G2G 'ਤੇ ਵੇਚੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਗੇਮ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ ਬੀਮਾ ਅਵਧੀ ਕਿੰਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?

G2G ਉੱਤੇ ਗੇਮ ਖਾਤਾ ਖਰੀਦਦੇ ਸਮੇਂ, ਹਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ GamerProtect ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਨਿਆਂਯੁਕਤ ਤਜਰਬਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ। ਸਮਝਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਸ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਉਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੇ ਦੌਰਾਨ — ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ — ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

G2G GamerProtect: 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਬੀਮਾ ਮਿਆਦ

G2G ਉੱਤੇ ਵੇਚੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਗੇਮ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਬੀਮਾ ਕਵਰੇਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਆਰਡਰ ਨੂੰ "ਡਿਲਿਵਰਡ" ਨਿਸ਼ਾਨਬੱਧ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਪਲ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ:

• ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ
• ਜੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੈਟ ਫੰਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਮਸਲਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
• ਜੇ ਮਸਲਾ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੁਲਝ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਪੇਜ 'ਤੇ Report 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਕੇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
• G2G ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਮਲਕੀਅਤ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਮਦਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਕਿ ਦਾਅਵਾ 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਬੀਮਾ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਢੁਕਵੇਂ ਸਬੂਤਾਂ ਨਾਲ ਸਮਰਥਿਤ ਹੋਵੇ।

ਜੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਯੋਗ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕੇਸ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲਾ ਉਤਪਾਦ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, G2G ਹੁਣ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਸਿਆ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇਗਾ।

ਬੀਮਾ 14 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਹੀ ਕਿਉਂ ਸੀਮਿਤ ਹੈ?

14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਅੰਤਿਮਕਰਨ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੰਡੋ ਤੋਂ ਬਾਅਦ:

• ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਭੁਗਤਾਨ ਰਕਮ ਜਾਰੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
• ਸਾਡਾ ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਭਾਈਦਾਰ ਰਕਮ ਜਾਰੀ ਕਰੇਗਾ, ਜੋ ਸਾਡੀ ਸਿੱਧੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
• ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਜੋਂ, ਅਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ 'ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ — ਕਿਉਂਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਅਨਿਆਂ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੋਵੇਗੀ

ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਪਣੀ ਪੋਸਟ-ਸੇਲ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੋਵੇ:

G2G ਦੀ GamerProtect ਬੀਮਾ 14 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਵਿਕਰੀ-ਪਸ਼ਚਾਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੁਲਝਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਕਵਰੇਜ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਗੇਮ ਖਾਤਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਕਾਰਗਰ ਹੈ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ:

1. ਖਾਤੇ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ

• ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਖਾਤਾ ਚੰਗੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੈ
• ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੋਂ ਸਾਰੇ ਮੂਲ ਗੇਮ ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲੇ
• ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਲਿਸਟਿੰਗ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ
• ਜੇ ਕੁਝ ਵੀ ਗਲਤ ਜਾਂ ਗਾਇਬ ਲੱਗੇ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਨਾ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਮਦਦ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਰੱਥਾ ਸੀਮਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

2. ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰੋ

ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਇਹ ਕਦਮ ਲਓ:

• ਸਾਰੇ ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਈਮੇਲ ਪਤੇ (ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਣ) ਬਦਲੋ
• ਮਜ਼ਬੂਤ ਪਾਸਵਰਡ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬਹੁ-ਕਾਰਕੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਚਾਲੂ ਕਰੋ
• ਆਪਣੇ ਰਿਕਵਰੀ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕਰੋ
• ਆਪਣੀ ਲੌਗਇਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਵੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ

3. ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਕੇਸ ਅੱਗੇ ਵਧਾਓ

• ਆਰਡਰ ਪੇਜ上的 ਚੈਟ ਫੀਚਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ
• ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਿਹਾ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਹਜੇ ਵੀ ਅਣਸੁਲਝੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਗਾਈਡ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਕੇਸ ਅੱਗੇ ਵਧਾਓ: ਮੈਂ ਟਰੇਡ ਕੇਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਲੈ ਜਾਵਾਂ?

ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੇਸ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਜਦੋਂ ਕੇਸ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਜਾਵੇ:

• ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
• ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅੰਤਰ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਸਾਓ
• ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਉਸੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਦਿੱਤਾ ਸੀ

ਪਰਿਆਪਤ, ਸਪਸ਼ਟ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਨਾਲ ਕੇਸ ਬੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ:

• ਕੇਸ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਨਾਲ ਕੇਸ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬੰਦ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਨਤੀਜੇ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ

14 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ: ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਜਦੋਂ 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ GamerProtect ਵਿੰਡੋ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

• G2G ਹੁਣ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਮੱਧਸਥਤਾ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ
• ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ
• ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਵਾਧੂ ਗਾਰੰਟੀਆਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਵੀ ਹਨ, ਤਾਂ ਵੀ G2G 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਤੋਂ ਆਗੇ ਬੀਮਾ ਨਹੀਂ ਵਧਾਉਂਦਾ

ਅੰਤਿਮ ਯਾਦ ਦਿਹਾਣੀਆਂ

• ਗੇਮ ਖਾਤਾ ਮਿਲਦੇ ਹੀ ਉਸਦੀ ਤੁਰੰਤ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰੋ
• ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਕਵਰੇਜ ਦਾ ਪੂਰਾ ਲਾਭ ਲਓ
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, G2G ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਦਖਲ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ

ਹੋਰ ਮਦਦ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।