Compreneson de las nòtas dels utilizaires

Lo sistèma de notacion G2G bastís la fisança e la transparéncia per totes los utilizaires. Las notacions son definitivas un còp qu'acaba lo periòde d'edicion. Lo supòrt G2G càmbia pas manualament, suprimit pas ni edita pas las notacions.

Direccions pels vendeires e pels crompadors

• Pels vendeires: Provesissètz un servici excellent per evitar las notacions baissas. Comunicatz-vos clarament amb vòstre crompador e liuratz las comandas a temps. Un servici de nauta qualitat es la melhora manièra d’assegurar de comentaris positius.
• Pels crompadors: Pensatz plan abans de sometre una notacion. Vòstre retorn d’informacion a una incidéncia sus la reputacion del vendeire. Un còp qu’amassa la fenèstra d’edicion, vòstra notacion es permanenta.

Coma sometre e editar las notacions

• Somission: Podètz sometre una notacion après qu’estat de la comanda es «Acabat». Encoratjam tant los crompadors coma los vendeires a sometre una notacion rapidament — vòstre retorn ajuda a bastir un mercat de fisança per totes.
• Edicion: Podètz editar vòstra notacion un còp dins un periòde de 30 jorns. Per far de modificacions, anatz a la pagina de Dètalhs de la comanda e seleccionatz «Veire la notacion». Aprèp 30 jorns, la notacion es permanenta e pòt pas èsser cambiada.

Resòlvre las desavinças sus las notacions

Se un utilizaire estima qu’una notacion reflècta pas corrèctament la transaccion, recomandam los passes seguents:

1. Utilizatz lo sistèma de Charradissa G2G per contactar polidament l’autra part.
2. Explicatz vòstras preocupacions e ensajatz d’arribar a una compreneson mutuala.
3. Se la persona que nòta accepta de cambiar la notacion, o pòt far ela meteissa en utilizant lo boton «Veire la notacion» sus la pagina de Dètalhs de la comanda, a condicion que la fenèstra d’edicion de 30 jorns siá encara dobèrta.

Notatz plan: Lo supòrt G2G pòt pas intervenir en aquelas discussions ni cambiar manualament una notacion, quitament se las doas partidas arriban a un acòrdi aprèp que la fenèstra d’edicion aja barrada.

Los vendeires devon pas far de remborsaments, de remplaçaments o tota forma de resolucion a condicion que lo crompador cambie o suprimisca sa notacion. Aqueste comportament es considerat coma una mena de menaça e una violacion dirècta de las règlas dels vendeires de G2G. Los vendeires que seguisson aquesta practica riscan una suspencion de compte o una interdiccion permanenta.