Ochrona sprzedawcy zapewnia natychmiastowe wypłaty dla zakwalifikowanych sprzedawców, niezależnie od wyniku obciążenia zwrotnego (chargeback). Program ten pomaga chronić sprzedawców przed ryzykiem finansowym, pod warunkiem spełnienia określonych warunków.

Aby sprawdzić swoje uprawnienia, przejdź na stronę swojego profilu w G2G.

Kryteria kwalifikacji

Aby kwalifikować się do ochrony sprzedawcy przed obciążeniami zwrotnymi, sprzedawcy muszą spełniać następujące wymagania:

1. Odpowiadać niezwłocznie na powiadomienia e-mail dotyczące obciążeń zwrotnych oraz przedkładać wystarczające dowody dostarczenia.
2. Utrzymywać miesięczny wskaźnik obciążeń zwrotnych nieprzekraczający 0,5%.

Przegląd uprawnień

Kwalifikuje się

Sprzedawcy otrzymają natychmiastową wypłatę, nawet jeśli decyzja w sprawie obciążenia zwrotnego będzie korzystna dla kupującego, o ile:

• wskaźnik obciążeń zwrotnych wynosi 0,5% lub mniej oraz
• odpowiednie dowody dostarczenia zostaną przekazane w terminie.

Nie kwalifikuje się

Jeśli sprzedawca nie spełnia kryteriów:

• Sporna kwota zostanie wstrzymana do momentu wydania decyzji przez operatora płatności.
• Jeśli sprzedawca wygra, środki zostaną odblokowane.
• Jeśli wygra kupujący, kwota zostanie odjęta.
• Dotyczy to wszystkich rodzajów powodów obciążeń zwrotnych.

Obliczanie wskaźnika obciążeń zwrotnych

Wskaźnik obciążeń zwrotnych = kwota sporów z poprzedniego miesiąca ÷ sprzedaż sprzed dwóch miesięcy

Miesiąc	Sprzedaż	Kwota sporna	Wskaźnik obciążeń zwrotnych	Uprawnienia
Sty	100 000 USD	1 000 USD	-	-
Lut	80 000 USD	400 USD	-	–
Mar	120 000 USD	1 100 USD	0,4%	Kwalifikuje się
Kwi	70 000 USD	600 USD	1,375%	Nie kwalifikuje się
Maj	120 000 USD	600 USD	0,5%	Kwalifikuje się

Przykład:
Aby sprawdzić uprawnienia za maj:
kwota sporna z kwietnia (600 USD) podzielona przez sprzedaż z marca (120 000 USD) = 0,5% → Kwalifikuje się

Najlepsze praktyki zapobiegania obciążeniom zwrotnym

Aby zmniejszyć ryzyko obciążeń zwrotnych i zachować ochronę:

• Zamieszczaj dokładne i szczegółowe opisy produktów
• Dodawaj wiele wysokiej jakości zdjęć przedmiotu
• Terminowo przesyłaj kompletne dowody dostarczenia
• Odpowiadaj na wiadomości kupujących i rozwiązuj problemy w sposób profesjonalny
• Zachowuj całą komunikację oraz dokumenty potwierdzające do wglądu