Refusjon, retur- og avbestillingsprosess (SG)

1. Alle sal er endelege hos G2G, og refundering blir ikkje gitt bortsett frå under følgjande vilkår:

   • Kjøparen mottok ikkje bestillinga si. Så lenge produktet ikkje er levert eller delvis levert, er kansellering og refundering mogleg når som helst. For kansellering av ein transaksjon, sjå kanselleringsvilkåra.
   • Produktet som kjøparen mottok, samsvarer ikkje med produktbeskrivinga i seljarlista.

2. Refusjonspolicyen dekkjer ikkje følgjande situasjonar:

   • Der kjøparen har kontrollert og stadfesta mottaking av bestillinga.
     
     
     
   • Der transaksjonen vart gjort utanfor G2G Marketplace.
3. • Refusjon blir ikkje gitt på grunn av at kjøparen er misnøgd med produktet (som ikkje har vorte løfta vidare innan syttito (72) timar etter mottaking), kjøparanger over feilaktig kjøpte varer, og situasjonar der eininga til kjøparen ikkje oppfyller minimumskrav til produktet.
   • Ved å kjøpe produkt frå G2G-plattforma forstår, stadfestar og aksepterer kjøparen dette ansvarsfråskrivet.
   • G2G dekkjer ikkje svindelforslag. Vi reserverer oss retten til å ta rettslege steg og permanent sperre kontoar til ein kjøpar som leverer svindelforslag.

4. Kjøparar må berre stadfeste mottaking av bestillinga etter at kjøparen har kontrollert at produktet som er mottatt, er som skildra i produktlista til seljaren og er i fungerande stand. Ved å stadfeste mottaking av bestillinga, viser kjøparen at vedkommande er nøgd med kjøpet og har sluttført transaksjonen, og etter dette vil betalingsbeløpet bli synleg på seljarkontoen hjå vår lisensierte partnar for betalingstenester og gjort tilgjengeleg for uttak frå seljaren via betalingsportane som blir drifta av vår lisensierte partnar for betalingstenester. Kjøparen skal reknast for å ha akseptert dei kjøpte Varene og/eller Tenestene dersom det ikkje blir reist noko krav, meldt om noko problem og/eller levert noko klage til G2G av den aktuelle kjøparen innan syttito (72) timar etter levering av dei kjøpte Varene og/eller Tenestene. Refusjon vil ikkje bli gitt for bestillingar som er endeleggjorde og fullførte.

5. Ved eit handelstilfelle med problem har kjøparen førtiåtte (48) timar på å svare på førespurnader frå G2G si kundestøtte om informasjon ved å leggje fram bevis for validering. G2G vil rekne saka som løyst og lukke saksrapporten dersom kjøparen ikkje gjer dette innan den fastsette tidsramma.

6. Alle tvistar om betaling og tilbakeføringar (chargebacks) blir ikkje handterte av G2G. G2G vil stanse undersøkinga og alle førespurnader, inkludert refunderingar, vil ikkje bli tekne til følgje i dette tilfellet.

7. Alle salskontraktar blir strengt inngått mellom den relevante seljaren og den relevante kjøparen. G2G kan hjelpe kjøparen eller seljaren ved eit handelsproblem etter inngåinga av salskontrakten, men skal elles ikkje vere ansvarleg eller erstatningspliktig på noko vis i samband med salskontraktar.

8. For bestillingar som har passert verifiseringssteget, vil ikkje ekspedisjonsgebyret bli refundert.
   

9. Kjøparar kan velje å få refundert bestillingane via den opphavlege betalingsmetoden.

10. Dersom kanselleringa kjem av at betalinga ikkje passerer verifiseringssteget, vil refundering skje ved å bruke den same betalingsmetoden som vart brukt ved det opphavlege kjøpet.

11. Avhengig av kva type betalingsmetode kjøparen brukar, kan ei refundering vanlegvis ta opptil 14 dagar før vår lisensierte partnar for betalingstenester handsamar henne. Dette kjem av at bankane vanlegvis ikkje ferdigstiller ei refundering med ein gong, og autorisasjonshalden for midlane kan ta opptil 14 dagar før han går ut.

Produktkategori: Gåvekort / Videospel / Programvare

G2G skal ikkje haldast ansvarleg for tap eller skade på Gåvekort / Videospel / Programvare og eventuelle tap eller skadar som innehavaren av Gåvekort / Videospel / Programvare lir som følgje av eller i samband med tap eller skade på Gåvekort / Videospel / Programvare.

1. For å vere kvalifisert for refundering må ikkje Gåvekort / Videospel / Programvare vere lasta ned frå kjøparen sin G2G-konto.
2. Sidan kjøpet er eit digitalt produkt, blir det rekna som «lasta ned» når Gåvekortet / Videospellet / Programvara er levert til kjøparen sin G2G-konto. Sidan produkta som er gjort tilgjengelege her er immaterielle, kan dei strengt tatt ikkje refunderast eller bytast.

Produktkategori: Speleobjekt (spelkontoar, myntar/valuta, coaching, spelboosting-teneste, speleobjekt og spelepengar)

Spelobjekt G2G er ein marknadsplass frå part til part som koplar uavhengige kjøparar og seljarar; vi representerer ikkje eller opptrer på vegner av nokon spelutviklar eller utgivar. Kvar utgivar fastset sine eigne reglar for bruk og overføring av kontoar, og kjøparar har sjølve ansvaret for å gjennomgå og følgje gjeldande tenestevilkår før kjøp. G2G tolkar ikkje eller handhevar politikk frå tredjepartsutgivarar og fråskriv seg ansvar.

Produktkategori: Direkte påfyll

1. Kjøparar må lese produktbeskrivinga grundig og stadfeste at spelet sitt namn, server, kontonamn og det kjøpte beløpet er korrekte før dei går vidare til endeleg betaling.
2. G2G tek ikkje ansvar for feilkjøp som kjøparen har gjort på grunn av forsøming og/eller feil eller uriktig informasjon som er oppgitt, og som kan føre til skadar og tap.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal koplar spelarar saman med erfarne trenarar og spelepartnarar for å forbetre ferdigheiter og skape ei meir hyggeleg speleoppleving. Kjøparar kan rapportere «Seljaren kom seint eller drog tidleg» berre dersom seljaren deltek i mindre enn 85 % av økta. Dersom kjøparen ikkje møter opp i økta i det heile, har kjøparen ikkje rett til refundering, og seljaren får full godskriving for økta som om ho vart fullført med suksess. Dersom kjøparen forlèt økta undervegs eller koplar frå, er økta framleis gyldig dersom seljaren fullfører minst 85 %. For fullstendige detaljar, gå til Reglar og retningslinjer for G2G GamePal og Game Coaching.

Kanselleringsvilkår

Ordrestatus og kanselleringsførespurnad

1. Ved alle kanselleringsførespurnader må kjøparen klikke på knappen «Kanseller bestilling» og fylle ut kanselleringsskjemaet, inkludert informasjon som grunngjeving for kanselleringa. G2G vil handsame kanselleringsførespurnaden i samsvar med ordrestatusen.
   

2. Når kjøparen legg inn ei ny bestilling, vil det bli sendt ein e-post og eit varsel for å informere seljaren. Når kjøparen kansellerer bestillinga på dette nye bestillingstrinnet, vil kanselleringsførespurnaden bli handsama automatisk av systemet, og ei refundering vil bli handsama av vår lisensierte partnar for betalingstenester.
   

3. Kjøparen vil få ei varslingsoppdatering når seljaren førebur varene. Dette skjer når seljaren har sett på den generelle leveringsinformasjonen (t.d. servernamn, mengd osb., UNNATEKE karakter-ID). Når kjøparen kansellerer bestillinga på dette stadiet, vil bestillinga ikkje bli kansellert med det same fordi førespurnaden må godkjennast av seljaren. Bestillinga vil bli kansellert automatisk av systemet dersom det ikkje kjem noko svar frå seljaren etter 6 timar, eller så snart seljaren har godteke kjøparen si kanselleringsførespurnad. Dersom seljaren ikkje har byrja førebuinga av den nye bestillinga innan 48 timar, vil systemet kansellere bestillinga automatisk. Ved kansellering vil ei refundering bli handsama av vår lisensierte partnar for betalingstenester.
   

4. Seljaren vil gå vidare til å sjå karakter-ID / Steam-lenkje (eller detaljar knytte til den faktiske mottakaren i spelet) når førebuinga er fullført og klart for levering. Når kjøparen kansellerer bestillinga på dette stadiet, vil bestillinga ikkje bli kansellert med det same fordi førespurnaden må godkjennast av seljaren. Bestillinga vil bli kansellert automatisk av systemet dersom det ikkje kjem noko svar frå seljaren etter 48 timar, eller så snart seljaren har godteke kjøparen si kanselleringsførespurnad. Ved kansellering vil ei refundering bli handsama av vår lisensierte partnar for betalingstenester.
   

5. Når seljaren har levert bestillinga, kan kjøparen stadfeste leveringa og godkjenne frigjeving av midlar til seljaren ved å klikke på «Stadfest motteke» på ordresida. Systemet vil automatisk stadfeste leveringa dersom kjøparen ikkje gjer dette innan 3 dagar etter levering av bestillinga.
   
   

Returvilkår

1. Når ein transaksjon er fullført, er retur ikkje tillaten. Ved å fullføre transaksjonen samtykkjer du i å godta vara og sluttføre transaksjonen.

2. Ikkje returner speleobjekt under nokon omstende og uavhengig av grunnen som blir oppgitt, sjølv om det er same karakteren som vart handla med. Berre svindlarar vil be om å få tinga attende, og du er åleine ansvarleg og erstatningspliktig for eigne handlingar dersom du returnerer tinga.

Vilkår for eingongbetaling

Alle betalingar på G2G-plattforma via betalingsportane som blir drifta av vår lisensierte partnar for betalingstenester, er berre for eingongskjøp, og dette gjeld alle produktkategoriar, inkludert gåvekort, videospel, programvare, speleobjekt og tenester for påfyll av spel.

Kjøparen må leggje inn all relevant informasjon, som mengd, karakternamn, servertype eller eventuelle spesielle merknader til seljaren, på produktsida ved kvart kjøp. Det endelege beløpet, inkludert alle gjeldande gebyr og skattar, vil bli tydeleg vist på nettstaden før du går vidare til betalingssida. Dersom kjøparen meiner at det endelege beløpet er feil, har vedkommande høve til å ikkje gå vidare med kjøpet. G2G oppmodar kjøparar til å gå nøye gjennom ordreopplysningane sine før dei sluttfører kjøpet for å sikre korrektheit.

G2G tek ikkje ansvar for feil ordreopplysningar som kjøparen har oppgitt på grunn av dokumentert forsøming og/eller feil eller uriktig informasjon før sluttføring av kjøpet, noko som kan føre til skadar og tap.

Særleg for brukarar i Singapore (gjeld frå 29. januar 2024)

1. SGD-valuta vil berre vere tilgjengeleg for brukarar som er registrerte med eit mobilnummer frå Singapore.

2. Eventuell ubrukt G2G Store Credit og Seljar Credit i SGD vil automatisk bli konvertert til lokal valuta, basert på landet som er knytt til det registrerte mobilnummeret ditt.

3. Dersom du ønskjer å halde fram med å bruke SGD, må du oppdatere landet for mobiltelefonen din til Singapore. Det er likevel viktig å merke seg at brukarar frå Singapore berre vil vere avgrensa til bruk av SGD. All Store Credit eller Seljar Credit som ikkje er i SGD, vil som følgje av dette bli konvertert til SGD.

4. Valet om å refundere til G2G Store Credit og uttak av Seljar Credit til G2G Store Credit vil ikkje lenger vere tilgjengeleg.

For å sikre ein smidig overgang og maksimal bruk av den eksisterande G2G Store Credit og Seljar Credit i SGD, oppmodar vi deg til å nytte desse saldoane før konverteringsdatoen. Dette vil gjere det mogleg for deg å få fullt utbytte av kreditten din utan forstyrringar.

Merk at denne konverteringsprosessen er heilt automatisert, og du treng ikkje gjere noko med mindre du ønskjer å bruke dei attverande kreditane dine før konverteringsdatoen.