Overzicht

Verkopers kunnen nu rechtstreeks een terugbetaling aan de koper uitgeven voor een voltooide bestelling. Eerder konden kopers, zodra een bestelling was voltooid, geen probleem meer melden — dus zelfs wanneer een verkoper bereid was terug te betalen, moest de zaak worden geëscaleerd naar G2G. Met deze nieuwe functie kunnen verkopers dit zelf afhandelen, wat het proces vereenvoudigt en de ervaring voor beide partijen verbetert.

Hoe u een terugbetaling uitgeeft

1. Ga naar de voltooide bestelling die u wilt terugbetalen.
2. Klik op de knop Terugbetalen bij de bestelling.
3. Selecteer een reden voor de terugbetaling en verzend.

Belangrijke opmerkingen

• Vereist voldoende verkoperskrediet: u moet een saldo aan Verkoperstegoed hebben dat groter is dan of gelijk is aan het orderbedrag om de terugbetaling te verwerken.
• Niet ondersteund voor: Boosting-, GamePal- en Coaching-bestellingen.
• Bestemming van de terugbetaling: de beschikbare terugbetalingsopties (oorspronkelijke betaalmethode en/of Winkeltegoed) worden automatisch bepaald door de systeemregels, op basis van de betaalmethode en regio van de koper. Kies uit de weergegeven opties. Als slechts één optie beschikbaar is, is dat de enige terugbetalingsbestemming voor die bestelling en kan deze niet worden gewijzigd.