Com a gestiss G2G ij rimbors, le resed-e e le anullament an manera fluid-a?

Për utent Singapore, përfa referensa a st’articol chi.

Pòlitica ëd Rimbors

1. Tute le Ventite a son Final
Tute le ventite su G2G a son final. I rimbors a vniran dat ant ësseguent condission:

• 1.1 L’acquirent a l’ha nen avù l’ordinassion. I rimbors o le anulassion a son possìbil fintant che ël prodot a sia nen stà inègn o inègn parzialment.
• 1.2 Ël prodot arcevù da l’acquirent a corëspond nen a la descrission dël prodot.

2. Esclusion ëd la Pòlitica ëd Rimbors
I rimbors a vniran nen dà ant ësseguent situassion:

• 2.1 I comprador a l’han verificà e confermà l’arceviment ëd l’ordinassion.
• 2.2 Transassion fàite fòra dël Marketplace G2G.
• 2.3 I rimbors a vniran nen emes për motìf ëd discontënt, repentiment, aquìst sbalià, o për nen avèj mandà an escalation l’ordinassion antra 72 ore. Pi ën pì, i rimbors a son nen aplicà se ël dispositiv dël comprador a corëspond nen ai requisìt minims dël prodot.
• 2.4 Con l’aquist ëd qualsëssìa prodot da la piataforma G2G, ël comprador a capiss, a reconoss e a aceta costa liberassion da responsabilità.
• 2.5 G2G a cobert nen le reclamassion fraudolente. Ne arservoma ël dëreit ëd dovré acion legaj e sospende permanentement l’ cont G2G d’un comprador për reclamassion fraudolente.

3. Confirmassion ëd l’Ordinassion e Eligibilità al Rimbors
Ij comprador a devan confermé l’arceviment ëd l’ordinassion aslo dopo avèj verificà che ël prodot arcevù a corëspond a la descrission e a sia an bon estat ëd funsion. Confirmé l’arceviment a indica che l’acquisto a l’é satisfasent e a finalisa la transassion, consentend ëd liberé ël paganment al venditor. Se nen a son fàite reclamassion antra 72 ore dòp la consegna, l’acquirent a l’é considerà avèj acetà ij bor e nen a vniran dat rimbors.

Për ij tip ëd cont classifichè sota Goods e/o Services—inclus ma nen limité a High Level Accounts e Subscription-Based Accounts—ël perìod ëd assicurassion a sarà limité a quatorze (14) dì di calendari a partir da la data an cui l’ordinassion a l’é confermada. Duran dit perìod, l’acquirent a l’é elegìbil për segnaler qualsëssìa problema o reclamassion colegà al articul comprà.
Dòp la scadensa dël perìod ëd assicurassion, l’acquirent a as sumirà piena responsabilità për l’articul comprà e a sopporterà tùit ij risch associaj, sensa nessun dëreit a rimbors, retorn o sostitussion an depois. La piataforma a porterà nen responsabilità për problemi che a nascend fòra da cost perìod.

4. Problemi ëd Transassion
Se a nas un problema, l’acquirent a l’ha 48 ore për rispònd a l’assistensa G2G con prove për la validassion. Se nen a vens fornìa nisun dëspòsta dentr ël temp stabilì, ël problema a sarà considerà risòlt e ël cas a sarà serà.

5. Disput ëd Paganment e Chargeback
G2G a cobert nen le dispute ëd paganment o ij chargeback. Na vot avvià, G2G a fërmerà qualsëssìa autor investigassion, e le richieste, për nen dì ij rimbors, a vniran nen tratà.

6. Contrat ëd Ventita
Tuti ij contràt ëd ventita a son ant ëd ël comprador e ël venditor. G2G a peul dovré për arsòlv la question, ma a l’é nen responsàbil o debitòr për ël contrat ëd ventita pròpi dit.

7. Verìfica e Spess ëd Gestìon
I rimbors a vniran nen dat për ordinassion che a l’han passà la fasa ëd verìfica, e ij spess ëd gestìon a vniran nen rimborsà.

8. Mòde dël Rimbors
Ij comprador a peulo arsëv ël rimbors për mejà ëd G2G Store Credit (a parte për ij utent Singapore) o për mejà dël mèis mètod ëd paganment. G2G Store Credit a peul èss ëd dovrë për aquìst futur.

• An cas ëd cancelassion për motìf ëd faliament ëd verìfica dël paganment, ij rimbors a vniran tratà për mejà dël mèis mètod ëd paganment original.

9. Temp ëd Tratement dël Rimbors

• Le banche a peulo mai taj a 14 dì për finalisé ël rimbors, e ël blocaj autorisassionà sui fons a peul ritardé ël process.
• Se a scoj a arsëvé ël rimbors ant Store Credit, ël process a l’é instantane, e ti a arsinrirè ël rimbors subit dòp che la richiesta a sarà aprovà.

Categorìe ëd Prodot e Servissi & Pòlitica ëd Rimbors

• Gift Card / Videojòch / Software
  Cost a son prodot intangìbil. I rimbors a son elegìbil mach se ël prodot a l’é nen stà ës-cargà dal cont G2G dël comprador. Na vot inregnà al cont, a son considerà “s-cargà” e a son strentament nen rimborsàbil o cambiàbil.
• Artìcol për Jòch
  G2G Artìcol për Jòch a l’é un marketplace peer-to-peer che a conëcta comprador e venditor indipendent; noi a rapresentoma nen e a operoma nen për cont ëd nessun svilupador o editor ëd jòch. Ogni editor a stèissa le soe règole an mèrita a l’us ëd cont e a le transferense, e ij comprador a son sclusivament responsàbil për controlé e rispeté ij Termini ëd Servissi aplicàbil prima d’aquisté. G2G a interpreta nen e a fa nen aplicassion ëd le pòlitiche ëd editor ëd part tiers e a declina responsabilità.
• Ricarìca Direta
  Ij comprador a devan verifiché ël nòm dël jòch, ël server, ël nòm dël cont e la cantità comprà prima ëd finalisé ël check-out. G2G a sëmia nen responsabil për aquìst sbalià causà da negligenssa dël comprador o da informazioni sbalià fornìe dël comprador.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal a conëcta ij gamer con coach esperti e partener për ij jòch për amelioré le abilità e creé un’esperiénsa ëd jòch pì agradévol. Ij comprador a peulo segnaler “Ël venditor a l’é intrà antard o a l’é surtì prest” mach se ël venditor a partecipa a men dël 85% ëd la session. Se ël comprador a se presenta nen për gnun moment ant la session, al comprador a sarà nen dovù gnun rimbors e ël venditor a arsinrirà ël credit plen ëd la session coma se a fusse stà completà con sùcess. Se ël comprador a lassa a me la session o a se disconeta, la session a resta valida se ël venditor a completa al manch l’85%. Për ij detaj complet, visita Règole e Linee Guia G2G GamePal & Game Coaching.

Guia për la Cancelassion

Stat dël Òrdin e Richiesta ëd Cancelassion

Për richiede na cancelassion, l’acquirent a l’ha da Fà clic sël boton "Cancel Order" o "Report" e comprimpe ël mòdol ëd cancelassion, comprimprese la motivassion ëd la cancelassion e ël mèis mòdel ëd rimbors preferì. G2G a tratërà la richiesta ëd cancelassion basà sël stat dël òrdin:

1. To-Pay / Pending:
   L’acquirent a peul cancelé l’ordinassion făend clic sël boton "Cancel Order". Se ël paganment a ven fait, l’ordinassion a sarà motà për torna ant ël stat "Paid" na vot confermà.
2. Verifying Payment:
   L’acquirent a peul fà clic su "Cancel Order" o "Report" për fé domanda ëd cancelassion. I rimbors a vniran tratà torna al mèis mòdel ëd paganment dentr 1 a 14 dì.
3. Preparing:
   Ij comprador a peulo fà domanda ëd cancelassion con ël boton "Cancel Order" o "Report". A l’é da selessioné un mòdel ëd rimbors (Store Credit / mèis mòdel ëd paganment original).
   Nòta: An ës stat a peul ëss necessària l’aprovassion dël venditor. Se ël venditor a rispònd nen dentr 48 ore, o se ël venditor a aceta la richiesta, l’ordinassion a sarà cancelà. Se arfontà, l’acquirent a peul mandé an escalation la cancelassion.
4. Delivering:
   Similà a lo stat Preparing, ij comprador a peulo fà domanda ëd cancelassion antra "Cancel Order" o "Report". Se a l’é avnùa na consegna parzial, l’aprovassion dël venditor a l’é dovria. L’acquirent a peul mandé an escalation se ël venditor a refusa la richiesta.
5. Delivered:
   Se ël stat dël òrdin a l’é Delivered, ij comprador a peulo nen fà domanda direta ëd cancelassion. An sèmpece, a peulo mandé na reclamassion o segnaler un problema con ël prodot arcevù via ël boton "Report". Ël venditor a deve aprovè la richiesta. Se nen a ven dà gnun’arspòsta dentr 48 ore, l’acquirent a peul mandé an escalation ël problema a G2G.

Pòlitica ëd Resa

1. Nissun Retorn dòp la Conclusión
   Na vot che na transassion a l’é completà, i retorn a son nen përmëttù. Con la confirmassion ëd la transassion, l’acquirent a aceta ëd ës-cetté ël prodot e a finalisa l’aquist.
2. Artìcol an Jòch
   Sota gnun’assüransa i artìcol an jòch a devon èss rendù, nen gnanca se ël stess personagi a l’é anvolvù ant ël còmerc. Mach ij truchador a chërmo l’arport ëd l’artìcol. L’acquirent a l’é pienament responsàbil për quaiasìa àction pijà.

Pòlitica ëd Paganment Nen Ripetìbil

G2G a oferta nen servissi a abonament o ripetitìv. Tuti ij paganment fàit su G2G a son mach për aquìst a na vòta sola, inclus capechin, videojòch, software, artìcol për jòch e servissi ëd ricarìca për jòch.

• Ij comprador a devan asseguré la precisions ëd tùit ij detaj (cantità, nòm dël personagi, server, ëc.) prima ëd confermé l’aquist. L’amont final, comprense spess e tassen, a sarà mostrà prima dël paganment.
• G2G a l’é nen responsàbil për ordinassion sbalià dovùa a negligenssa o a informazioni sbalià fornìe dël comprador.

Spesìficament për Utent Singapore (An vigòr dal 29 jené 2024)

1. Valuta SGD
   La valuta SGD a l’é disponìbil mach për utent registrà con un nòmër ëd celular Singapore.
2. Conversion Automàtica
   Qualsëssìa G2G Store Credit e Seller Credit nen dovrà an SGD a sarà convertì automàticament an la valuta local dël utent basà sël so nòmër ëd celular registrà.
3. Continué con SGD
   Për continué a dovré SGD, agiorn ël tò pais dël telefon mòbil a Singapore. Nota che SGD a sarà la sola valuta disponìbil për ij utent singaporeis.
4. Cangiaments për Rimbors e Credit
   L’opzion për rimborsé an G2G Store Credit e për tiré fòra ël Seller Credit an G2G Store Credit a sarà pi nen disponìbil.