comprovà e/o informassion fasce o sbalià furnìe prima ëd finalisé l'achat, che a peulo produs dañ e pèrdite.

Specìficament për j'utent dë Singapore (efetìv dal 29 ëd gené 2024)

1. La valuta SGD a sarà acessìbila mach a j'utent registrà con n'òme për telefon mòbil ëd Singapore.

2. Qualsëssìa G2G Store Credit e Seller Credit an SGD nen adoprà a sarà convertì automaticament ant la tò valuta locala, basandse sul paìs dël tò mòbil registrà.

3. Se ti veule continué a dovré SGD, për piasì agiorna ël paìs dël tò telefon mòbil a Singapore. Nòta però che j'utent singaporej a sarà limità a l'us solament dël SGD. Qualsëssìa Store Credit o Seller Credit nen an SGD a sarà convertì an SGD coma resultat.

4. L'opassion ëd rimbors a G2G Store Credit e ël ritir dël Seller Credit an G2G Store Credit a sarà pi nen disponìbil.

Për garantì n'assagion s-ciàra e maximizé l'us dël tò G2G Store Credit e Seller Credit esistent an SGD, a l'incoragioma a dovré coste salde prima dla data ëd conversion.

Për piasì nota che cost process ëd conversion a l'é tòt automatic, e gnun azion a l'é richaesta da la tò part che se ti prefere dovré i credìt restant prima dla data ëd conversion.