Waarom worden mijn tegoeden in reserve gehouden (voor gebruikers uit Singapore)?

Gelden kunnen worden vastgehouden wanneer er een handelsgeschil is of wanneer er problemen zijn met betrekking tot uw G2G-account, zoals technische problemen of problemen in verband met sanctiescreening, klantidentificatiecontroles en maatregelen van wetshandhavingsinstanties. In dergelijke gevallen worden de gelden aangehouden door een vergunde betaaldienstverlener op zijn afgeschermde rekening voor cliëntgelden. Wij zullen uw medewerking nodig hebben om het onderzoek te vergemakkelijken. Zodra het handelsgeschil is opgelost, zal dat bedrag aan gelden door de vergunde betaaldienstverlener worden vrijgegeven naar uw betaalrekening.