ਮੈਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ support@g2g.com ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਭੇਜ ਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਵਾਂਗੇ, ਜੋ G2G ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ।

ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਜਾਂ ਭੁੱਲਵਸ਼ ਰਕਮ ਕੱਢ ਲਈ ਗਈ

ਹੱਲ: ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬੇਨਤੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਭੇਜ ਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਹਜੇ ਤੱਕ ਸਾਡੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।

ਰਕਮ ਕੱਢਣ ਦਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ

1. ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਨਾਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ

ਹੱਲ: ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਰਕਮ ਕੱਢਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਮੁੜ ਕਰੋ।

2. ਖਾਤੇ ਦੀ ਵੈਧਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆ

ਹੱਲ: ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਪਡੇਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਕਮ ਕੱਢਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਮੁੜ ਕਰੋ।

3. ਵੇਚੇ ਗਏ ਆਰਡਰਾਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ

ਹੱਲ: ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

4. ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਬਕਾਇਆ ਘੱਟ ਹੈ

ਹੱਲ: ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਰਕਮ ਕੱਢਣ ਦੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਰਕਮ ਕੱਢੋ (ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ)।

5. ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ (PayPal MassPay) - ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਿਆ

ਹੱਲ: ਤੁਹਾਡੇ PayPal ਖਾਤੇ ਨੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ PayPal ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

6. ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ (PayPal MassPay) - ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ

ਹੱਲ: PayPal ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ PayPal ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

7. ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ PayPal ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ (PayPal Regular)

ਹੱਲ: ਤੁਹਾਡੀਆਂ PayPal ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚੈਕਆਉਟ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀਆਂ PayPal ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਬਦਲੋ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਉਪਲਬਧ PayPal ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ।

ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਹੈ

ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਡੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਉਸ ਦੇ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਨਿਪਟਾਏ ਜਾਣਗੇ।

1. ਸਿਸਟਮ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ

ਹੱਲ: ਜਦੋਂ ਸਾਡਾ ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਸਿਸਟਮ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਵੇਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰੇਗਾ।

2. ਭੁਗਤਾਨ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (PayPal MassPay)

ਹੱਲ: ਸਾਡੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਨੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰ PayPal ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾਅਵਾ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ PayPal ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲਾਗਇਨ ਕਰੋ, ਮੁਦਰਾ ਸੰਬੰਧੀ ਸੈਟਿੰਗ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਰਕਮ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ।