Slik løser du betalingstvister og tilbakebetaler for tilbakeføringsordrer

Denne veiledningen viser deg trinnene for å løse betalingskonflikter eller tilbakeføringer, avhengig av hvilken betalingsmetode som ble brukt.

Viktig merknad: Å løse en tvist eller foreta en tilbakebetaling garanterer ikke at alle begrensninger på kontoen din fjernes umiddelbart. Ytterligere gjennomgang kan være nødvendig før full tilgang gjenopprettes.

Tvister om levering/produkt (PayPal)

Hvis tvisten gjelder problemer med levering eller produktkvalitet:

1. Logg inn på PayPal-kontoen din
2. Gå til løsningssenteret
3. Finn den åpne tvisten og velg «Lukk tvist»

Når tvisten er lukket, vil G2G fjerne eventuelle begrensninger knyttet til tvisten og gjenopprette tilgang til tjenestene.

Krav registrert hos PayPal

Hvis du har sendt inn et krav (i stedet for en tvist):

1. Logg inn på PayPal og gå til løsningssenteret
2. Finn kravet og velg alternativet for å lukke det

Å lukke et krav fungerer på samme måte som ved tvister — PayPal vil oppheve begrensninger, og du vil vanligvis få kjøpetilgang tilbake innen 24 timer.

Tilbakeføringer med kredittkort

Hvis du startet en tilbakeføring via kredittkortet ditt:

1. Kontakt kortutstederen din og forklar at tilbakeføringen skyldtes en misforståelse
2. Be dem om å lukke tilbakeføringssaken
3. Når dette er løst, videresend e-postbekreftelsen fra kortutstederen din (inkludert forespørselen din og svaret deres) til G2G

Etter verifisering med vår betalingsbehandler vil begrensningene bli gjennomgått og fjernet der det er aktuelt.

Andre betalingsmetoder

Hvis du betalte med ikke-kredittkort og ikke-PayPal-alternativer:

1. Gå til denne tilbakebetalingslenken:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Oppgi det eksakte tilbakeførte beløpet som skyldes
3. Fullfør betalingen for å ferdigstille tilbakebetalingen din

Når beløpet er mottatt, blir kontoen din oppdatert tilsvarende. Eventuelt ekstra beløp som er betalt, vil bli kreditert til din G2G Store Credit.