Regle fir d'Lëschtig vo Software- un App-Kontä

Verkäufer, die Software- oder App-Konten auf G2G anbieten, müssen die unten aufgeführten Angebotsrichtlinien einhalten. Diese Regeln sollen Käufer schützen, faire Praktiken sicherstellen und das Vertrauen auf dem Marktplatz erhalten.

1. Verbotene Angebote

Verkäufern ist es strengstens untersagt, gefälschte oder irreführende Angebote zu erstellen. Dazu gehören Angebote mit Preisen, die unvernünftig hoch oder verdächtig niedrig sind. Verkäufer dürfen keine Produkte mit Abo-Modell einstellen, deren Laufzeit länger als ein Monat ist. Auf G2G sind nur Ein-Monats-Abonnements zulässig.

2. Kommunikationsrichtlinie

Die gesamte Kommunikation mit Käufern muss ausschließlich über das G2G-Web-Chat-System erfolgen.
Es ist streng verboten, persönliche Kontaktdaten weiterzugeben oder über private Kanäle wie Discord, Skype, Facebook Messenger oder WhatsApp zu kommunizieren.

3. Eigene Beschreibungen erforderlich

Verkäufer dürfen Produktbeschreibungen oder Inhalte anderer Verkäufer nicht kopieren, es sei denn, sie sind ausdrücklich dazu autorisiert.
Alle Beschreibungen müssen vom Verkäufer selbst verfasst sein, den verkauften Artikel genau wiedergeben und stets dem aktuellen Zustand des Kontos entsprechen.

4. Legitime Kontenquelle

Das gelistete Software- oder App-Konto muss aus einer legitimen und autorisierten Quelle stammen.

5. Anforderungen an die Übergabe

Bei der Übergabe des Kontos müssen Verkäufer den Käufern alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um auf das Konto zuzugreifen, einschließlich der aktuellen Registrierungs- und Anmeldedaten.
Bei privaten Abonnementkonten muss der Verkäufer in der Produktbeschreibung klar darauf hinweisen, dass der Käufer:

• das Kontopasswort ändern soll
• die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren soll

Dies dient dazu, die Sicherheit und Lebensdauer des Kontos zu schützen.

6. Richtlinie für Verkäufer mit hohem Risiko

Verkäufer, gegen die eine hohe Anzahl von Beschwerden oder Streitfällen vorliegt, können als Hochrisiko oder problematisch eingestuft werden und haben dann keinen Anspruch auf Schutz durch GamerProtect.
G2G behält sich das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Rückerstattung betroffener Bestellungen
• Einbehalt von Verkäuferauszahlungen
• Sperrung oder Entzug von Verkaufsrechten

7. Ausnahme von Strafen bei zeitnaher Lösung

Verkäufer, die Streitfälle innerhalb von 72 Stunden nach Käuferbeschwerden und vor einer Eskalation lösen, werden nicht bestraft und nicht als Hochrisiko eingestuft.

8. Beschwerdeverfahren

Wenn ein Verkäufer mit der Lösung eines Streitfalls nicht einverstanden ist, kann er Einspruch einlegen.
Dazu muss der Verkäufer:

• ausführliche Statistiken und Berichte zu den betreffenden Beschwerden zusammenstellen
• den Bericht zur weiteren Prüfung bei G2G einreichen

9. Versicherungszeitraum

• Für dauerhaften Kontozugang beträgt der Mindestversicherungszeitraum 14 Tage.
• Für Produkte mit Abonnement beträgt der Gewährleistungszeitraum einen Monat.

10. Support & Feedback

Bei Fragen, Vorschlägen oder Feedback zu den Regeln für Software-Konto-Angebote kontaktieren Sie bitte uns.

11. Verbotene Kontotypen

Verkäufer dürfen keine Software- oder App-Konten anbieten, die aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, Richtlinienverstöße oder andere ungewöhnliche Umstände eingeschränkt, gesperrt oder in ihrer Nutzbarkeit begrenzt wurden.

12. Zugangsberechtigung

Software- und App-Konten sind nur für Verkäufer ab Benutzerstufe 30 verfügbar.

13. Richtlinie für Ersatzkonten

Verkäufern ist es verboten, Ersatzkontoinformationen über den Chat bereitzustellen. Wenn eine Bestellung bereits abgeschlossen wurde und das Ersatzkonto nicht über die Bestellseite bereitgestellt werden kann, soll der Verkäufer den Support kontaktieren, um eine Rückerstattung an den Käufer zu veranlassen. Alle Verluste, die durch die Weitergabe von Ersatzkontodaten über den Chat entstehen, sind vom Verkäufer zu tragen.