Zrozumienie ocen użytkowników

System ocen G2G buduje zaufanie i przejrzystość dla wszystkich użytkowników. Oceny stają się ostateczne po zakończeniu okresu edycji. Pomoc techniczna G2G nie zmienia, nie usuwa ani nie edytuje ocen ręcznie.

Wytyczne dla sprzedawców i kupujących

• Dla sprzedawców: Zapewniaj doskonałą obsługę, aby uniknąć niskich ocen. Komunikuj się jasno z kupującym i realizuj zamówienia na czas. Wysoka jakość usług to najlepszy sposób na uzyskanie pozytywnych opinii.
• Dla kupujących: Zastanów się dokładnie, zanim wystawisz ocenę. Twoja opinia wpływa na reputację sprzedawcy. Gdy okno edycji zostanie zamknięte, ocena staje się trwała.

Jak przesłać i edytować oceny

• Wysłanie: Możesz wystawić ocenę po zmianie statusu zamówienia na „Zakończone”. Zachęcamy zarówno kupujących, jak i sprzedawców do szybkiego wystawiania ocen — Twoja opinia pomaga budować wiarygodny marketplace dla wszystkich.
• Edycja: Możesz edytować swoją ocenę jeden raz w ciągu 30 dni. Aby wprowadzić zmiany, przejdź do strony Szczegóły zamówienia i wybierz „Wyświetl ocenę”. Po 30 dniach ocena staje się ostateczna i nie można jej zmienić.

Rozwiązywanie sporów dotyczących ocen

Jeśli użytkownik uważa, że ocena nie odzwierciedla dokładnie transakcji, zalecamy następujące kroki:

1. Skontaktuj się z drugą stroną za pośrednictwem systemu czatu G2G, zachowując uprzejmość.
2. Wyjaśnij swoje zastrzeżenia i spróbujcie osiągnąć wzajemne porozumienie.
3. Jeśli osoba wystawiająca ocenę zgodzi się ją zmienić, może to zrobić samodzielnie, korzystając z przycisku „Wyświetl ocenę” na stronie Szczegóły zamówienia, pod warunkiem że 30-dniowe okno edycji jest nadal otwarte.

Uwaga: Pomoc techniczna G2G nie może ingerować w te rozmowy ani ręcznie zmieniać oceny, nawet jeśli obie strony dojdą do porozumienia po zamknięciu okresu edycji.

Sprzedawcy nie mogą uzależniać zwrotów, wymian ani żadnej formy rozwiązania sprawy od zmiany lub usunięcia oceny przez kupującego. Takie zachowanie jest uznawane za formę groźby i bezpośrednie naruszenie zasad G2G dotyczących sprzedawców. Sprzedawcy dopuszczający się takiej praktyki ryzykują zawieszenie konta lub jego trwałe zablokowanie.