ਉਪਭੋਗਤਾ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ

G2G ਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਭ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਿਤਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਸੋਧ ਅਵਧੀ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਅੰਤਿਮ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। G2G ਸਹਾਇਤਾ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥੋਂ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀ, ਨਹੀਂ ਹਟਾਉਂਦੀ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਸੋਧਦੀ ਹੈ।

ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼

• ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ: ਘੱਟ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਉੱਤਮ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਾਲ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਓ। ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
• ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ: ਰੇਟਿੰਗ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੋਚੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸੋਧ ਵਿੰਡੋ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਰੇਟਿੰਗ ਸਥਾਈ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਰੇਟਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਭੇਜਣੀ ਅਤੇ ਸੋਧਣੀ ਹੈ

• ਭੇਜਣਾ: ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ "Complete" ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੇਟਿੰਗ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੋਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਰੇਟਿੰਗ ਭੇਜਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ — ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਸਭ ਲਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
• ਸੋਧ: ਤੁਸੀਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਰੇਟਿੰਗ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੋਧ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਆਰਡਰ ਵੇਰਵੇ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ "ਰੇਟਿੰਗ ਵੇਖੋ" ਚੁਣੋ। 30 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ, ਰੇਟਿੰਗ ਸਥਾਈ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲਾ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ।

ਰੇਟਿੰਗ ਸੰਬੰਧੀ ਅਸਹਿਮਤੀਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ

ਜੇ ਕੋਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰੇਟਿੰਗ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

1. G2G ਚੈਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਦੂਜੇ ਪੱਖ ਨਾਲ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
2. ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਸਮਝਾਓ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਸਮਝ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
3. ਜੇ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਰੇਟਿੰਗ ਬਦਲਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸੋਧ ਵਿੰਡੋ ਹਜੇ ਵੀ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਹੋਣ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ, ਆਰਡਰ ਵੇਰਵੇ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ "ਰੇਟਿੰਗ ਵੇਖੋ" ਬਟਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਖੁਦ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇਕਰ ਸੋਧ ਵਿੰਡੋ ਬੰਦ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਵੀ G2G ਸਹਾਇਤਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਚਰਚਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਦਖ਼ਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਿਸੇ ਰੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਹੱਥੋਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਦੋਵੇਂ ਪੱਖ ਸਮਝੌਤੇ ‘ਤੇ ਹੀ ਕਿਉਂ ਨਾ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣ।

ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਉਹ ਰਿਫੰਡ, ਬਦਲਾਵ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੀ ਰੇਟਿੰਗ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਸ਼ਰਤ ਨਾਲ ਜੋੜਣ। ਇਸ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਧਮਕੀਪੂਰਨ ਕਰਤੱਬ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ G2G ਦੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਾਤਾ ਮੁਅੱਤਲੀ ਜਾਂ ਸਥਾਈ ਪਾਬੰਦੀ ਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।