Forstå brukerbedømmelser

G2G-rangsystemet bygger tillit og åpenhet for alle brukere. Rangeringer er endelige når redigeringsperioden er over. G2G Support endrer, fjerner eller redigerer ikke rangeringer manuelt.

Retningslinjer for selgere og kjøpere

• For selgere: Gi utmerket service for å unngå lave rangeringer. Kommuniser tydelig med kjøperen din og lever bestillinger i tide. Service av høy kvalitet er den beste måten å sikre positive tilbakemeldinger på.
• For kjøpere: Tenk nøye gjennom før du sender inn en rangering. Tilbakemeldingen din påvirker selgerens omdømme. Når redigeringsvinduet lukkes, er rangeringen din permanent.

Slik sender du inn og redigerer rangeringer

• Innsending: Du kan sende inn en rangering etter at bestillingsstatusen er «Fullført». Vi oppfordrer både kjøpere og selgere til å sende inn en rangering så snart som mulig — tilbakemeldingen din bidrar til å bygge en pålitelig markedsplass for alle.
• Redigering: Du kan redigere rangeringen din én gang innen 30 dager. For å gjøre endringer går du til siden for bestillingsdetaljer og velger «Vis rangering». Etter 30 dager er rangeringen permanent og kan ikke endres.

Løse uenigheter om rangeringer

Hvis en bruker mener at en rangering ikke gjenspeiler transaksjonen korrekt, anbefaler vi følgende trinn:

1. Bruk G2G-chattsystemet til å kontakte den andre parten på en høflig måte.
2. Forklar bekymringene dine og forsøk å komme frem til en felles forståelse.
3. Hvis den som ga rangeringen samtykker til å endre den, kan vedkommende gjøre det selv ved å bruke knappen «Vis rangering» på siden for bestillingsdetaljer, forutsatt at 30-dagersvinduet for redigering fortsatt er åpent.

Vær oppmerksom på: G2G Support kan ikke gripe inn i disse diskusjonene eller endre en rangering manuelt, selv om begge parter kommer til enighet etter at redigeringsvinduet har utløpt.

Selgere må ikke gjøre refusjoner, erstatninger eller noen form for løsning betinget av at kjøperen endrer eller fjerner rangeringen sin. Denne atferden anses som en form for truende opptreden og et direkte brudd på G2Gs selgerregler. Selgere som deltar i denne praksisen risikerer kontosuspensjon eller permanent utestengelse.