Richtlijnen voor het betaalaccount en opnemen voor verkopers

Opmerking voor gebruikers in Singapore: Raadpleeg dit artikel voor regionspecifieke richtlijnen.

Beperkingen op valuta en betaalgateway

Verkopers die gevestigd zijn in Indonesië, Maleisië of Singapore zijn beperkt tot het gebruik van hun lokale valuta en betaalgateway voor opnames.

U kunt maximaal 5 opnameaccounts toevoegen, zelfs als deze dezelfde betaalmethode gebruiken. Na toevoeging wordt uw opnameaccount onderworpen aan een verificatieproces dat tot 48 uur kan duren.

Speciale opmerkingen voor Indonesische gebruikers

1. Bankoverschrijving per opnametransactie bedraagt IDR 100 miljoen.
2. Opname naar Bank Indonesia per dag naar dezelfde begunstigde is beperkt tot 50 transacties of IDR 1 miljard.
3. Opname naar Bank Indonesia per maand naar dezelfde begunstigde is beperkt tot 200 transacties of IDR 5 miljard.

Veelvoorkomende redenen voor mislukte configuratie van opnameaccounts

1. Onjuiste valutaselectie
   Zorg ervoor dat de geselecteerde valuta overeenkomt met uw locatie en betaalmethode.
2. Niet-geauthenticeerd opnameaccount
   Neem indien nodig contact op met uw betalingsprovider om uw account te verifiëren.
3. Naam komt niet overeen tussen het opnameaccount en het G2G-profiel
   Neem contact op met G2G-ondersteuning voor hulp als de namen niet overeenkomen.
4. Maximum aantal pogingen om een account toe te voegen overschreden
   Meerdere mislukte pogingen kunnen leiden tot een beperking. Neem contact op met de ondersteuning om dit op te lossen.

Problemen met het instellen van OTP

Als u de OTP niet kunt ontvangen bij het instellen van uw opnameaccount:

• Zorg ervoor dat MFA (multifactorauthenticatie) is ingeschakeld op uw G2G-account
• Controleer zorgvuldig of alle gegevens van het betalingsaccount correct zijn ingevuld
• Als de OTP nog steeds niet wordt ontvangen, neem dan contact op met de ondersteuning voor hulp

Bijnaam van het betalingsaccount (opmerking)

Het veld ‘Opmerking bij betalingsaccount’ stelt u in staat om aan elk opnameaccount een bijnaam toe te kennen. Dit maakt het eenvoudiger om meerdere accounts te beheren en van elkaar te onderscheiden.

Opnameaccounts beheren

Verkopers kunnen alle eerder toegevoegde opnameaccounts bekijken en beheren vanaf de opnamepagina.
Als u op een account klikt, wordt een verwijderingspictogram weergegeven, waarmee u het account zo nodig kunt bewerken of verwijderen.

Verkopers kunnen alle opnamegegevens volgen in Mijn G2G - Verkoper - Betalingen.