Voor gebruikers in Singapore, raadpleeg dit artikel.

Opmerking: Met ingang van 16 december 2022 heeft Payoneer de dienstverlening in Rusland beëindigd. Nieuwe registraties vanuit Rusland zijn gesloten op 1 december 2022, en de laatste opnamedatum was eveneens 1 december 2022.

Opmerking: Met ingang van 19 mei 2025 ontvangt elke nieuw goedgekeurde registrant bij registratie het Lite-abonnement. Er zijn geen aanpassingen aan de onboarding-flow nodig, aangezien de overgang naadloos zal verlopen. Voor bestaande gebruikers blijven de accounts onveranderd.

Opmerking: Met ingang van 1 september 2026 ondersteunt Payoneer geen bankoverschrijvingen meer naar bankrekeningen in Belarus en geen nieuwe registraties meer voor begunstigden die in Belarus wonen. Dit geldt voor alle programmatypes — Payoneer-account, Payoneer Card en bankoverschrijving. Als u momenteel een bankrekening in Belarus gebruikt om betalingen te ontvangen, moet u uiterlijk op 31 augustus 2026 een bankrekening buiten Belarus opgeven om betalingen via Payoneer te blijven ontvangen.

U kunt de officiële website van Payoneer bezoeken voor meer informatie.

Belangrijke update: nieuwe registratieflow voor Payoneer KYC (2026)

Payoneer introduceert een nieuwe KYC-registratieflow (Know Your Customer) voor verkopers in geselecteerde landen.

Getroffen landen & tijdlijn

• China – verwacht tegen eind Q1 2026
• Hongkong – verwacht tegen eind Q1 2026
• Australië – verwacht tegen eind Q1 2026
• Israël – verwacht april 2026
• India – verwacht tegen eind Q2 2026

De nieuwe registratieflow staat gepland om op of rond 30 maart 2026 live te gaan. Tijdens de overgangsperiode kunnen verkopers in de getroffen landen nog steeds de bestaande registratieflow zien totdat de nieuwe flow volledig beschikbaar is.

Zodra deze is uitgebracht, bevat de bijgewerkte flow uitgebreidere KYC-verificatiestappen, voornamelijk tijdens stap 2 van het registratieproces, waarin de klant bedrijfsgegevens en KYC-informatie verstrekt, inclusief vereiste documenten. (Nieuwe uitgebreide stap)

Stapsgewijze handleiding

1. Ga naar "Mijn G2G" en klik op "Betaling".

2. U kunt slechts één Payoneer-account per valuta toevoegen. Ondersteunde valuta's en methoden:

   • Payoneer-portemonnee: EUR, USD
   • Payoneer-bankoverschrijving: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Payoneer-lokale bankoverschrijving: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Zorg ervoor dat uw G2G- en Payoneer-accounts dezelfde voor- en achternaam hebben. Ga vervolgens verder met het koppelen van uw Payoneer-account.

4. U wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van Payoneer.

5. Als u geen Payoneer-account heeft, kunt u zich in deze stap registreren.

6. Na een succesvolle koppeling verschijnt er een bevestigingspagina.

7. U wordt teruggeleid naar de pagina Betaalrekening toevoegen op G2G.
   Vul de rekeningtitel in, voer de sms-token in en klik op Verzenden.

8. Om op te nemen, selecteert u uw gekoppelde Payoneer-account en geeft u het opnamebedrag op.

9. Controleer alle informatie nogmaals zorgvuldig voordat u bevestigt. Raadpleeg het G2G-betaalschema & opnamekosten voor termijnen en kosteninformatie.

10. Na verzending ontvangt u een betalingsaanvraagnummer om de status te volgen.

Opnamekosten en -termijn van Payoneer

• Kosten voor opnames naar uw bank zijn afhankelijk van het gebruik van uw Payoneer-account.
• Verzoeken van meer dan USD 1.000 kunnen 3–4 werkdagen in beslag nemen om te verwerken.
• Er kunnen extra opnamekosten van toepassing zijn bij het overboeken van geld naar uw lokale bankrekening.
• U kunt gedetailleerde prijsinformatie bekijken tijdens de registratie of later via de sectie "Prijzen & kosten" onder "Help" in uw Payoneer-account.

Problemen oplossen

Als u de foutmelding ziet: "Deze financieringsbron kan niet worden gekoppeld aan uw bestaande account. Dien alstublieft een nieuwe aanvraag in met een alternatief e-mailadres.

Uw bestaande Payoneer-account ondersteunt de uitbetalingsmethode Wallet niet. Om dit op te lossen, kunt u:

• Een andere uitbetalingsmethode selecteren (Bankoverschrijving of Lokale bankoverschrijving), of
• Een ander e-mailadres gebruiken om een nieuw Payoneer-account te registreren via de pagina Betaalrekening toevoegen op G2G, en tijdens de registratie uw gewenste ondersteunde uitbetalingsmethode selecteren.

Hulp nodig?

Voor सहायता kunt u terecht bij het Payoneer Resource Center.