Verkopersbescherming biedt directe uitbetalingen aan gekwalificeerde verkopers, ongeacht de uitkomst van een terugboeking. Dit programma helpt verkopers te beschermen tegen financieel risico, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.

Om uw geschiktheid te controleren, gaat u naar uw profielpagina op G2G.

Kwalificatiecriteria

Om in aanmerking te komen voor verkopersbescherming bij terugboekingen, moeten verkopers aan de volgende vereisten voldoen:

1. Reageer snel op e-mailmeldingen over terugboekingen en verstrek voldoende bewijs van levering.
2. Houd een maandelijkse terugboekingspercentage aan dat niet hoger is dan 0,5%.

Overzicht van geschiktheid

Geschikt

Verkopers ontvangen een directe uitbetaling, zelfs als de terugboeking in het voordeel van de koper wordt beslist, zolang:

• Het terugboekingspercentage 0,5% of lager is, en
• Er tijdig voldoende bewijs van levering wordt aangeleverd.

Niet geschikt

Als een verkoper niet aan de criteria voldoet:

• Het betwiste bedrag wordt vastgehouden totdat de betaalgateway een beslissing neemt.
• Als de verkoper wint, worden de middelen vrijgegeven.
• Als de koper wint, wordt het bedrag afgeschreven.
• Dit geldt voor alle soorten redenen voor terugboeking.

Berekening van het terugboekingspercentage

Terugboekingspercentage = Betwist bedrag van de vorige maand ÷ Verkoop van twee maanden eerder

Maand	Verkoop	Betwist bedrag	Terugboekingspercentage	Geschiktheid
Jan	$100.000	$1.000	-	-
Feb	$80.000	$400	-	–
Mrt	$120.000	$1.100	0,4%	Geschikt
Apr	$70.000	$600	1,375%	Niet geschikt
Mei	$120.000	$600	0,5%	Geschikt

Voorbeeld:
Om de geschiktheid voor mei te controleren:
Het betwiste bedrag van april ($600) gedeeld door de verkoop van maart ($120.000) = 0,5% → Geschikt

Best practices om terugboekingen te voorkomen

Om het risico op terugboekingen te verlagen en bescherming te behouden:

• Schrijf nauwkeurige en gedetailleerde productbeschrijvingen
• Voeg meerdere hoogwaardige foto’s van het item toe
• Verstrek tijdig volledig bewijs van levering
• Reageer op berichten van kopers en los problemen professioneel op
• Bewaar alle communicatie en ondersteunende documentatie ter referentie